Frågor & Svar
Påföljder vid fel på vara
Hej!
Jag var häromdagen för att lämna tillbaka ett par chaps på varukedjan Hööks. Benen visade sig ha olika storlek och kvaliteten var dålig. Jag var helt enkelt inte nöjd med varan och fann inte kvaliteten bättre på någon av deras andra chaps. Jag ville ha pengarna tillbaka.
Vid returen hittade jag inte mitt kvitto så jag tog istället med kontoutdrag, då jag läst att det kan användas i detta fall, och även gjort returer på andra ställen på det viset utan konstigheter.
Butiksbiträdet tog emot returen men bad mig komma tillbaka för att få mina pengar tillbaka då de inte hittade kvittot i datorn (Jag hade betalat hälften med kort och hälften med sedlar.)
När kvittot var hittat och allt enligt butiksbiträdet var grönt återvände jag till butiken. Det var då ägaren av affären som stod i kassan. När jag berättat läget och att jag var där för att få mina pengar tillbaka blev hon väldigt otrevlig och sa att jag enbart kunde få tillgodokvitto eller alt. nya chaps eftersom jag inte hade originalkvittot med mig utan bara ett kontoutdrag. Hon visade en kopia av vårt kvitto, men sa att inte ens det funkade för enligt Konsumentverket står det att man inte får göra reklamationer om man inte har det originalkvitto man fick vid köpet. Trots att jag med alla medel kunde bevisa lika mycket som originalkvittot kunde.
Efter mycket om och men fick jag tillbaka 70% av summan för att jag samtidigt fått rabatt på köpet. Tack vare andra varor än chapsen.
Får man göra såhär som näringsidkare?
Tilläggsarbete
Hej!
Jag kom överens över telefon om flyttstädning av min lägenhet med en städfirma. Priset jag blev lovad var efter RUT-avdrag skulle jag betala 3000kr. Städfirman har nu städat lägenheten och skickade en räkning på 5800kr (efter avdrag)
Enligt räkningen så har det tillkommit resor och extra städning. Dom har inte kontaktat mig om att det skulle behövas mer städning och att priset skulle ändras utan bara städat och skickat en saltad räkning.
Hävning på grund av dröjsmål
Jag skrev på ett avtal om en telefon, jag tog tyvärr ingen kopia på avtalet.
men nu har det gått 3 månader sen avtalet skrevs på och har fortfarande inte fått telefonen. Telefonen skulle släppas i slutet av mars början av april. Och jag vill häva kontraktet på grund av dröjsmål men dåe enlight detta företag måste jag betala en adminastriv kostnad på tusen kronor för att häva köpet. även om det skulle stå på kontraktet så kan de väll inte gälla eftersom dom inte har fullföljt sitt avtal? vilket är att leverera produkten inom rimlig tid?
Muntligt avtal
Hej!
Jag köpte privat en ny bil sommaren 2014. Enligt bilförsäljaren (företag) skulle första servicen vara gratis. Nu hävdar bilfirman att detta inte gäller eftersom det inte är inskrivet i köpekontraktet. Jag har dock en annons där detta anges samt bilförsäljarens (han jobbar dock inte kvar på firman) muntliga löfte.
Vad gäller?
MVH
Anna-Karin