Frågor & Svar

KÖPRÄTTÖvrigt14/11/2024

Hur får jag tillbaka en min sak som någon annan sålt?

Hej! Jag skulle bli VÄLDIGT tacksam för svar på vad som gäller juridiskt då en auktionsfirma sålt ett finskdesignat smycke som enbart lämnats in för värdering. Detta gjordes på plats på auktionsfirmans kontor och min önskan om att få enbart en värdering skedde muntligen. Jag blev samtidigt muntligen informerad om att jag efter att värderingen gjorts (1-2 v senare) kunde meddela om jag ville sälja smycket eller ej. Tilläggas kan, att oavsett värderingsvärde, så hade smycket för stort affektionsvärde för att kunna säljas över huvud taget. Auktionsfirman har, efter att smycket utan mitt samtycke sålts, inte kunnat göra annat än att be om ursäkt för sitt misstag. Innan jag åter kontaktar dem så skulle jag därför behöva veta vilka juridiska rättigheter jag har, eftersom jag själv inte kan finner info om detta. Kan jag begära att köpet hävs och kunden får återlämna smycket? (Vilket jag allra helst önskar då smycket just är ovärderlig för mig men såldes för bara 2000kr!) Eller kan jag begära skadestånd? Eller, ska en polisanmälan göras, för stöld (och häleri?!) eller vad? Oerhört tacksam för svar så snart det är möjligt då det brådskar att återuppta kontakten. med vänlig hälsning, 

KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen12/11/2024

Påföljder enligt konsumenttjänstlagen (1985:716)

Hej! Vi har byggt ett hus med Götenehus. I mars 2024 var det tvåårsbesiktning. Utfallet blev en lång lista med olika åtgärdspunkter vilka Götenehus ska se till blir åtgärdade. Det finns givetvis ett protokoll upprättat från besiktningen där alla punkter är specificerade. En extern besiktningsman, som Götenehus rekommenderade, deltog. Endast ett fåtal mindre punkter har åtgärdats, men de flesta punkter är kvar och dessa inkluderar flera stora brister, så som exempelvis att det uppstått flera stora glipor i parketten på hela övervåningen och att betonggolvet i garaget smular sönder. Efter någon månad slutade Götenehus att ge oss återkoppling till den grad att de helt ”ghostar” oss. Vi har ringt flera gånger, vi har skickat ett otal mejl både till kontaktpersonen och till eftermarknad och varit mycket tydliga med att vi inte kräver att allt ska bli åtgärdat dag ett eller att vi måste få återkoppling direkt, men vi måste få någon form av återkoppling och någon form av plan på hur processen ska gå till. Vi mår extremt dåligt av detta och känner oss stressade och lurade när vi står här med ett hus med brister och de som ska hjälpa oss bara ignorerar oss. Vi tror att de vill att vi ska ge upp och själva bekosta åtgärderna. Vi har även erbjudit att själva ta in utförare mot att Götenehus står för kostnaden. Vi undrar vad vi kan göra, kan vi göra en polisanmälan etc? Hur går vi vidare? Vi är desperata och vill bara kunna lägga detta bakom oss. Tack på förhand!
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen08/11/2024

Tillämpning och tolkning av 36 § konsumenttjänstlagen (1985:716)

Hej! Jag är i tvist med ett måleri gällande ett jobb dem gjort hos mig. Dem gav mig en ungefärlig offert och jag blev offererad 32 timmar, men utifrån min Yale-doorman kunde jag se att dem spenderade ca 20 timmar i lägenheten av målaren då även inkluderat 2 timmar för materialinköp vilket ger en diff på 12 timmar. Det här har också bekräftats av målerifirman och dem säger att dem kan sänka priser med 15% enligt Konsumenttjänstlagen. Men Konsumenttjänstlagen säger inte vad som gäller om arbetet får en mindre omfattning och underskrider det offererade priset. I det här fallet har dem som experter och fackmän har gjort en grav felberäkning på från början (det tog 38% kortare tid än dem sagt) - vilket inte kan vara rätt mot mig som konsument som inte kan veta exakt hur lång tid ett sånt här jobb kan ta. Det var därför jag tyckte ungefärlig offert kändes bra. Offerten som jag godkände innehöll följande villkor: "Debitering sker efter hantverkarnas projektlogg tillsammans med registrerat material." "Hos oss kan du känna dig trygg med offerten då en cirkaprisoffert maximalt får öka med 15% enligt konsumenttjänstlagen, så länge inga tilläggsmoment beställs utanför arbetsbeskrivningen ovan." Kan det verkligen vara så att en hantverkare som har kunskapsövertag kan sätta ett så pass högre pris, och sedan ge en cirka offert som "skyddar" dem om priset blir högre - men inte en konsument om det blir lägre?

KÖPRÄTTKonsumentköplagen15/10/2024

Köpt en begagnad bil och bromsarna funkar inte – vad gäller?

Vi köpte en begagnad bil från en bilfirma för 164000. Säljaren sa att det inte fanns några fel på bilen när vi frågade. Vi signerade kontraktet digitalt på mobilen. Vi fick ingen varudeklaration utskriven och ingen genomgång av den utan vi fick den som en digital bilaga. Det var i princip omöjligt att upptäcka att det stod en liten notering att bakkameran "hade osäker funktion". Vi ställde specifikt frågan om bilfirman går igenom bilarna de säljer själva och fick till svar från säljaren att de gör en grundlig kontroll av bilarna och noterar eventuella fel. När vi kom hem upptäckte vi att bakkameran inte funkar alls och kontaktade säljaren per telefon. Han svarade att han inte visste om det och lovade att vi skulle få det fixat. Vilket var ren lögn. Han sa till oss att vi skulke maila deras reklamationsavd vilket vi gjorde och då fick vi som svar att det står i varudeklarationen att bakkameran har osäker funktion och att de anser att vi har blivit informerade vid köptillfället. Efter bara en dag så upptäckte vi ett skrapande ljud från hjulen fram och vi mailade igen. På verkstaden upptäcktes att bromsarna fram var helt slut och behövs bytas, både klossar och belägg en kostnad på ca 4000 kr. När vi frågade hur kommer det sig att de inte informerade oss om det så svarade de att det är normal slitage och att det får man räkna med när man köper en begagnad bil. Kan vi kräva att de åtgärdar felen? Vad gör vi när de inte tänker göra det?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen30/09/2024

Har jag rätt att häva ett köp om skälig tid har passerat i viss situation?

Jag har beställt en dator från en nätbutik som skickade den via ett av leveransföretagen som finns. Paketet blev öppnat under transport och en annan produkt låg i paketet än datorn jag har beställt. Man ser tydligt att det har blivit rivet på ett ställe och igentejpat. Produkten som ligger i paket finns inte i sortimentet från nätbutiken som jag beställde datorn ifrån, så det är definitivt någon på transportföretaget som har stulit datorn. Ärendet har pågått i en månad redan och jag fick besked att det kommer dröja minst en månad till innan det är utrett från transportföretaget. Datorn köptes på en kampanj och kostar mer idag än vid köptillfället. Jag vill häva köpet och kräva mellanskillnaden från nätbutiken i och med att jag anser att de inte kan lösa problemet inom skälig tid, men de säger att det inte går att häva köpet då de faktiskt skickade datorn som jag beställde. Vad gäller för mig som konsument?

Boka jurist

Behöver du hjälp? Våra duktiga jurister kan hjälpa dig.

0 / 1000