Frågor & Svar

Jag har köpt en mobiltelefon för 8 månader sedan som slutade att fungera i juni. Går till butiken där jag köpt den, har 24 mån garanti. Butiken skickar telefonen till verkstaden som säger att garantin inte gäller för att det är ett litet hack och en repa på telefonen. De vill ha 2500 kr för att byta ramen och displayen, fastän det inte är repan som orsakat felet. När jag ifrågasätter detta svara de;

"När det finns yttre skador på en enhet så täcks den inte längre av garantin, oavsätt om det är skadan eller ej som har orsakat problemen. Om ni godkänner det här kostnadsförslaget så kommer enhetens garanti att återställas och vi reparerar resterande fel under garantin."

Får man göra så här? Det är ju som om man kommer till bilverkstan med en bil som inte startar och de byter vindrutan mot en kostnad.

Hej

Vi ville reklamera en tröja och vill ha tillbaka pengar då vi anser att det är dålig kvalitet. Eftersom tröjan också gått sönder vid en söm efter bara någon dags användning skulle vi få reklamera. Men de anser att de har rätt att ersätta med ny vara 3 ggr innan man har rätt att få igen pengar. Stämmer verkligen detta?

Hej

Jag köpte en väska för 18 månader sedan som nu gått sönder.

När jag skulle reklamera denna väska till butiken så sa dom att dom skulle dra bort 40% av de ursprungliga värdet för förslitningsavdrag. Får man göra detta?

Hej! I november kom en kille hem till oss & var säljare hos viasat. Han sålde en boxer till oss med nått kanal paket som var billigt i 6 månader (för att kunna testa på alla deras kanaler). Vi frågade honom flera gånger om det var någon bindningstid vilket han lovade att det inte var. Innan dessa 6 månader sa han att det skulle komma hem papper till oss där vi skulle fylla i om vi ville fortsätta med kanalpaketet, ändra eller säga upp. När vi sedan ringde Viasat efter dessa 6 månader så sa det att avtalet vi hade skrivit på hade en bindningstid på 24 månader. Nu står vi med en hög faktura varje månad med en viasat boxer som inte ens fungerar så vi inte kan kolla på våra kanaler som vi betalar för. Kan vi på något sätt upphäva detta avtal då "säljaren" har ljugit oss rakt upp i anskitet och boxen inte ens fungerar?

Hej

Min son (13 år) har köpt en begagnad cykel på blocket, cykeln var av ett bättre märke med ett nypris enligt säljaren på 12.000 (stämmer säkerligen)

Då vi bor i Uppsala och säljaren i Helsingborg så fanns inte möjlighet att åka och titta, därför ställdes frågor i vilket skick cykeln var i via sms.

Säljaren skriver att den är i bra skick och lite använd (inga repor i lack osv) 4 år gammal (när vi googlar på märke och modell så värkar den vara 6 år gammal) och den säljs för 2500+500 i frakt.

När vi fick cykeln så ser den ut som skit rent ut sagt, det syns att den är väl använd, mycket sliten, mycket skador, saker som fattas och saker som är trasiga, samt att en del som håller framgaffeln lagom spänd är trasig så att det glappar mycket vilket gör att cykeln inte går att använda.

Vi har kontaktat säljaren och erbjudit att antingen får han köpa tillbaka cykel för samma pris alt att han betalar 1000 kr som vi anser att det minst kostar att få den i närheten av det skick han utlovat, men vi får inget svar alls tillbaka.

Frågan är om vi kan gå vidare med det här då jag tycker vi har rätt enligt köpslagen.

Hur går jag isf till väga ? polisanmäla, skaffa ett ombud och sen tingsrätten eller hur gör vi ?

Hej

Jag har konstruerat och tillverkat en relativt avancerad specialmaskin till ett företag.

Projektet avslutades i dec. 2011 och företaget meddelade att "allting funkar väldigt bra"

Nu i april 2017 återkommer företaget och säger att vissa utlovade funktioner inte fungerar.

Funktionerna var speciellt efterfrågade i slutskedet av projektet då maskinen redan var levererad och jag själv hade begränsad möjlighet att testa den i drift.

Teknikutvecklingen inom mitt område går fort och dataprogram uppdatteras ständigt så det är tidsödande att ta upp tråden igen.

Mina frågor är:

Jag tänker givetvis försöka åtgärda felet men kan jag ta betalt?

Vilket ansvar har jag som säljare av tjänsten att åtgärda felet efter så lång tid?

Vilket ansvar har köparen att återkomma med reklamation inom rimlig tid?

Vad gäller om jag avvecklar företaget och går i pension under tiden?

Med vänlig hälsning

Yngve Nyman

Hejsan! Vi har köpt en begagnad bil en Volvo v70 av en firma i Karlstad, har haft bilen i 16 dagar, plötsligt stoppa bilen, bilen blev kört in till Volvo i Säffle, där dom konstaterar att delar som är bytt i motorn är felmonterad av firman vi köpte den av, så att hela motorn har skurit sig, så ny motor måste sättas in, bilfirman frånsäger sig allt ansvar för att rätta till felet !

Volvo har skickat bilder och bedömnings rapport av skadan som säger att felet skyllas felmonterad !

Min fråga är då om det är jag som ska betala ny motor när felet ligger i att bilfirman har gjort fel , eller har jag rätt till att bevara köpet då firman frånsäger sig allt ansvar ??

Tacksam för svar.

Hej

Jag föder upp katter och har sålde nyligen katt som efter leverans visade sig må dåligt vilekt inte kändes bra. Som jag förstår så har jag inte rätt att ta tillbaka katten eftersom jag sålt den.

Jag förstår också att jag behöver ersätta köpare för att katten har defekter. Min fundering är nu vad som gäller för själva katten. Om köpare reklamerar katten betyder detta då att jag ska få tillbaka katten eller ska jag ersätta katten med hela försäljningsbeloppet och veterinärvården och dessutom låta dem ha kvar katten?

Hej

Jag sålde en Peugot-04 11300mil den 15/8-17, Pris 27', spricka i rutan samt lite dåliga däck blev priset 23'.

Köparen fick provköra tillsammans med sin far, då bilen såldes fanns det inga fel på bilen, inga varnings-lampor samt inga felkoder på bilen.

Nu 09/06 så kontaktar ägaren mig och säger att det är fel på tänboxen, vill att jag ska stå för rep. eller göra återköp på bilen. Kan kanske tänka mig att stå för en del av rep, men ej återköp eller hela summan av rep.

Vad är rimligt.

Med vänlig hälsning

R G

Hej,

Jag vann en budgivning på tradera på en kostym som sonen skulle få. I annonsen stod det att det var modell slim och long. När den kom var det inte en slim bara long. Hon hävdar att det är samma sak. Dessutom var den full med katt eller hundhår. Ofräsch. Har mailat henne flera ggr och hon svarar inte. Fick ett surt mail tillbaka att det inte var ngt fel och hon inte har återköp. Otrevlig som tusan. Tradera säger jag har rätt till återköp men de kan inte göra ngt säger de utan jag måste gå en annan väg. Låter konstigt tycker jag, att de har dessa regler men gör inget när de bryts?? Hur går jag tillväga? O vart vänder jag mig?