Frågor & Svar
Presumtionsregeln i konsumentköplagen
Hej,
Jag har läst lite i era 'vanliga frågor' och däri sökt specifikt efter information gällande reklamation. Men en sak som jag tycker är av stor vikt kan jag inte hitta, nämligen om en vara fungerar över 6 månader tex 2,5år och sen går sönder, då kan man inte anta att felet var ursprungligt men hurvida kan man då reklamera varan och få den reparerad/utbytt? Känns inte som det är mening med lag om reklamation upp till 3år om felet måste anses vara ursprungligt och det inte går att bevisa/anta efter 6månader!!?
(Varan är köpt ny i butik av mig som privatperson)
MVH
Inget krav på kvitto vid reklamation
Hej
Har köpt ett strykjärn från obh nordica på Ica Maxi som nu är trasig i sladden. Jag vände mig direkt till obh nordica då jag inte har kvar mitt kvitto. Skickade ett mail med bilder till dom och talade om felet. Till svar får jag att "det var ju tråkigt men så länge du inte har kvitto så går det inte att reklamera varan". Visst har jag rätt att reklamera en söndrig vara utan ett kvitto?
Avbeställning av vara innan avlämning
Hej,
Jag var inne i en butik för 2 månader sen för att beställa en bröllopsklänning, jag betalade en handpenning och varan skulle leverar i slutet av maj, början av juni. Det handlar om en bröllopsklänning, tyvärr ställs mitt bröllop in och jag har kontaktat butiken om att avbeställa. Vi har inget kontrakt eller liknande på att jag "måste" köpa ut den, nu vill inte butiken avbeställa klänningen.
Har jag rätt att inte köpa klänningen? Vad ska jag säga till dem, kan de skicka en faktura t.ex. även om de varken har pnr eller liknande om jag inte tar ut klänningen?
Fel i tjänst - avhjälpande, prisavdrag och hävning
Jag har anlitat hantverkare hemma för att göra om mitt badrum som i princip gjort nästan allting fel. För det första använde de fel färg till fogmassan för kaklet på väggarna, vilket vi kom överens om ett prisavdrag för (efter mycket bråk och tjat). Därefter har de bland annat missfärgat fogen på golvet i och med att det kommit jättemycket betongdamm i fogen som fastnat, de har också satt upp den hyllmodul vi ska ha över tvättmaskinen helt fel efter flera försök med tydliga instruktioner om mått som inte följts. de har också inte satt upp takduschen och hävdar att vi själva måste ansvara för att leta reda på delar som krävs för att de ska sätta upp den, trots att det stod med i offerten att de ska sätta upp duschen. Deras lösningar på de flesta problem har varit fusklösningar och bland annat har de "åtgärdat" den missfärgade fogen med att lägga ett tunt lager ny fog på denna, vilket vi vet inte kommer hålla sig utan försvinna efter ett tag då detta inte fäster (har frågat andra hantverkare). Arbetet har också dragit ut väldigt mycket på tiden på grund av alla dessa fel.
Hur många gånger är det rimligt att man ska behöva be dem göra om och hur många fel är det rimligt att en hantverkare får göra innan man kan bryta kontraktet? (vi har inte betalat än).
Kollapsad motor och bevisbörda för konsument
Hej,
Jag har en tvist med en bilverkstad som har gjort ett stort medvetet fel vid ett rutinjobb på min bil, som sedan resulterade i att hela motorn har rasat.
Orsaken till motorhaveriet upptäcktes och fastslogs av Peugeots egna verkstad. De menar att den tidigare verkstaden är utan tvivel skyldiga till haveriet.
Den tidigare verkstaden som utförde rutinjobbet felaktigt, hävdar givetvis att det måste vara Peugeot som har begått felet.
Jag har sagt till de att om de inte tar sitt ansvar och ersätter mig, så kommer jag att starta en juridisk process.
Men jag undrar om det är möjligt, och i så fall var man kan kolla fingeravtryck för att bevisa vilken mekaniker som är skyldig till felet.
Mycket tacksam för all hjälp jag kan få.