Frågor & Svar

Hej! Köpte den 4 juli en MacBook Pro 13" till kampanjpriset 8 990:-. Butiken ingår i en stor kedja. Datorn visade sig vara något trött (många badbollar). Instruktionsbok och putsduk fattades. Jag mailade butiken om detta någon vecka senare. Efter påminnelse och utredning sades att datorn startats redan den 1 maj, drygt två månader före mitt köp. Uppenbarligen var den begagnad (återlämnings- eller demoex), då ingen bryter plasthöljet och startar innehållet för skojs skull. Butiken kan/vill inte svara på vilket. Hade jag vetat att datorn inte var ny så hade jag inte köpt den. Kampanjpris är inte detsamma som begagnatpris. När jag kom hem den 4 juli hade dessutom en annan butik i kedjan svarat att man kunde reservera en MBP åt mig i ett par timmar. Jag missade alltså en (sannolikt) obegagnad MBP för en begagnad. Jag vet inte om begagnat i stället för nytt kan klassas som ett fel enligt Konsumentköplagen, och om det i så fall kan ses som ett väsentligt fel (vilket krävs för hävning). Ett sådant fel verkar svårt att avhjälpa (en begagnad vara kan knappast göras obegagnad). En MBP är ganska dyr och att man inte får valuta för pengarna är kännbart även vid kampanjpris. Jag har fått en ursäkt och erbjudits putsduk, instruktionsbok och ett presentkort på 300:-, vilket känns som en ganska blygsam kompensation. Kan jag ha rätt till: 1) omleverans, 2) prisavdrag eller 3) hävning? Tacksam för svar. Mvh, Michael Jucker

Det är så att jag har bytt bort en bil mot en motorcykel för några dagar sedan. Innan bytet skedde kontrollerade båda personerna fordonen och ställde frågor som besvarades från bägge håll. För någon dag sedan fick jag dock ett telefonsamtal där personen som bytt till sig bilen sa att den hade gått sönder någon dag efter bytet. Han hade åkt till en verkstad och kollat upp felet, och det skulle kosta en stor slant att reparera. Nu vill han byta tillbaka fordonen, vilket innebär att han får tillbaka en hel motorcykel och jag får tillbaka en trasig bil. Både hans och min underskrift finns på ägarbytespapprena och båda skakade hands efter bytet. Min fråga är: Får han tvinga mig att byta tillbaka?

Hej, Ytters tacksam om jag kan få ett svar. jag hr till åren kommit och avser att avyttra tre(3) olika fordon. Samtliga i perfekt skick.( 2 st klassiska ), Nu till frågan: Kan jag friskriva mig helt från köplagens bestämmelser? vill inte efter försäljning ha något trubbel, dels på grund av att jag avser att bosätta mig längre tid utomlands samt att jag ej är så frisk. Fordonen är i exeptionellt gott skick (utställning) men samtidigt är det mycket pengar som köparen skall betala. Tack

Hej! Jag köpte en bil av en bilhandlare för 100.000 och växellådan gick sönder på en gång innan vi ens lämnat bilfirman.Säljaren hävdar att jag gjort sönder den och vill inte häva köpet,den har nu stått på verkstad hos säljaren i 5 veckor.Vad säger lagen i detta fallet?

Jag sålde för tre veckor sedan ett linne på tradera. Plagget var oanvänt och i nyskick, vilket jag skrev ut i annonsen. Köparen påstår nu att plagget är smutsigt och trasigt och vill ha tillbaka sina pengar, men kräver även att jag står för returportot. Jag har vittnen som kan intyga vilket skick plagget var i då jag skickade det. Summan det rör sig om är 30 kr för plagget samt 36 kr i frakt (exkl returporto). Måste jag betala tillbaka? Skulle tingsrätten ta upp ett fall när det rör sig om en så pass liten summa?

Valpköpare väljer att inte obducera en oförsäkrad valp 12 v, som avlivats av veterinär. Valp var sjuk, men diagnos var inte fastställd. Hur blir det då med säljarens bevisbörda? Säljare får inte kräva obduktion och ska bevisa felet.

Har köpt en produkt hos ett företag som inte vill ge mig en likvärdig vara då deras nya modeller kostar mer än när jag köpte min. De erbjuder mig ett tillgodokvitto, har jag rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka? eller har jag rätt att kräva en likvärdig vara?

Hej, Jag hoppas att ni skulle kunna ta er tid att hjälpa mig med ett ärende gällande en reklamation, och vilka rättigheter jag har. Det gäller en bil jag har köpt över nätet. Enligt beskrivningen skulle bilen som var av märket Cadillac vara en bil med 7 sittplatser vilket visade sig senare att vara en med 5 sittplatser. I och med att jag inte hade behov av extra sittplatserna så har jag inte lagt märke till det först efter drygt 2 år när jag skulle sälja den. Jag använder mig självfallet av samma beskrivning som ***** hade när de sålde bilen och skulle vissa spekulanten hur man fäller upp sittplatserna längst bak. Jag hittade inga.. Jag kontaktade ***** kundtjänst omgående och enligt de skulle jag reklamera detta vilket jag gjorde direkt och fick följande svar.. ”Tack för ditt mail. Tyvärr måste reklamationen avslås med hänvisning till undersökningsplikten. ***** reserverar sej även för ev tryckfel i objektsbeskrivningen. Mvh. ……….” När det gäller undersökningsplikt så tycker jag att man ska kunna litar på säljaren och deras skyldighet att leverera rätt vara enligt beskrivningen. Det är inte alltid man har möjlighet eller rätt kunskap att undersöka om en vara uppfyller alla finesser och funktioner köparen utlovat. Reservation för eventuell tryckfel kan man i viss mån acceptera om det förekommer på ett eller två ställen i beskrivningen men inte tre gånger. Se bifogad fil. Jag kontaktade ***** igen och förklarade situationen lite närmare och från min synvinkel men kom inte riktigt fram till något. ***** har säkert jurister och pratar om konsumentköplagen hit och dit och annat som inte är begripligt för mig. Nu undrar jag om jag har någon chans att kräva rättelse från ***** eller ska jag glömma allt. Tacksam om ni kan hjälpa mig med er vägledning. Med vänlig hälsning

Hej, för någon vecka sedan köpte jag ett grafikkort. När jag fått detta tog jag bort en liten plåtbit på kylaren till kortet som mest har en estetisk funktion. Några timmar senare visade det sig att grafikkortet defekt. Jag skickade in kortet till CDON's verkstad efter kontakt med CDON och de makulerade fakturan. Några dagar senare fick jag svaret att deras serviceverkstad och tillverkaren inte tar emot modifierade kort och att de ska skicka tillbaka det defekta kortet tillsammans med en ny faktura. Jag klargjorde att jag ville reklamera kortet enligt konsumentköplagen och att borttagandet av plåtbiten omöjligt kan ha orsakat defekten. Deras svar är att de agerat enligt konsumentköplagen och ASUS regler och att deras beslut består. Min fråga är om de agerat korrekt?

Lämnade in bilen för reparation. Verkstaden gav pris och det skulle ta 2-3 veckor. NU har det gått 3 månader, och bilen står kvar, utan att vara reparerad. Kan jag häva köpet, och bara hämta bilen? Kan jag få ersättning för alla utlägg eller är det verkstaden som ska ha betalt för halva arbetet?