Frågor & Svar

Hej!

Vi har haft bröllop på ett hotell i Jönköping. Inkluderat i priset per person var:

Snittar, förrätt, varmrätt och alkohol till maten. Vi stod för tårtan separat.

Överenskommet i priset var även att vickning, chips och godis skulle ingå. Detta serverades inte under hela kvällen och vi har således inte fått allt som vi har betalat för. Vi vill nu begära något avdrag på fakturan för detta. Har vi rätt till det? Uppskattar snabbt svar då fakturan ska vara betald i början på nästa vecka.

Hej jag är ett enskild firma, har köpt en bil som kostar runt 500000 sek från ett bilfirma som heter billia, avtalen var på kontraktet / kvittot att bilen säljas i befintlig skick. Men efter 2 daga märker jag att växellådan inte står rätt till . jag menar att sant jag har köpt den i befintlig skick, men var aldrig medveten om att växellådan var felaktig, eller inget heller som står på kvittot eller kontraktet, så hoppas jag har lagen på¨min sida. i detta fallet . tack på förhand

Hej. Vi har en blommaffär och bland många produkter vi säljer så säljer vi doftljus. Nu har vi fått en kund som efter att ha använt ett ljus till viss del vill reklamera det på grund av att kunden anser att det inte doftar. Tillverkaren har gått i konkurs och vi kommer inte att ta in några nya doftljus.

Vem avgör om ljuset doftar eller inte? Om en kund alltid kan reklamera en vara på grund av något den anser så skulle den ju i förlängningen kunna ha gratis ljus resten av livet?

Kan vi vid utbyte eller kompensation göra avdrag för hur mycket produkten är värd i nuvarande skick, då exemeplvis 1/3 av ljuset är uppeldat?

Det är inte ett problem att byta ut ljuset egentligen då det inte handlar om så mycket pengar, men jag är intresserad av vad som är rätt. Då jag skrev frågan ur kundens perspektiv till Konsument Gävleborg svarade dem: "Hej! Du som konsument har en reklamationstid på tre år från köpet.

Att tillverkaren har gått i konskurs gör inget då det är av butiken som du har köpt varan av.

Det är du som konsument som avgör vad du tycker i fråga om doften."

Detta känns som ett alldeles för simpelt svar.

När jag flyttade in i mitt nya hus köpte jag hemförsäkring. Eftersom jag har två hundar frågade jag säljaren (innan jag köpte försäkringen) om den täckte djurskador. Säljaren sa att djurskador var täckta, och så köpte jag försäkringen.

Här om dagen så skadade min hund min bärbara dator, så jag skickade en anmälan till försäkringsbolaget. Svaret jag fick var att djurskador var inte täckta i den policyn. Min fråga är då: är vad säljaren berättade för mig bindande? Finns det något sätt att jag kan få ersättning skadade bärbara datorn?

Jag har köpt en bostadsrätt och innan köpet så provade vi att veva ner markisen och den var hel. När vi hade fått tillträde så visade det sig att den var trasig. Säljaren säger att den alltid var trasig. Innan köpet så uppgav säljaren att allt de kände till i bostaden var helt förutom ett snett fall i badrummet.

Vad gäller nu?

Hej! Jag har köpt en helt ny bil och efter en månad upptäckte jag ett fel i växellådan som gör bilen att skakar lite fram o bak (ryckning i bilen). Jag har anmält felet till bilfirman och de lovade att reparera eller fixa felet eftersom bilen har två år garanti. Tills idag har jag lämnat bilen tre gånger till verkstaden för samma fel för att de har inte kunnat ta reda på vad som är orsaken eller felet på bilen. Det enda de säger till mig är att de ska analysera och prova tills de kommer fram till felet. Som jag sagt är det ca tre månader de håller på och inte kommit fram till något. Ville fråga om jag har rätt att ångra köpet och lämna tillbaka bilen?

Tack

Hej,

Vi köpte för mindre än 7 dagar sedan en begagnad bil av en privatperson. Mannen vi köpte bilen av yrkade på att det bara behövdes lufta bromsarna för att bilen skulle vara brukbar utan problem. Efter att ha luftat bromsarna samma kväll & problemet bara blev större kontaktade vi säljaren igen & förklarade hur det låg till samt att vi ville häva köpet enligt konsumentköplagen §16, då en bil utan bromsar ej går att köra. Han vägrade att gå vidare och ansåg att det var vårt problem att lösa. Men med problemet med bromsarna kom allt fler problem, den började att läka bensin & olja samt att bilen nu knappt är körbar.

Hur ska vi på bästa sätt gå vidare i frågan? Ska vi ringa Konsumentombudsmannen eller finns det något annat tillvägagångssätt för att få tillbaka våra pengar & häva köpet?

Mvh

Hej,

Jag är egen företagare. En av mina anställda tappade bort kundens nycklar till en objekt. Kunden nu kräver en ersättning, men inte så att vi ska betala för bytte av det gamla systemet (nyckel och lås), utan till ett helt annat uppgraderat system. Jag tycker att det är fel, och att vi ska inte stå för uppgraderingar av låssystemet utan att vi ska stå för kostnaden för att bytta ut det befintliga systemet. Vad är rätt? Kundens förklaring är att det gamla systemet "finns inte längre", vilket är jag tveksam på. Tacksam för svar.

Hej

Jag köpte en båt förra vecka som säljaren (privatperson) sa var av årsmodell 10 (båt och motor) men nu när jag kollade upp den via marinan så är båten av årsmodell -09 och motor av årsmodell -06.

Har jag rätt som köpare att häva köpet ?

Står även skrivet på kvittot av båt och motor skall vara av årsmodell -10.