Frågor & Svar

Hej!

Vi ska köpa ny bil och har tittat på en fiat hos en bilförsäljare och sagt att vi vill köpa en viss bil där, men att vi helst vill ha en färg de inte har inne. Jag har svarat på ett mail där de skickat ett affärsförslag att ja vi vill köpa den bilen. De ville att jag skulle skriva under ett köpeavtal och scanna och skicka tillbaka det eller komma in och skriva under. När vi nu har funderat lite mer vill vi inte köpa bilen och har därmed inte skrivit under avtalet och nu säger handlaren ganska otrevligt att jag redan har köpt den eftersom att vi har ett avtal. Vad jag förstår av konsumentköpskagen så brukar det vara efter det att båda parterna har signerat köpeavtalet som det blir bindande på riktigt och att affären då måste genomföras, eller kan han tvinga oss att köpa bilen?

Hej! Vi köpte en barnvagn december 2016, juli 2017 lämnar vi in den eftersom sittdelen hoppar till nästa läge. Medan vi väntade på en ny sittdelsram fick vi en annan sittdelsram från butiken. Vi fick samma problem men ramen som vi fick låna av butiken och också den nya ramen. Vi lämnade in den igen i mars 2018 (vi hade fått barn under tiden och endast liggdelen användes och när byte till sittdelen gjordes uppstod problemet igen). Vi fick en ny ram igen men nu har vi samma problem. Det är tredje gången vi fick samma problem med vagnen. Problemet uppstår när barnet ligger längre i samma läge men det kan hända att den hoppar npn gång o veckan till flera ggr i veckan och butiken har inte hur den hoppar utan bara det vi berättade. Kan vi häva köpet eller vilka alternativ har vi?

Hej! Jag har köpt en spa-pool hos Rusta 2016-07. Nu har slangarna från kompressorn in till poolen torkat sönder. Kan detta gå på garanti?

Hej!

Hur länge efter en flygresa som blivit försenad kan man ansöka om ersättning enligt EUs regler?

Jag tecknade kombinerat abonnemang TV och bredband (via kopparledningen då fiber ej finns här) i mitten av januari 2018. Först fungerade inget, men efter väntan och till slut besök av teletekniker så började bredbandet fungera med mellan 1,5 och 2,5 Mb/sek som vanligaste hastighet – mycket långt från det i avtalet utlovade. TV har jag inte kunnat använda en enda minut sedan abonnemanget började, detta på grund av låg kapacitet i bredbandet. Teletekniker kom flera gånger i januari/februari men gav upp ärendet av för mig okänd anledning – det nämndes något om dåliga kopparledningar. De meddelade mig med ett SMS att jag skulle få allt att fungera i början på maj månad. I början av maj 2018 fick jag ett SMS från Teletekniker där de meddelade att "…vi är sena med felavhjälpningen men beräknar var klara senast 2018 05 11". Den 10 Maj kom ett nytt SMS; "Vi kan lösa problemet först den 29/5". Under hela denna period har jag betalat räkningarna om 499 kr/månad utöver alla startavgifter. Jag uppfattar att det som nu sker är ett avtalsbrott. Vad gäller i ett sådant här fall? Hur länge ska jag behöva vänta? Vad är rimlig ekonomisk kompensation? Skall jag begära något, eller skall leverantören på eget initiativ ersätta fullt ut för differensen mellan den avtalade tjänst jag betalat fullt pris för och den (lilla) tjänst som levererats. Har betalat min TV-licensavgift hela tiden. Kan man bryta kontraktet?

Hej!

Jag köpte en gitarr från en butik i oktober 2017. Nu i april upptäckte jag att den hade spruckit i locket så jag skickade tillbaks den till butiken så sa dom att dom skulle skicka gitarren till tillverkaren för en bedömning om den skulle repareras, att jag skulle få en ny i utbyte eller om jag skulle få pengarna tillbaks. Dom skulle höra av sig om vad jag ville göra. Någon vecka senare fick jag ett mail från klarna där det stod att jag skulle få en utbetalning från butiken på det belopp som gitarren kostade. Alltså fick jag inget alternativ som dom sa att jag skulle få. Jag skrev och fråga varför jag inte kunde få en ny istället, dom skrev att dom inte hade några fler av den modellen. Jag började nu att titta efter en annan och får se att dom har en likadan som jag lämnat in så jag skriver och frågar om dom inte kan skicka den. Då får jag till svar att det är min dom försöker sälja. Det här gör dom utan att ens ha frågat mig vad jag vill göra med min gitarr. De försöker sälja min gitarr, som kanske är lagad det vet jag inget om men dom försöker sälja den för mer än vad jag köpte den för dessutom. Nu till min fråga, får dom göra så?

Med vänlig hälsning

Jag samlar 50-tals klockor och har köpt en vintage klocka som i annonsen uppgavs vara från 1958 men vid undersökning av urmakare var från 1962. Ägaren vill inte låta köpet gå tillbaka, hur gör jag nu?

Hej!

Jag och några kollegor satt och diskuterade om det är lagligt eller inte att sälja ett retur-ex som en ny vara?

Jag har försökt hitta om det finns någon lag som reglerar detta men hittar ingenting, men jag vet att t.ex. CDON, Netonnet, Komplett säljer retur-ex som fyndvaror.

Om man säljer ett retur-ex som ny vara och den visar sig inte vara ny, kan man då åka dit på t.ex. falsk marknadsföring?

Detta gäller ehandel, inte fysisk butik.

Tack så mycket!

Hej igen, Gick in på en sida och frågade: Är era produkter lagliga ... Och detta är svaret:

Svar: Allt vi säljer är förenligt med Svensk lagstiftning, vi tillhandahåller inga olagliga produkter eller substanser.

Vi säljer heller inget som inte finns synligt för alla på hemsidan. Alla våra produkter är 100% förenliga med Svensk lag och alla priser är inkl moms. Vad innebär detta egentligen ?

Om en vara skall lev en viss datum men göres kan man häva köpet och få tillbaka handpenningen som man har erlagt . Det är en lastbil som köpet handlar om . Han har flyttat på det 2 gg .