Frågor & Svar
Hävningsrätt vid fel på vara vid konsumentköp
Hej jag har lämnat in min mobil telefon 5 gånger för samma fel. Och första gången hitta dom inget fel. 4 gången ville jag häva köpet men något gick fel och jag fick den reparerad. Jag gick med på att ta i mot telefonen med reservation att jag skulle få kompensation om felet uppstod igen.
Nu 5 gången så håller elektronik butiken på att maila reparatören om hävningen.
Men min fråga lyder då:
Är det inte butiken som står för hävningen det har väl ingen tredje part med att göra?
Jag har ju inte köpt telefonen av reparatören!
/ Mikael
Tilläggsarbeten
Hej.
Vi har en bil som är värd ca 13000 kr. Vi lämnade in den hos en bilfirma dels för en vanlig service, dels för att undersöka ett antal fel. Vi fick ett prisförslag: "servicen kostar ca 3200 sen ingår det att kolla dom andra sakerna". Slutpriset blev ca 4100 kr, vilket jag inte invänder emot i sig, men vi fick även en offert på ca 18000 kr för de andra felen. Bilfirman har alltså satt i ny olja och filter och en del annat, trots att bilen behöver repareras för långt mer än den är värd för att gå igenom en besiktning.
Min fråga är alltså: kan de göra så? Jag känner till att de har en plikt att avråda från arbete som inte är till någon rimlig nytta för oss, men finns det något fall jag kan hänvisa till?
Jag har reklamerat till företaget men de menar att jag godkände att servicen skulle utföras i förväg och erkänner inte att de gjort fel. Vad gör jag nu?
Kvitto eller annat bevisunderlag vid klagomål
Hej!
Köpte en nyrenoverad lägenhet i sep 2014 och med den kom en helt ny diskmaskin från Cylinda. Den har nu börjat krångla och när jag hör av mig till cylinda påstår dom att jag måste ha kvitto för att garantin ska gälla.
Jag har läst att man ska kunna bevisa att man köpt en vara i en viss affär, men i detta fallet är det ju just en Cylinda-maskin och jag kontaktar cylinda direkt. Borde inte då vara givet att den är köpt av dom.
Bytesrätt, fel i vara. Konsumentköplagen.
Hej, jag köpte två kuddar på Sova och upptäckte när vi kom hem att de inte alls fungerade i den säng vi har, de var alldeles för hårda i förhållande till sängen och butikens testexemplar överensstämde inte med de "nya" kuddarna vi köpte. Jag ville byta dem i butik mot någon annan vara men säljaren hänvisar till hemsidan att hygien artiklar inte bytes, någon information i butik finns inte eller att vi blev informerade om detta. Hur ställer sig Konsumentköplagen till detta?
Jag vill lämna tillbaka dem och få ett tillgodokvitto, inte pengar.
Är det verkligen tillåtet att bara ha villkoren på nätet och inte informera om detta vid köp. Vi var dessutom tveksamma i butiken om dessa kuddar verkligen var de vi vid ett annat tillfälle provat då vi köpte säng. Säljaren hävdade då att de enda kuddar i det märket var de vi köpte. Borde då inte hon informerat att byte inte får ske istället för att se försäljningen som främsta mål?