Rätt till påföljder enligt konsumentköplagen vid modifiering av vara

Question

Hej, för någon vecka sedan köpte jag ett grafikkort. När jag fått detta tog jag bort en liten plåtbit på kylaren till kortet som mest har en estetisk funktion.

Några timmar senare visade det sig att grafikkortet defekt.

Jag skickade in kortet till CDON's verkstad efter kontakt med CDON och de makulerade fakturan.

Några dagar senare fick jag svaret att deras serviceverkstad och tillverkaren inte tar emot modifierade kort och att de ska skicka tillbaka det defekta kortet tillsammans med en ny faktura. Jag klargjorde att jag ville reklamera kortet enligt konsumentköplagen och att borttagandet av plåtbiten omöjligt kan ha orsakat defekten.

Deras svar är att de agerat enligt konsumentköplagen och ASUS regler och att deras beslut består.

Min fråga är om de agerat korrekt?

Answer 1

Hej och tack för din fråga!

Det verkar inte råda något tvivel om att fel i varan uppkommit. Vad jag kan förstå har också felet uppkommit inom 6 månader efter att varan levererades. Det betyder att säljaren enligt 20 § Konsumentköplagen (KKL) svarar för de fel som varan var beskaffad med vid avlämnandet, samt enligt 20 a § att han/hon har bevisbördan för att felet inte fanns vid avlämnandet.

Det är alltså upp till säljaren att bevisa att dina åtgärder har varit avgörande för att felet skulle uppstå. Kan han/hon inte det innebär det i så fall att du i första hand kan ställa krav på säljaren att reparera varan eller ge dig en ny.

Att du har "modifierat" varan påverkar alltså (om inte säljaren kan bevisa att felet beror på modifieringen) inte din rätt till dessa åtgärder enligt KKL. Däremot kan de inverka på en ev. garanti som tillverkaren utfärdat avseende produkten.

Slutligen kan noteras att du som konsument har en skyldighet att begränsa skadan som uppstår till följd av felet. Har dina åtgärder medverkat till att ett fel, som förvisso fanns vid avlämnandet, blivit större, finns risk för att detta skulle kunna vara till din nackdel vid bedömningen av framtida ev. ersättningsanspråk.

Vänligen,