Frågor & Svar

Rättföljd när en säljare häver ett köp på felaktiga grunder

Hej! En person har lagt en order i min webbutik. Var av en produkt som var med på ordern var tillfälligt slut, detta märkte jag när jag packade ordern. Jag väntar in produkten i de närmsta dagarna. Och idag kontaktade kunden mig (5 dagar efter ordern är lagd) och undrar vart grejjorna är. Jag berättar då vad som har hänt och att jag tror de ska komma senast imorgon. Han börjar då anklaga mig för att vara en bluff och bedragare och ska polisanmäla mig. Då beslutar jag mig att återbetala hans kortbetalning direkt och helt enkelt häva köpet då jag misstänker att det blir svårt att nå till hans krav. Jag meddelar honom det, då fortsätter han med att om jag inte levererar varorna han har beställt (trots full återbetalning) att han kommer kräva mig på omkostnader för att jag inte har levererat, och hotar återigen med tingsrätt, polis osv. Till detta bör jag tillägga att varken jag eller webbutiken utlovar någon leveranstidsgaranti, han har ej heller i förväg meddelat eller frågat om en specifik leveranstid. Däremot står det i informationen att jag _försöker_ leverera inom 3-5 arbetsdagar. Han har angivit ett AB som ordermottagare, ifall detta ändrar på saken åt något håll? Kan jag bli skyldig för några merkostnader pga detta? Trots full återbetalning, och att det endast gått 5 arbetsdagar mellan det att han la ordern till han fick tillbaka pengarna? Märk också att det totala ordervärdet endast var 282:-

Boka jurist

Behöver du hjälp? Våra duktiga jurister kan hjälpa dig.

0 / 1000