Frågor & Svar
När har man som konsument rätt att häva ett köp enligt konsumentköplagen?
Hej! Jag köpte en drönare i butik som inte fungerar. Det har varit problem med produkten ifrån första början och jag har därför aldrig kunnat börja använda den ordentligt utan bara testkört. Jag gick till butiken samma dag för att göra ett återköp och de säger att den måste skickas in på service innan för att undersökas. Men jag vill bara häva köpet. Har inte jättebra koll på konsumentköplagen, men allt känns lite krångligt? Har jag rätt att häva köpet eller är det butiken som har gett mig fel information?
Vad gäller vid felaktigt utförd kakling av badrum?
Jag skriver till er för att framföra en fråga gällande ett felaktigt utfört hantverksarbete i vårt badrum. Vi hade en specifik vision för hur kaklingen skulle utföras, vilket vi kommunicerade genom att skicka en bild på önskat arrangemang till vår snickare. Denna bild förmedlades sedan till kakelsättaren. Tyvärr har kakelsättaren inte följt de instruktioner som bilden visade. Istället för att placera kakelplattorna i förband, vilket skapar ett dynamiskt och estetiskt tilltalande mönster, har plattorna satts upp rakt ovanför varandra. Detta har resulterat i en monoton och oinspirerande linjeföring som avviker från vår ursprungliga design. Vi ser fram emot att diskutera hur vi kan rätta till detta problem och vilka rättsliga åtgärder som kan vara lämpliga i denna situation. Med vänliga hälsningar
Är rättsfallet NJA 2021 s 597 baserat på den gamla konsumentköplagen eller är det fortfarande relevant?
Kosumentköplagen - reklamation av vara
Hej! Jag reklamerade en jacka. Företaget skickade den till skräddare som ej åtgärdade alla problem. jag tog kontakt med dem ang detta. Då skrev de följande: Du kan returnera varan med retursedeln. Jag fick ingen retursedel i mailet så jag frågade om en. Då skrev de: "Vi kan tyvärr inte hantera ditt ärende som en reklamation då det i detta fall inte handlar om ett tillverkarfel på produkten. Jag är ledsen att vi inte har ett mer positivt svar att ge dig denna gång." Jag blev chockad av svaret. Får de göra så?