Frågor & Svar
Vem bär ansvaret för varan under leveransen?
Jag köpte en vara från en butik på nätet och valde till expresspaket med Posten. Varan är alltså skickad spårbar. Jag har inte fått varan men har betalat fakturan. Det har gått snart två månader och en reklamation är gjord men Posten påstår att varan är utlämnad till mottagaren, vilket den inte är. Vem är det som bär ansvaret? Ska jag kräva återbetalning från Posten, E-butiken eller fakturaföretaget?
Fråga om ångerrätt eller fel i vara för öppnad förpackning av beställda "färglinser"
Hej!
Jag beställde två par färglinser på nätet & öppnade ena förpackningen där själva "mönstret" på linserna inte alls såg ut som bilderna på hemsidan. Jag bestämde mig för att öppna linserna & testade det ena paret.
Det andra paret öppnade jag dess förpackning för att se hur de såg ut i färgen. Jag skickade tillbaka den andra förpackningen & fick höra att linsförpackningen har blivit öppnad & därför kan inte företaget återbetala för linsförpackningen & att jag blir erbjuden 20 % rabattkod för nästa order hos de.
Har jag ingen rätt att få pengarna tillbaka för den andra förpackningen, där linserna inte är öppnade & att linserna å andra sidan har ett annat "mönster" än det som visas på bilderna på företagets hemsida?
Upprepade misslyckade och utdragna avhjälpandeförsök
Hej.
Jag köpte en dator från ett företag i Augusti 2014 jag upptäckte senare att där var ett fel på datorn.
Så jag lämnar in datorn till företagets Service verkstad för lagning det tar 3 månader innan företaget hör av sig och berättar att jag kan hämta datorn.
När jag hämtat ut datorn så kvarstår samma fel som innan och jag lämnar in den någon månad senare.
Denna gången så hade datorn varit färdig i en månad innan jag själv tar kontakt med företaget.
När jag väl kommer för att hämta ut datorn så säger personalen att jag blir debiterad på 799:- för att servicen inte fann några fel.
Men jag lämnar in datorn för exakt samma fel som första gången så det är konstigt att de hittar fel första gången men inte andra.
Jag tänker ju inte betala 799:- för att hämta ut en dator som ej fungerar.
Så jag undrar ifall jag har rätt att häva köpet eller att få en likvärdig vara för felet kvarstod ju efter första lagningen så har jag rätt att häva köpet eller få en likvärdig vara på grund av att de ej lagade datorn och första gången var inom 6 månader.
Eller har jag rätt att häva eller få en likvärdig vara på grund av dröjsmål från säljarens sida eftersom där står på deras hemsida att en reparation tar ca 2-3 veckor och jag har sammanlagt varit utan dator 4 månader fast den var färdig.
Vem står för omkostnader vid avhjälpande enligt konsumentköplagen?
Hej!
Har köpt en begagnad bil från en bilhandlare. En oberoende verkstad har konstaterat fel på bilen, som troligtvis skulle få den underkänd vid besiktning.
Jag har varit i kontakt med bilhandlaren och de är beredda att åtgärda felet utan kostnad förutsatt att jag tar bilen till deras verkstad. Problemet är att deras verkstad ligger 10 mil bort, och felet skulle ta 3-4 timmar att åtgärda. Det skulle alltså ta mig en hel dag (om jag väntar på reparationen).
Har jag rätt att kräva att få bilen åtgärdad på en verkstad närmare mig?
Om inte, kan jag kräva ersättning för resan och min tid ?