Frågor & Svar

För 8 månader sedan köpte jag en dator av ett känt märke i en butik. När datorn gick sönder gick jag tillbaka till butiken, för att få hjälp. Men då hade butiken gått i konkurs. Vad gör jag nu? Kan jag få hjälp någonstans?

Hej, Jag har fått ett presentkort på en restaurang i Stockholmsområdet. Presentkortet är fortfarande giltigt, dock har det skett ett ägarbyte för ett par år sedan. Vad gäller angående presentkortet?

Hej jag undrar var i lagen man kan läsa om tillverkningköp? som jag har förstått det så är det något som går under KöpL. Men jag är osäker på vad som gäller då det är fråga om omleverans och skadestånd och den som levererat varan påstår att skadestån och omleverans inte kommer på fråga då det är tal om tillverkningsköp.

Hej, Jag köpte en iPhone 4 för lite mer än ett år sedan, så garantin har gått ut. För några månader sedan, innan garantin gått ut, började en knapp på telefonen att glappa. Problemet återfinns hos många användare runt om i världen, men ingen tycks veta vad problemet beror på. Antingen är det ett mjukvaru- eller hårdvarufel, men verkar inte vara skapat av användaren. Kan jag i detta fall hävda konsumentköpslagen, då produkten i mina ögon har en defekt som jag personligen inte har skapat?

Hej! Jag sitter med en kompis och diskuterar om en kommun kan räknas som en konsument, när de till exempel köper en tjänst av ett byggföretag. Till exempel om en byggfirma ska bygga en byggnad åt kommunen. Är det konsumenttjänstlagen som gäller då? Känns lite konstigt att en kommun skulle kunna vara en konsument? För om kommunen är en näringsidkare kan man ju inte tillämpa konsumenttjänstlagen? Mvh

Hej! Köpte en handkontroll till ett tv-spel på tradera (auktion på internet), då det var något lägre pris än i butik. Det stod i annonsen att det är en ny, oanvänd samt att det är en originalprodukt. I och med annonsens text förutsatte jag att det var en fungerande originalkontroll. Jag mailade även säljaren och frågade just om detta och han svarade att det stämde bra. Jag betalade och han skickade varan. När jag sedan öppnar varan och skall testa den, märker jag att vibrationsfunktionen knappt fungerar. Passade på att jämföra med min andra kontroll jag har och skillnaden är anmärkningsvärt stor. Jag har sökt information i lagen och finner följande: Eftersom köpet är mellan två privatpersoner är det köplagen som skall tillämpas i detta fall. I köplagens 17§ står det varan skall överensstämma med vad som har avtalats. En del av vårt avtal är ju att kontrollen skall vara original och helt fungerande (helt ny). Det är den uppenbarligen inte, då kan vi konstatera att varan är felaktig då den inte lever upp till det vi avtalade om? Enligt 30§ KöpL är åtgärderna vid felaktig vara att jag har rätt till prisavdrag, avhjälpande, häva köpet eller kräva skadestånd. Det jag helst vill är att häva köpet och få mina pengar tillbaka. När jag mailade honom och sa som det var fick jag svaret att han inte kan ta tillbaka varor som är öppnade och betala tillbaka pengar, då det är en risk för honom att han blir utsatt för bedrägeri. Han kunde tänka sig att erbjuda en ny kontroll för ett lägre pris (dvs jag måste betala för en ny kontroll). Jag vill (såklart) inte betala för en ny kontroll, då jag misstänker att alla hans kontroller är kopior med nedsatt funktion. Jag vill bara ha mina pengar tillbaka. Kan jag enligt köplagens 17§ och 30§ häva mitt köp och få pengarna tillbaka eller är jag bunden vid detta köp? Det bör tilläggas att jag kontaktat honom gällande felet ca en vecka efter köpet. Felet är uppenbarligen av väsentlig betydelse för mig. En av huvudfunktionerna fungerar inte på varan. Kan jag nå någon som helst framgång med detta? Det känns lite sjukt att stämma människan, det är ju inte frågan om så mycket pengar (330:-). Vad gör jag om han vägrar? Finns det någon annan åtgärd än stämning? Mvh

Jag undrar om tiden man har på sig att reklamera sedan man upptäckte ett fel i en vara också gäller vid garantiärenden? (2mån, 20 a § KköpL) Exempel: Jag har 1 års garanti, upptäcker ett fel efter 11 månader men reklamerar först efter 12,5 månad. (Vid konsumentköp.)

Hej jag köpte ett klädesplagg av en privatperson via ett forum som heter helgon.se. Personen i fråga hade lagt upp en bild på västen och beskrivning vilket märke samt storlek den var i. Innan jag köpte västen skrev jag till personen och frågade om västen var hel och jag fick till svar att den var hel och fin, därefter genomförde jag köpet och betalade kostnaden för västen + fraktavgiften via internetbank till hennes konto. När jag fick hem västen så var det trasigt och hade en stor reva, varpå jag skrev till personen att västen var trasig och att jag ville ha mina pengar tillbaka. Till svar fick jag följande: "inget återköp. är en grundregel. du har köpt det du har köpt. du får sälja vidare den. ledsen." och det jag nu undrar är om det verkligen är rätt av personen att göra så här mot mig, och om jag eventuellt kan göra något för att få tillbaka mina pengar?

Hej, jag sålde min veteranbil Volvo PV från 1957 till en privatperson. Han tog tåg ner från Sundsvall för at se på bilen. Hade prutat ner den från 45 000 till 38 000 kr. Han gick igenom bilen och provkörde. jag informerade det jag visste var fel på bilen som låset till förardörren och bensinmätaren. Han köpte bilen och skrev vi båda på ägarbytet som är inskickat och jag har fått 38 000 för bilen. Nu hör han av sig och säger att det är oljeläckage på bilen och att det fanns där innan. Det fanns verkligen inte där. Vi har haft den i vårt garage och finns inte en fläck där, vi har oxå haft den på vår kompis parkeringsplats och finns ingen fläck där heller, där stod den ett dygn före nya ägaren köpte bilen. Inte ett spår av oljeläckage! Det finsn det vittnen på också. Jag har vart helt ärlig när jag sålde bilen. Men om han nu vill häva köpet eller få pengar tillbaka är jag skyldig till det? Känns jättejobbigt det här för känner att jag gjort rätt för mig. Jag har ju ingen aning vad han gjort med bilen efter att han körde iväg.... Snälla hjälp mig med det här så är jag evigt tacksam! MVH Malena

Hej! Som jag har förstått det är öppet köp inget begrepp med stöd i lag utan endast något t.ex. en butik kan erbjuda efter eget godtycke. Men om man t.ex. köpt en tröja i en butik och det på kvittot står skrivet: "öppet köp i 7 dagar - gäller ej varor som är nedsatta 70% eller mer" är då butiken bunden av det som står på kvittot? Och i sådant fall - kan man då kräva att få lämna tillbaks en vara som man köpt för nedsatt pris (50%)? Tack på förhand!