Frågor & Svar

Ett företag har skickat en vara av misstag. Vilka skyldigheter har man?

Jag har av misstag fått en vara hemskickad från ett företag vars hemsida jag besökte i förra veckan. För att kunna se fraktpris var man tvungen att lägga varan i varukorgen, men för att bekräfta köp krävdes ytterligare ett steg. Även om man går vidare till detta steg krävs att jag godkänner köp med Bank-ID. Det fanns tre betalningsalternativ som gick via Klarna, det fjärde var direktbetalning med kort. Jag är absolut säker på att jag inte godkänt något köp på detta sätt. Det finns inget spår av någon sådan betalning hos min bank och jag har pratat med Klarna, de kan inte heller se något köp öht eller att det skulle vara en faktura på väg till mig. Jag har heller inte fått någon orderbekräftelse via mail, jag har till och med kontrollerat raderade mail som kan återställas från skräppost och papperskorg. Det finns alltså inga som helst indikationer på att jag skulle ha gjort någon beställning, ens av misstag. I paketet fanns inte heller någon fraktsedel för övrigt. Det enda jag kan tänka mig är att det måste vara något märkligt fel på deras webbsida.

Vad har jag nu för skyldigheter? Jag vet att jag inte behöver betala varan och att företaget bör erbjuda gratis returfrakt men hur länge ska man vänta på att de hör av sig innan man kan betrakta deras tid som förbrukad och börja använda varan själv? Kan de hävda bevis för beställning trots att jag själv inte kan hitta något sådant?

Gränsen för när falska påståenden blir brottsliga

Fråga om kränkning/falsk tillvitelse:

Jag äger ett sommarhus ihop med min syster och svåger. Samägandet är dessvärre fyllt av konflikter. 2011 anlitade vi en elektriker som utförde elrenovering. Vi syskon hade olika åsikt om eluttagens placering varför vi gjorde en kompromiss: ungefär hälften skulle placeras högt, som hon ville eftersom hon har ryggbesvär, och hälften lågt, som jag ville. Efter utfört arbete visade det sig att ett par urtag hamnat felaktigt lågt, och varför är oklart. Detta kom sedan i skymundan eftersom det blev en jobbig rättsprocess med elektrikern gällande hans debitering. Nu till saken:

I juni 2017 fick jag via mejl från dem höra att jag -uppenbarligen MED UPPSÅT- förorsakat felplaceringarna. På detta reagerade jag rejält eftersom tyvärr något liknande hänt tidigare.

Här följer 2 citat ur mejl från dem daterat 170607 :

1: "Den kompromissen struntade du i och lät elektrikern sätta kontakterna vid golvet och inte där vi gemensamt ..." och

2: "Tom i NN:s (min systers alltså/förtydligande) rum såg du till att få kontakten vid golvet..."

Båda påståendena är ytterst kränkande och därtill lögn, men det kan jag ju inte bevisa. Relevanta kommentarer i frågan från dem har ej gått att uppbringa. Jag har följande frågor:

1. Får man beskylla någon för något sådant utan att ha belägg för det man påstår? Kan det således vara straffbart?

2. Kan ev. rättslig process initieras senast 190607?


Berätta om ditt ärende

Fyll i dina kontaktuppgifter och beskriv ditt ärende i korthet, så kommer vår partner Juridium att kontakta dig inom ett dygn nästkommande vardag. Din bokningsförfrågan är inte bindande.

0 / 1000