Frågor & Svar

Vilka åtgärder kan jag vidta för att rätta till felaktiga fakturor och att få ersättning för eventuell ekonomisk skada orsakad av förlorad data?

Hej!En kort summering vad som hänt:Mitt företag skrev avtal med Telia som skulle starta 25/3-24 i det skulle bl.a ett gratis Microsoft 365 inkl One drive skulle ingå och det fick tillgång till redan i nov.-23.Men i jan.-24 fick jag en faktura på M365 x4st det trodde jag var för perioden nov. - 25/3-24 och betalade den.Men i feb.fick jag en till faktura m365 x 4st.Och frågade då varför jag fick dessa och svaret var det blivit fel och jag en kredit faktura.I mars kom ytteligare en faktura och då fick jag svar att det var system fel och Telia skulle ta bort detta och jag fick kredit faktura på det. Men i april-24 kom en till faktura och efter påpekan så fick jag kredit faktura på den också. I aug.försvann M365 och all(119 Gb) data jag hade på One Drive!Då fick jag kontakt med en tekniker på Telia som försökte återställa datan men det gick inte det var bort förevigt!Kontot hade avslutats av en suporter på Telia och det var gjort av misstag och kunde hänvisas till den mänskliga faktorn enligt Telia.Nu har jag försökt få en förklaring på vad det var som gjorde att kontot blev avstängt,ansvarig på Telia Vägrar svara på mina mail mu,då hon tydligen tycker att jag fått en förklaring genom att det var den mänskliga faktorn??Jag har även försökt få förklaring från supporter,men det är locket på där och förmodligen på hela Telia ang det här!Kan ni hjälpa mig ang detta?Jag har mail kopior från supporter,ansvarig på Telia och kopior på fakturor,avtal mm.mm att tillgå.Mvh Pelle A

Boka jurist

Behöver du hjälp? Våra duktiga jurister kan hjälpa dig.

0 / 1000