Frågor & Svar

Vi har sålt vår bil som privatpersoner till en bilhandlare som har ett företag. Vi avtalade ett pris via telefon,68000 kr, inklusive takbox och takräcke. Han hade då sett besiktningsprotokoll och foton via en auktionsfirma där vi tidigare försökt sälja bilen.

Bilköparen, från en annan ort, mötte upp min man och tittade på bilen, provkörde och uppmärksammade att touchskärmen (där man kan trycka in radiokanaler gps osv) inte var helt ok. Min man höll med om att den inte fungerar helt ok, att den är lite seg, men att vi ändå har kunnat använda den. Min man sa till köparen att han pratat med en person på en bilfirma, som nämnt att det kan gå på KIA nybilsgarantin att fixa detta. Dock gjorde vi inget åt detta då, var inget akut problem för oss. Jag betonar här att min man inte gav köparen något löfte om att touchskärmen går att fixa, utan sa bara att det kan gå. Köparen försökte pruta ner bilen pga. att backkameran inte var fullt funktionell, men min man stod på sig att vi fortfarande tyckte 68000 var ett bra pris och vi ville inte sänka priset mer.

Köparen gick till slut med på att betala 68000 kr och inköpskvitto skrevs. Inget särskilt tillägg förutom att han kan göra återköp vid dolda fel och att mätarställningen inte är korrekt .

Några dagar efter försäljningen ringer köparen och klagar på att touchskärmen inte går på KIAs nybilsgaranti och hävdar att min man sagt att den skulle göra det. Min man sa som sagt bara att det finns möjlighet att det kan gå på denna garanti, men lovade inget. Nu försöker bilköparen pressa oss att antingen betala 30 000 kr i kompensation för att han ska kunna fixa touchskärmen och kunna sälja bilen vidare, vilket kostar 71000 med ny skärm (Han påstår att han inte hittat någon begagnad skärm) Om vi inte betalar försöker han kräva återköp av bilen, vilket vi inte är intresserade av.

Vilka är våra rättigheter och ev skyldigheter i detta fall och hur går vi vidare om ni anser att vi har rätten på vår sidan, men bilköparen inte ger sig?

Hej

Jag har beställd en lampa på Rumstid . Lampan var trasig . Kristallkrona länkar var avbrutna och kristaller trasiga . Jag vet inte om det är Skoda som har uppståt under leverans eller den fanns från början . Försökte kontakta affären genom telefon , mail , formuler som finns på deras sida, meddelande på Facebook sida . De svarar inte i tel . Inget svar på mail .

I paketet fick vi faktura . Min fråga är : vilka retligheter har jag ? Måste jag betala faktura?

Kan jag få skicka lampa tillbaka ?

Mvh

Katarzyna Biernacka

Hej!

Jag har nyligen köpt en bostadsrätt i stan. I objektbeskrivningen sades det att lägenheten var 43 kvm, samt att uppgifterna kom från bostadsrättsföreningen. Jag hade ingen anledning att misstro detta, och köpte alltså lägenheten för 3 950 000kr (91860 kr/kvm). Jag får tillträde till lägenheten 3 juli. Nyligen var jag och mätte de olika rummen, och jag insåg att boarean inte kommer upp i ens 38 kvm. Jag har kontaktat en certifierad boareamätare för att komma och göra en korrekt mätning.

Handpenning är redan betalad, men jag undrar nu vilka möjligheter/rättigheter jag har som köpare att få en prisreduktion om det visar sig att boarean faktiskt är mindre? Har jag rätt att få prisreduktion motsvarande kvadratmeterpriset? Har jag rätt att häva köpet och få tillbaka handpenningen i sin helhet om säljaren inte går med på prisreduktion?

Tacksam för svar

Idag skulle jag bära väska i butiken för att handla men de skyltar att "bära väska i butiken förbjud " . Får butiker skylta så här?

Hej

Den 10 januari 2017 köpte vi en Iphone 6 på www.mobilfynd.se. Vi köpte den där eftersom att det var vår son som skulle köpa den och vi inte ville bli blåsta och att de erbjöd 1 års garanti. Vi betalade 4 749 kr för telefonen vilket är ganska mycket mer än vad motsvarande kostade på t.ex. Blocket vid den tiden.

Den 22 mars kontaktade jag dem via kundtjanst@mobilfynd.se och ville reklamera telefonen då det var något fel på skärmen. Tiden gick och i mitten av maj beslutade vi att skicka in telefonen till dem. Jag kontaktade dem då och bad om Svarspostadress för REK-post. Jag fick den ganska snart och skickade inte telefonen REK den 24 maj 2017. Sedan dess är det tyst från dem. Jag har kontaktat dem via e-post, ringt de få telefonnummer jag hittat, skickat SMS till VD. Efter ett par dagar svarade han "Hej Pierre, jag undersöker det här imorgon eftermiddag. Därefter är det tyst.

Eftersom det är en så pass dyr telefon är jag mycket angelägen om att gå ut som vinnare i det här ärendet. Jag ringde just polisen för att göra en polisanmälan men de hänvisade mig till Konsumentombudsmannen och er.

Tacksam för snabb hjälp

Hej: Vi sålde vår 8 åriga ponny den 28 mars i år. I slutet av april återkommer köparna med besked om att han har börjat att stegra när de ska rida ut med honom. I övrigt inga fel.

Vi har haft honom i 3 år och under denna tiden varit installade vid tre olika stall. Vid alla dessa stallen har min dotter ridit ut men honom såväl själv som i sällskap och utan någon som helts incident. Förra hösten (efter att inte ha ridit honom ordentligt på några månader) började hon komma igång med ridningen på nytt. Allt gick bra tills hon en dag skulle rida ut med honom. Då ville han inte rida ut utan började att motarbeta min dotter. Han stegrade aldrig men lyfte lite på framhovarna som protest. Vi gick tillbaka och red honom i paddocken istället. veckan därpå gjordes ett nytt försök, och då försökte han igen men då blev min dotter riktigt arg och röt till samt smackade till med piskan baktill . Därefter hade han inga fler problem med att rida ut igen.

Vi informerade de nya köparna att ryttaren måste isf vara sträng och säga ifrån på skarpen o ponnyn börjar tramsa. Det tycktes som att detta funkade men så igår fick jag ett mejl från mamman som nu vill reklamera honom och häva köpet.

Vi kan inte se detta som att det skall vara ett fel på hästen utan ett handhavandefel och således skall köpet ej hävas. Han blev besiktigad i samband med försäljningen och gick igenom. Vi har aldrig haft problem med honom. Vem har rätten på sin sida?

Hej! Jag är egenföretagare med F-skatt och undrar hur man avgör om jag handlat varor som privatperson eller företagare med tanke på t.ex. konsumentköplagen vs köplagen.

Om jag handlar i en butik på nätet som riktar sig mot både företag och privatpersoner och uppger mitt namn, adress och personnummer för att handla en produkt som både mitt företag och jag privat har användning för, är det jag privat eller företaget som handlat då? Mitt personnummer är ju även organisationsnumret i firman. Betalar jag kontant vet ju inte butiken om det är firmans eller privata sedlar och betalar jag med företagskortet som är kopplat till firman skulle jag kunna bokföra det som ett s.k. eget uttag där jag betalar med firmans pengar men betalar skatt och köpet blir privat.

Hej.

Om en 17 årig tjej kommer och köper en valp av mig. Kan hennes föräldrar kräva mig att ta tillbaka valpen? Köpekontrakt är skrivet.

Hej,

Vi har monterat ett uterum åt en kund, vi har gjort markarbete, grund/altandäck och även monterat stommen hos kunden. Så långt är alla nöjda.

När vi skulle lägga på kanalplasttaket så sågade vi skivorna några centimeter för korta. De ska enligt monteringsanvisningen vara 7 cm längre.

Uppe på taket kommer en anslutningsplåt monteras in mot väggen som går ut cirka 150 mm på taket. Under taket ska det sitta en list intill fasaden.

Detta innebär att vår lösning på problemet är att flytta ner tak skivorna och skenorna dessa 7 cm vilket ändå inte kommer synas eller påverka konstruktionen.

Vi har även fått bekräftat från leverantören av isolertaket/uterummet att deras materialgarantier gäller även om vi gör vår lösning istället för exakt enligt monteringsanvisningen.

Kunden har heller inte kunnat påvisa vad det skulle ha för betydelse mer än att kunden vill ha det enligt monteringsanvisning. Vi har åtagit oss att följa monteringsanvisning i första hand.

Kunden vill hellre att vi beställer ett nytt isolertak som kostar cirka 20 000 kr istället för vår lösning som då i princip inte kostar något extra i materialkostnad.

Vi anser att det är oskäligt att vi ska köpa ett nytt tak när takets garantier gäller även med vår enklare lösning och det utseende mässigt också ser likvärdigt ut.

Så har vi rätt att göra vår lösning ? eller måste vi byta hela isolertaket ?

Hypotetisk fråga. Om en kund är missnöjd med en tjänst (bryntatuering) som jag utfört och kräver pengar tillbaka, behöver jag att kunden skriver på något speciellt friskrivningsavtal innan jag återbetalar kunden? Kund har godkänt form och färg skriftligt samt fått information om att färg kan läka olika pga många olika faktorer, hudtyp, ålder, eftervård mm.