Hur lång tid får ett avhjälpande av fel ta?

2021-08-31 i Konsumentköplagen
FRÅGA |Hej!Vi köpte ett nytt spabad (vi är privatpersoner och har köpt av ett företag). Spabadet fungerade i ca 12 timmar (man ska tillsätta en massa kemikalier o mäta resultat innan användning, så vi har inte kunnat bada än).Vad anser ni, vara skälig tid för avhjälpande dvs reparation? Tack på förhand
Olof Funke |Hej och tack för att du vänder dig till Lawline!För att besvara din fråga får ledning sökas i konsumentköplagen (KköpL).Avhjälpandet av felet ska ske inom skälig tid efter att du framställde ditt krav på avhjälpande (26 § KköpL). Detta innebär att säljaren normalt ska ha avhjälpt felet inom ett par dagar, om de inte ställer en ersättningsvara till disposition. I det fall det dröjer en längre tid har Du som köpare rätt att kräva ett prisavdrag som svarar mot felet (28 § KköpL). Hoppas att du fick svar på din fråga!Med vänliga hälsningar

Vem ansvarar för borttappat paket?

2021-08-31 i Konsumentköplagen
FRÅGA |Jag har beställt en produkt från ett företag online. Företaget anlitade PostNord för att skicka paketet till mig, men paketet försvann hos PostNord och kom alltså inte fram. Är jag ansvarig för den försvunna varan, eller är det företaget som jag handlat av som är ansvarigt?
Noa Shasavar |Hej och tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga! Risken för varanDå du köpt produkten från ett företag blir konsumentköplagen (KKL) aktuell. Risken för varan övergår från säljaren till köparen när varan avlämnats, 8 § andra stycket KKL. Enligt 6 § KKL anses varan avlämnad när du, själv eller genom transportör som företaget anlitat, fått varan i din besittning. Eftersom du inte fått varan i din besittning är det företaget som är ansvarig för den försvunna varan.PåföljderDu har en rätt att hålla inne betalningen enligt 11 § KKL. Du kan även välja mellan att kräva att företaget fullgör köpet enligt 12 § KKL och häva köpet enligt 13 § KKL. Du kan dessutom ha rätt till ersättning för dröjsmålet om det inneburit skada för dig enligt 14 § KKL.Om du har ytterligare frågor är du varmt välkommen att återkomma till oss på Lawline! Vänliga hälsningar,

Beställde skor för 0 kr men köparen hävde köpet pga felaktigt pris, vad har jag rätt till?

2021-08-30 i Konsumentköplagen
FRÅGA |Beställde skor för 0kr men fick betala frakt och fick följande svar:Vi kontaktar dig för att du har lagt en order hos oss då vi haft fel i vårt ordersystem. Felet har inneburit att vissa varor som vi inte har på lager har visats tillgängliga och vissa varor till 0 kr.Din order har blivit cancellerad så vi ber dig lägga en order hos oss om du önskar det.Ber om ursäkt för detta fel som uppstått.Kan jag hävda att de ska skicka skorna till mig eller har de rätt att häva köpet?
Felicia Ek |Hej, tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga! När det gäller ett köp i webbutik som du har fått bekräftelse på så har du vanligtvis rätt att få varan för de priset som står i bekräftelsen även fast webbutiken hävdar att det var felaktigt pris. Men det finns ett undantag till detta och det är om priset du köpte varan för var uppenbart felaktigt. Till exempel om det är så lågt att du borde ha insett att det var fel pris på varan. 0 kr är "gratis" och det finns starka argumentationer för att detta är ett uppenbart felaktigt pris. Och då behöver säljaren inte sälja varan för 0 kr och får häva köpet. Men om du och säljaren är oense om priset är uppenbart felaktigt eller inte så kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och få tvisten prövad. Hoppas du fick svar på din fråga, annars är du alltid välkommen att återkomma till oss på Lawline! Med vänliga hälsningar,

Åldergräns för nikotinfri vape

2021-08-29 i KÖPRÄTT
FRÅGA |Hur gammal måste man vara får att få vejpa nikotinfri e-juice? Den enda informationen jag hittar är Sveriges radio 2017 där det säger att man ska lägga åldersgräns för nikotinfria produkter också.
Amanda Laulumaa |Hej,Tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga!Tobaksvaror, elektroniska cigaretter och påfyllningsbehållare får inte säljas till den som inte fyllt 18 (5 kap. 18 § Lag [2018:2088] om tobak och liknande produkter [LTLP]). Lagen ställer inget krav om att elektroniska cigaretter och påfyllningsbehållare ska innehålla nikotin, varför försäljningsförbudet omfattar alla typer av påfyllningsbehållare och elektroniska cigaretter. Det är alltså olagligt att sälja eller på annat sätt tillhandahålla s.k. e-juice till minderåriga, även om juicen är nikotinfri. Vidare får endast personer över 18 år föra in tobaksvaror, elektroniska cigaretter och påfyllningsbehållare i landet (5 kap. 20 § LTLP). Det innebär alltså motsättningsvis att en person som är under 18 inte får för in dessa typer av varor i landet. Sammantaget innebär lagregleringen inte ett förbud för personer under 18 att bruka nikotinfria elektroniska cigaretter. Däremot är det olagligt att sälja eller tillhandahålla någon under 18 den typen av produkt och det är inte tillåtet för någon under 18 att införa produkten till Sverige. Det resulterar således i att personer under 18 år inte får köpa eller ta emot någon form av tobaksvaror, elektroniska cigaretter eller påfyllningsbehållare, oavsett om varorna innehåller nikotin eller inte. Det är 18-års åldersgräns. Med vänliga hälsningar

Köpt bil med krockskador

2021-08-31 i Köplagen
FRÅGA |Hej! Det är så att jag har köpt en bil genom mitt företag från en bilfirma. 2-3 veckor efter så skickades den in på verkstad då en del har gått sönder, då tyder det att bilen har varit trimmad. Sedan upptäckte verkstaden att bilen har varit krockad både fram och bak fastän vi har frågat 2 gånger bilfirma som vi köpte av om den varit krockad, de svarade nej båda gångerna och de visade sig att det inte stämde, därefter behövdes delar uppemot 30-40tkr fixas pågrund av denna krocken. Det visade sig att någon bara fixat felet snabbt för att det ska funka ett litet tag till. Har jag rätt att kräva dessa pengar eller reklamera bilen? har ägt bilen i snart 3 månader men den har varit inne hos verkstaden i ca 2 månader snart.
Filip Karlsson |Hej och tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga!När det gäller köp mellan två företag är det köplagen (KöpL) som är tillämplig och det blir alltså hit som jag hänvisar mina svar. Jag kommer först gå igenom huruvida det föreligger fel i varan för att sedan se till vilka påföljder som kan göras gällande. Till sist tar jag även kortfattat upp reklamation och risken för varan.Fel på varanFör det första måste man se huruvida det föreligger fel i varan (dvs. bilen). Om bilen enligt de uppgifter som givits i samband med köpet inte ska ha varit trimmad men att den ändå varit det så är detta att anse som ett fel i varan. Detsamma gäller självklart för krockskadorna. Varan måste nämligen stämma överens med sådana uppgifter om varans egenskaper som säljaren lämnat vid marknadsföringen (18 § KöpL). Även om bilen har sålts i "befintligt skick" får den inte vara i väsentligt sämre skick än du som köpare med hänsyn till priset och övriga omständigheter kunde förvänta dig (19 § 3 p. KöpL). Här spelar alltså priset in. Att krockskador behöver lagas för 30 000-40 000 kr är dock förmodligen sådant som får anses utgöra fel i varan.Påföljder vid felFör att få göra påföljder gällande måste du reklamera varan, det vill säga meddela säljaren att det är fel på varan, inom skälig tid (32 § KöpL). Påföljderna som blir aktuella är först och främst avhjälpande, vilket innebär att säljaren lagar de fel som finns i bilen och står för kostnaderna för dessa (34 § KöpL). Om detta inte blir aktuellt kan du kräva prisavdrag (37 § KöpL). Du kan även häva köpet helt och hållet förutsatt att felet är av väsentlig betydelse för dig och säljaren borde insett detta (39 § KöpL). Så omfattande krockskador skulle kunna utgöra grund för hävning men det är svårt för mig att uttala mig med större säkerhet utan att veta mer detaljer.När uppkom feletTill sist vill jag även nämna att risken för varan går över på dig som köpare när du får bilen. Fel som uppkommer efter detta ansvarar du för (12-13 §§ KöpL). Säljaren ansvarar dock för fel som fanns vid försäljningen även om dessa visar sig först tidigare (21 § KöpL). Som du beskriver det så fanns krockskadorna och trimningen innan du köpte bilen men de har visat sig först senare. Det är dock du som måste bevisa detta. Du har dock inte någon särskild undersökningsplikt, men får inte åberopa sådana fel som du "borde ha märkt" om du undersökte bilen eller sådana fel som du hade märkt om du hade undersökt bilen men struntade i detta trots säljarens uppmaning (20 § KöpL).Jag hoppas detta besvarar din fråga och att din situation löser sig!Med vänliga hälsningar,

Fel uppstod på bil köpt av privatperson, vem ansvarar för felet?

2021-08-30 i Köplagen
FRÅGA |Jag köpte för ungefär 2-3månader sedan en Audi på Blocket, årsmodell 2008 och rullat ca 21k mil.En vecka in börjar glödstifts lampan blinka under färd och bilen gick in i så kallat "limpmode".Vid omstart så slocknade den men kunde när som börja blinka i gen. Jag läste lite om det och svaren/kunskapen jag fick fram fick mig att avvakta.3veckor in så börjar lampan blinka som vanligt, men bilen total dör och går inte att starta efter det. Bilen har nu varit inne på verkstad i ca2 månader och kostnaderna blir 22000kr.. kan jag kräva att den förra ägaren skall stå för verkstadskostnaderna eller är det bara att betala och se glad ut?.Mvh:Filip
Felicia Ek |Hej, tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga! Jag tolkar din fråga som att du har köpt bilen av en annan privatperson på blocket och därför används köplagen, KöpL, för att besvara din fråga. Vem står risken för varan?Vid ett köp mellan två privatpersoner övergår risken för varan på dig som köpare så fort du fått den i din besittning. Att du har risken innebär att du är skyldig att åtgärda fel som uppstår efter att risken övergår på dig. Men detta betyder inte nödvändigtvis att du är skyldig att betala och åtgärda felet som uppstått på bilen nu. Det framgår inte i din fråga om du köpt bilen i "befintligt skick" (en slags förbehållsklausul, tex. om det är ett känt fel på bilen), så jag kommer utgå ifrån att den inte är köpt med det. Är det fel på bilen?Ett sådant fel som du beskriver är onekligen ett sådant fel som lagen nämner eftersom bilen inte går att köra. Det är därmed fel på bilen i lagens mening. (17 § KöpL) Det är svårt utan bilkunskaper att avgöra om felet på bilen är ett fel som kan anses ha funnits redan innan du köpte bilen men att det visade sig senare. Men är detta ett sådant fel så står säljaren för detta och är skyldig att åtgärda. (21 § KöpL) UndersökningspliktenDet finns dock en regel som krånglar till det hela. Om det är så att du har undersökt bilen innan du köpte den så får du inte hävda detta felet senare, om felet är något du borde ha upptäckt vid undersökningen. Detta gäller även om säljaren har uppmanat dig till undersöka den men du har inte gjort det.(20 § KöpL) Reklamation och eventuella påföljder du kan ha rätt tillFör att kunna få ersättning för detta felet måste du även reklamera (meddela) detta felet till säljaren inom skälig tid från att du upptäckt felet.(32 § KöpL) "Skälig tid" är så snart som möjligt. Du behöver inte i meddelandet ange vad du vill kräva för påföljd, utan det räcker att du meddelar att det är fel. Om det nu är så att säljaren ansvarar för felet och du har reklamerat, så har du rätt till avhjälpande (säljaren reparerar) eller prisavdrag (ersättning för reparationskostnaderna).(30 § KöpL) Jag skulle råda dig till att fråga någon kunnig om bilar och fråga om felet på bilen är sådant som kan ha funnits redan innan du köpte den. Du kan även fråga säljaren om felet. Hoppas du fick svar på din fråga, annars är du alltid välkommen att återkomma till oss på Lawline! Med vänliga hälsningar,

Kan ett företag sätta pris hur högt de vill och ta ut hur stor vinstmarginal de vill?

2021-08-30 i Konsumentköplagen
FRÅGA |Finns det något vinstmarginal för företag? Kan företag säljer produkter för 3x vanlig pris ? Finns det något lag i konsumentverket som skydda konsumenten ?
Pontus Fridén |Hej och tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga!Är det rättsligt tillåtet för företag att ta ut en stor vinstmarginal?Jag misstänker att lagen du efterfrågar är konsumentköplagen, denna finns inte i konsumentverket, den finns i lagboken, fysiskt eller digitalt, som egentligen är en samling (SFS) bestämmelser som röstats i genom i Riksdagen. Nej något sådan marknadsingripande bestämmelse finns inte i konsumentköplagen.Svaret är kort: Ja, det är tillåtet för företaget att sätta vilket pris de vill. Ekonomiska teorier förklarar i vissa fall varför likadan vara skiftar i pris, vilket beror på efterfrågan beroende på vilken tid och plats etc. En viss vara kan vara mer värd om du kan köpa den på natten när alla andra butiker är stängda. Därför vore det orimligt att lagstifta om ett vinstmarginaltak. Tanken är att konsumenterna skyddas av den ekonomiska marknaden själv. De företag som tar för mycket betalt slås ut när kunder väljer dess konkurrenter istället. Med det sagt finns dock en bestämmelse som skyddar konsumenter och alla andra för den delen, från så kallade oskäliga villkor, däribland priset och den finns i 36 § avtalslagen. Företag kan alltså sälja produkter för tre gånger vanligt pris, så länge det inte är oskäligt, i det beaktas samtliga omständigheter så som om det kan finnas en särskild ekonomisk anledning. Utgångspunkten är att rättsordningen inte lägger sig i företags prissättning och marknadens prisbild, det sköter marknaden bäst själv. Undantaget är marknadsdominerande företag som har monopol på en viss marknad. Dessa får inte utnyttja sin position hur som helst, men det är en annan fråga.Hälsningar,

Fråga om fel i vara och vilka alternativ det finns för att åtgärda dessa

2021-08-29 i Konsumentköplagen
FRÅGA |Hej , har några frågor Ang ett bilköp hos en bilfirma .Efter Ca 1,5 vecka så börjar mittdisplayen krångla, fungerar ibland , men mest helt död , kontaktade då säljaren som sa att jag skulle boka felsökning på en volvo verkstad ,som bilfirman betalar , verkstaden felsöker o säger att dem hittar inga felkoder, men nu är displayen helt svart , jag har nu hittat papper i bilen som visar att bilen här varit inne på samma verkstad två gånger tidigare i år för samma fel, nu säger säljaren på bilfirman att han kan inget göra utan jag får hålla på med verkstaden , bilen är från 2012 o kostade 98,000 nu till frågorna .Vad har säljaren för skyldighet i detta?Kan jag häva köpet o få tillbaka alla mina pengar?Har volvo verkstaden rätt att kräva betald om det är samma fel igen? Mvh Robert Axelsson
Robin Forslöv |Hej!Tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga!Jag förmodar att du köpt bilen som privatperson av en näringsidkare vilket gör konsumentköplagen aktuell. Fel på varanVaran ska som huvudregel vara i avtalsenligt skick vilket innebär att varan (bilen) ska motsvara vad köparen och säljaren har kommit överens om muntligt eller skriftligt. Om bilen inte motsvarar vad ni kommit överens om är det fel på varan. Du som köpare kan inte hävda fel som du kände till eller borde ha sett vid köpet. Att displayen skulle börja krångla efter 1.5 vecka är naturligtvis ingenting du kunde känt till. Det innebär att det är fel på varan (16 § första stycket konsumentköplagen). Påföljder vid fel på varanDu som köpare kan kräva olika påföljder vid fel på bilen och då i första hand avhjälpande och i andra hand hävning eller prisavdrag. Avhjälpande ska förstås som att säljaren hjälper dig med displayen som om du fått en felfri bil från början. Vid hävning ska du försättas i samma läge som om avtalet aldrig ingåtts och vid prisavdrag i samma läge som om du från början köpte bilen med vetskap om att displayen skulle orsaka problem (22 § konsumentköplagen). Avhjälpande och omleveransSom köpare har du i första hand rätt att kräva reparation eller utbyte av varan. I ditt fall handlar det främst om att få displayen åtgärdad. Säljaren kan undgå avhjälpande och omleverans endast om det råder ett markant missförhållande mellan säljarens uppoffring och felets betydelse för köparen. I förarbetena framgår att säljaren kan anlita en verkstad för avhjälpandet (26 § första stycket konsumentköplagen).Om avhjälpande eller omleverans inte kommer i fråga eller inte sker inom skälig tid efter reklamationen eller inte kan ske utan väsentlig olägenhet för köparen får köparen kräva prisavdrag som svarar mot felet eller häva köpet. Vid hävning ska du få tillbaka pengarna för bilen. Som huvudregel gäller då att bilen måste lämnas tillbaka i väsentligen oförändrat skick. Som köpare har du rätt till ersättning för de utlägg du har haft på grund av reklamationen och har även rätt till ersättning för förluster och betydande besvär som berodde på felet eller dröjsmålet (28 § första stycket konsumentköplagen).Köparen får häva köpet om felet är av väsentlig betydelse för honom eller henne. En helhetsbedömning ska då göras varpå möjligheterna att rätta till felet eller kompensera köparen genom övriga påföljder ska beaktas. Bedömningen ska ske efter köparens förutsättningar (29 § konsumentköplagen). SammanfattningsvisEftersom felet uppstod inom sex månader från köpet och du reklamerat i tid innebär det att säljaren är skyldig att avhjälpa felet enligt de bestämmelser som nämnts. I första hand har säljaren att åtgärda displayen vilket innebär att verkstaden åtgärdar problemet och säljaren står för dessa kostnader. I andra hand kan du kräva prisavdrag för att displayen är trasig. Och om säljaren varken vill åtgärda felet eller dra av på kostnaden motsvarande felet för displayen kan du häva köpet och få tillbaka pengarna för bilen och eventuella kostnader du haft vid volvo verkstaden.Hoppas du fick svar på din fråga!