Frågor & Svar

Jag har lämnat in en kantgrästrimmer på reparation. I affären kräver näringsidkaren att jag skall betala på plats vilket jag inte vill då jag vill kunna testa trimmern hemma först. Vem har rätt? Hittar ingenting om det i Konsumenttjänstlagen. Jag agerar förövrigt som konsument i den här situationen.

Hur hanterar jag reklamationsrätt mellan två företag?? Mitt företag köpte en begagnad dator från ett annat företag och det fanns en sk funktionsgaranti där, dvs att jag som köpare måste kolla om datorn fungerar senast 5 arbetsdagar efter jag mottagit den. I garantivillkoren står också att den säljs i befintligt skick och företagat ansvarar för att datorn fungerade vid leverans. Nu sex veckor senare har datorn börjat krångla med att den släcker ner med jämna mellanrum. Jag ringer företagets support och de säger att det troligen är moderkortet som är sönder, men att funktionsgarantin inte längre gäller och att vi därför får lösa det på egen hand. Är det så att jag som företag inte har någon reklamationsrätt när en vara går isönder så snart efter köp??

Hej. Jag köpte en båt för exakt en vecka sedan via blocket. Enligt annonsen var det en fin båt som inte skulle vara några problem med. Jag frågade direkt vid telesamtalet om det var några som helst fel på båten, och enligt säljaren så skulle den vara i toppskick. Vi åker och kikar på båten där den ligger på land och den ser fin ut. Nymålad. Frågar igen om det är några fel på båten och säljaren bedyrar att det är inga fel på den. Jag betalar båten och ordnar med transport samt sjösättning. När vi får i båten i vattnet upptäcker vi att den läcker in vatten. Får upp båten igen och när jag pratar med säljaren så erkänner han att den även gjorde det förra året. En kompis som känner säljaren pratade med honom om det, och även till honom erkänner han att den läckte förra året. Jag vill häva köpet enligt Köplagen paragraf 30 men säljaren vägrar. Är mitt enda alternativ att stämma honom i ett civilrättsligt mål?

Hej! Jag undrar vad jag kan göra om jag betalar för en produkt på tradera fast varan levereras inte? mvh Andy

Jag har precis sålt min bostadsrätt och överlåtelseavtalet har blivit påskrivet. I försäljningen ingår en nyss ombyggd vindsvåning. Det som inte framgick vid försäljningen var min bostadsrättförening vill att köparen skriver på ett avtal där han tar över framtida ansvar för eventuella fel och brister som kan uppstå till följd av ombyggnaden. Köparen vill inte skriva på detta och vill nu bryta kontraktet. Anser ni att köparen har skälig grund för att avbryta köpet utan att bli ersättningskyldig för de kostnader jag haft i samband med försäljningen? Ombyggnaden har skett i enlighet med bygglovet som är handlagt och avslutat med stadsbyggnadskontoret.

Jag köpte en japansk kockkniv för ca 2000:- kr och efter att jag använde den bara en gång blev den rostig på kanterna. Varan ska vara rostfritt. Har jag rätt att kräva mina pengar tillbaka? De två veckorna ångersrätt har gått. Använde kniven ca en månad efter köpet pga utlandsvistelse.

Hej, Jag hoppas att ni skulle kunna ta er tid att hjälpa mig med ett ärende gällande en reklamation, och vilka rättigheter jag har. Detta gäller en vara jag beställt över nätet, där priset inklusive frakt betalades i förväg. Varan var en ny fågelbur (en stor variant för papegojor) i rostfri metall, vilken påstods vara i nyskick - säljaren sade också att hon hade testat buren och satt ihop den hemma och att allting såg ok ut -hon skickade även bilder på detta där buren såg okej ut, dock lite sned och ostabil, vilket hon förklarade med att alla skruvar inte var isatta och åtdragna ordentligt. När jag sedan fick buren så blev jag väldigt besviken; den var inte alls ny som det hade påståtts utan man kunde hitta rostfläckar här och var, flera skruvgängor saknades (hade lossnat från ramen och gick ej att finna i paketet som levererades), och dessutom så hade en av metallisterna gått av - det värsta här var att i skarven där den hade gått av kunde man tydligt se att detta var en gammal lagning där listen lossnat tidigare och någon försökt svetsa/lödda fast den igen. Ytterligare så var buren väldigt tillbucklad och n'r vi satte ihop den så var den väldigt sned och ostabil - faktiskt så att den inte kunde stå upp utan att tippa framåt . Vissa av dessa skador kan ha uppkommit under transporten, men betvivlas då buren redan på bilderna som säljaren skickade såg sned ut (vilket dock förklarades med att den inte var så egentligen utan skulle vara stabil när alla skruvar satts i). Vi fotograferade skadorna och kontaktade säljaren och förklarade att vi ville reklamera varan, som inte alls stämde överens med säljarens beskrivning om en ny och stabil bur. Säljaren gick efter lite diskussion med på att ta tillbaka varan - men nu när vi har skickat tillbaka den så har vi endast fått tillbaka de 2800 kr som buren kostade, och har alltså inte fått någon ersättning för den första frakten eller för returfrakten (450+575=1025 kr).. och då har vi ändå inte begärt någon ersättning för de utlägg vi haft för nytt emballage samt transport till och från fraktterminalen. Säljaren vägrar dock returnera detta belopp och hänvisar till att de på sin hemsida skriver följande under information gällande reklamation av varor: ”Om kunden väljer att avstå köpet, så betraktas ärendet som en retur dvs. ångerköp. Då får köparen själv stå för frakten tur och retur.” Kan de ens säga så, får företaget skriva egna regler som strider mot det som står i konsumentköplagen om felaktig vara? Det är ju ganska uppenbart att man inte vill ha mer med detta företaget att göra, och inte vill ha någon ersättningsprodukt efter att ha blivit lurad av säljaren som påstår sig sälja nya varor och sedan skickar en rostig med gamla lagningar (att medvetet ge vilseledande produktinformation borde väl i sig strida mot någon lag?) Så sammanfattat är alltså min fråga om säljaren har rätt att vägra betala tillbaka kostnaderna för frakt på grund av de regler som de skriver på sin hemsida, eller om konsumentlagen står över detta och jag har rätt till denna ersättning? om jag har rätt, och säljaren ändå vägrar betala tillbaka, vart kan jag då vända mig för att få hjälp? tack på förhand mvh Sandra

När jag senast var inne för att köpa ett par klädesplagg som jag inte var säker på om jag ville ha, bad jag om att få köpa dem på öppet köp, då det är vanligt bland butikskedjor att erbjuda öppet köp på kläder. Expediterna i butiken sade dock att öppet köp inte gällde hos dem. Min fråga är om man verkligen kan göra så? Har man inte som konsument rätt till öppet köp?

Min son köpte en mobiltelefon hos ett större företag. Efter tre månader är det uppenbart att det är något fel på telefonen. Felet är av sådan art att det inte kan ha orsakats av min son. Företaget hävdar dock att det är min son som har varit vårdslös, och vill inte ge någon ersättning. Hur bör det här lösas?

Hej sålde en hästtransport den 1maj i år, köparen var och tittade i över en timme på den och granskade den noga. Den var både avbeställd och oskattad vilket köparen viste om då de fick den 10.000:- billigare. Vid köpet var både väggar och golv bytt i kärran, nu en månad efter köp den 1/6 ringer köpare och säger att hon tycker golvet är undermåligt, och inte vågar lasta sin häst i den. Hon byter golv och vill att jag ska bekosta det summa uppkommer till 5200:- vad ska jag göra hon hotar med stämning. Kärran köpte hon för 20.000:-