Frågor & Svar

EKONOMIÖvrigt26/10/2025

Banken hotar att stänga konton på grund av misstänkt penningtvätt – vad kan jag göra?

Vi anlitade en målarfirma, fick en offert som vi godkände med en förändring vi förslog som innebar en 5 000 kr höjning. Totalt 105 000 till att tvätta fasaden, tvätta taket och måla allt trä (två varv) på fasaden och garagen och fönsterkanterna. Fasaden tvättades, taket tvättades och då kom platschefen och undrade om han kunde få ett förskott på 15 000 för att köpa färg mm. Vi tvekade men skickade per bankkonto pengarna. Huset målades med två lager och till vår tillfredsställelse. Vi godkände resultatet och betalade de återstående 90 000:-kr. En månad senare får jag en förfrågan om de 15 000 som betalats ut till material med anklagelser från banken att pengarna ”kunde” vara till penningtvätt eller pengar till terroristbrott. Jag ringde omedelbart till banken. Tjejen sa att hon förstod och att det skulle ”lösa sig”. En månad senare får jag ett brev till, men vi skulle på semester resa och jag trodde att frågan var redan behandlad. I september får jag ett brev till från baken. Denna gång hotar de med att den 11 november skall de avstänga mig från alla mina konton och de skulle förvara mina pengar någonstans. Jag är tydligen skyldig till penningtvätt och/eller terrorbrott. Jag skrev till SEBs KAI-KYC Account Inquiry department. De godtog inte mitt svar. Jag behöver hjälp. Alla råd tas emot tacksamt. Mvh Richard Segura Cuzner

Delad leverans trots vald hemleverans – vad gäller enligt konsumentköplagen?

Hej, Jag har en fråga angående leveransvillkor vid e-handel. Anta att en konsument gör en beställning av flera varor i en och samma order. I kassan väljer konsumenten hemleverans (detta alternativ står tydligt att välja i checkouten). Efter köpet visar det sig att ordern har delats upp i flera paket, där ett av de tyngre paketen levereras hem (54kg), men ett av de lättare paketen i stället skickas till ett postombud (19kg). Företaget hänvisar i efterhand till sina transportvillkor, där det framgår att enskilda kollin under en viss vikt inte levereras hem utan till ombud, och att vid splittrade leveranser kan endast delar av ordern skickas hem medan resten går till utlämningsställe. Denna information har dock inte presenterats tydligt i checkout utan kräver att kunden aktivt klickar sig vidare till en särskild villkorssida. Min fråga är: Vem har rätt i sak i ett sådant fall? Är det konsumenten, som valt hemleverans i kassan och rimligen kan förvänta sig att hela ordern levereras hem? Eller företaget, som i sina villkor har begränsningar kopplade till vikt och delade leveranser, men inte tydligt informerat om dessa i själva checkouten? Jag är intresserad av hur detta förhåller sig till konsumentköplagen och distansavtalslagen, särskilt med avseende på kravet att väsentlig information ska lämnas klart och tydligt innan köpet genomförs. Jag vill också veta vem som bär ansvaret för eventuella kostnader som kan uppstå, till exempel vid en retur? Tack på förhand!

Berätta om ditt ärende

Fyll i dina kontaktuppgifter och beskriv ditt ärende i korthet, så kommer vår partner Juridium att kontakta dig inom ett dygn nästkommande vardag. Din bokningsförfrågan är inte bindande.

0 / 1000