Frågor & Svar

Ångerrätt enligt DHL och reklamation enligt KköpL

Hej, Skulle vilja veta vad som gäller enligt konsumentlagarna Tex ångerrätt och reklamationsrätten vid online köp.

Jag köpte en portabel AC utav Electrolux Home och vid leverrans så låter jag den stå på under natten och vaknar på morgonen att den läkt vatten och inte dränerar ifrån rätt utlopp (inget som täter till hålet som en plupp eller dylikt) Kontaktar kundservice och påpekar detta fel samt andra bristande funktioner som att wifi delen inte funkar, Kundservice vill då laga produkten samt säger att wifi funktionen är en bugg som ska fixas om 2 veckor ungefär, Samt infar de om att om jag skickar tillbaks produkten ändå så kan dem välja att göra ett avdrag på hela varan på min återbetalning just för att dem inte kan sälja varorna begagnat.

Vad säger lagarna om exakt vid tex ett sånt här tillfälle och vad har dem som butik rätt att göra, samt kan de ta ett annat beslut än vad jag vill?

Jag ser det som att jag kan reklamera köpet och kräva full återbetalning för trasig vid leverans och bristande information om drift om enheten, Med bristande information så menar jag att med just den modell jag köpt så finns en värmefunktion, enligt den manual jag fick hem så måste man använda frånluftslangen och placera den i ett fönster. Manualen som finns på hemsidan är bara hur man ansluter enheten till wifi. Denna brist på information gör att jag måste borra ett ventilationshåll till i bostaden just för denna ac, Vilket jag inte har möjlighet till att göra pga hyresrätt.

Berätta om ditt ärende

Fyll i dina kontaktuppgifter och beskriv ditt ärende i korthet, så kommer vår partner Juridium att kontakta dig inom ett dygn nästkommande vardag. Din bokningsförfrågan är inte bindande.

0 / 1000