Frågor & Svar

Säljare ska tillverka, leverera och montera bänkskivor, men är i dröjsmål. Kan jag häva köpet och begära skadestånd?

Hej!

Jag har anlitat en firma för stenbänskivor i mitt kök. De ska både tillverka samt leverera och montera bänkskivorna. För att få igång processen betalade jag halva offerten i handpenning (ca 13,000 kr). De har varit på plats och mätt upp köket samt skickat ett mail om att bänkskivorna är tillverkade och klara för leverans. Därefter bokade de in ett datum för leverans av bänkskivorna. Först samma dag kl 14:45 får jag reda på att de inte kan komma den dagen pga för få i tjänst för att bära in skivorna (pga tyngden). Vi bokar in ett leveransdatum en vecka senare. Efter upprepad kontakt under dagen så säger kundtjänst först vid kl 15:30 att deras monteringspersonal fått problem att ta sig till Sverige och därför inte kunnat leverera den dagen heller. Vad har jag som kund för rätt att kräva kompensation för att jag är hemma vid två tillfällen utan att de levererar som bestämt och har jag rätt att dra mig ur affären (och få tillbaka handpenningen) om de upprepat inte dyker upp som bestämt? Har jag andra rättigheter att kräva i sån här situation? Jag har ett jobb som jag har svårt att ta ledigt ifrån för att sitta hemma en hel dag utan att få leverans som jag ska. Har när jag läst på mer om företaget sett att de har haft svårt att uppfylla sina löften till andra kunder också.

Tack på förhand!

Berätta om ditt ärende

Fyll i dina kontaktuppgifter och beskriv ditt ärende i korthet, så kommer vår partner Juridium att kontakta dig inom ett dygn nästkommande vardag. Din bokningsförfrågan är inte bindande.

0 / 1000