Frågor & Svar

Hej! Om jag går in till en affär och ber dem beställa hem tio paket av ett visst bord , sen blir jag tvungen att betala 5% i förskott. De som jobbar där säger att det tar max 6 veckor att få hem dem. Men efter 6 veckor så har de inte kommit. har jag rätt att ångra mitt köp då? har jag rätt att kräva tillbaka mina pengar?

Hej! Säg att en privatperson har avtalat med ett företag att hämta en vara en vecka efter avtalet, men hämtar varan två veckor efter att de ingått avtalet. Under den andra veckan brinner företaget ner och även varan. Är kunden då skyldig att betala denna? Samt skulle det göra skillnad om de köpte hem varan till ett företag? Tack på förhand.

Jag har beställt en vara (värde ca 3000kr) från en firma på nätet. Då de inte kunde leverera varan i tid så hävde jag köpet och fick pengarna tillbaka. Nu har varan anlänt trots att jag fått pengarna tillbaka. Har jag någon skyldighet gentemot säljaren? Har jag någon rättighet att behålla varan? Vad riskerar jag genom att behålla varan och inte meddela säljaren? Vad har säljaren för rätt gentemot mig?

Hej Kanske en löjlig fråga men detta gäller ett köp på tradera. Jag sålde en film som var oöppnad och som jag skrev i annonsen men när köparen får den ville hon skicka tillbaka den för den var inte inplastad. Hon har nu utan kontakt skickat tillbaka filmen säger hon och kräver sina pengar tillbaka. Jag vill nu helst inte lämna tillbaka pengarna förrän jag har fått hem filmen i alla fall. Men nu har hon så bråttom och börjar skriva om att om hon inte får tillbaka pengarna nu så ska hon skicka ett slags kravbrev från hennes bank. Vilken bank gör så och vilket underlag har hon? Då kan väl vem som helst skicka såna krav. Jag väntar nu på filmen och hoppas på att den är i det skicket som det var innan. Vilka rättigheter finns här både för säljare och köpare. Tack

Hej! Jag driver ett företag där jag säljer annonser. För ett tag sen träffade jag en kund och sålde en annons. Han fick ett avtal som han skrev på. Några dagar senare ringde han och ångrade sig. Jag sa då att han inte kunde ångra sig iom att han skrivit på avtalet. Inget arbete har hunnits göras på hans annons. Vad gäller? Är kunden tvungen att betala eller har han rätt att "hoppa av" annonseringen?

Hej har lite frågor kring ett PS3 jag köpte på media markt har haft den 2 år och 3 månader och den slutade läsa skivor, PS3 har inga yttre påverkan utan det är något inre som har slutat fungera.... Har ingen garanti på produkten men har 3 års reklamations rätt så jag har reklamerat produkten... Men det säger att det kostar ca 2000kr att fixa den, De står för 1500kr och jag skulle få betala 500kr ... Men måste jag betala nått då jag reklamerar produkten då jag inte har orsakat problemet med PS3.... Den har skickats iväg och blivit godkänd (reklamerad) jag undrar om det kan ta ut någon avgift för att det byter ut produkten.... Media markt säger att det är sony som tar ut någon slags arbetsavgift...Men varför skulle jag betala när jag reklamerar produkten... Vill gärna ha svar på detta då jag ska ditt nästa vecka och hämta ut den ... Har kollat konsumentlagen och vad som gäller vid reklamation men hittar inget om detta.... Jag har godkänt reklamationen... Men kan man få pengar tillbaka för produkten istället? Eller hur fungerar det med det? Eller måste det bara byta ut varan? Måste verkligen få klarhet i detta... De sa att det skulle byta ut den mot en helt ny och att det lämnade 3 månaders garantin på den nya produkten kan det göra så? Hur ska jag gå tillväga? måste ju finnas generella regler som ska följas? Samt att det bör följa media markts företags policy?... Med tanke på att reklamation går under konsumentköpslagen... Tack för hjälpen / Stefan Ekström

Hej. En fråga fällande konsumenttjänstlagen. Jag beställde nyligen en flyttstädning av min lägenhet vid utflytt av ett lokalt företag. Som vid inspektionen visade sig vara otillräcklig. Jag informerade företaget om detta men en korrigering blev inte av. Senare fakturerades jag av städningen trots att de inte uppfyllt kraven som utlovades. Skicket på lägenheten var i stort sett det samma som jag lämnade det i. Är jag skyldig att betala den fakturan? Det var i privat syfte och jag var i brist på tid tvungen att städa lägenheten själv.

Jag köpte ett par KOSS-hörlurar för ungefär 2 månader sedan i Elgiganten. Dessa hörlurar har livsgaranti och nu har det uppstått ett fel i dem (inget handhavande fel). När jag då skulle lämna tillbaks de i Elgiganten sa de till mig att gå in på KOSS-hemsida och säga till de vad felet är. Men då är frågan har de rätt att göra så här? Med tanke på att jag köpte den hos dem borde det väl vara deras uppgift?

Hej, behöver få råd. Vi har köpt två soffor via Stalands Möbler, underleverantören till Stalands är Bröderna Andersson. Båda sofforna har sprickor i sömmarna. Stalands har varit hos oss och dokumenterat felen. Det har nu gått ett antal månader, Stalands hänvisar till att de avvaktar svar från olika personer hos Bröderna Andersson. Vi vill häva köpet. Har vi rätt till det med tanke på att vi har ett avtal med Stalands och inte direkt med Bröderna Andersson? På så sätt kan de fortsätta sin diskussion och vi blir av med problemet.

Hej! Jag har såld min VW Polo 1.2 svart från 2003 och 8000 mil för 45.000 SEK till en privatperson för 2 veckor sedan. Jag har använd mig av köpavtalet från konsumentverkets hemsida. Den dagen bilen provkördes av köparen lyste avgas kontroll lampan. Köparen förhandlade priset (jag gick ner med 10%) och bad om att "fixa lampan". Jag åkte direkt till Verkstaden och de lät en datorprogramm kolla vad som var fel på min bil. De hittade inget fel och sa att motorn lät jätte fint. De sa också att lampan kanske lyste därför att vi hade genomförd motortvätten. Jag har alltid haft bilen på VW service och den blev besiktigat av bilproviningen 2/2/2011. Där sa de att jag kunde sälja bilen med gott samvete. Igår fick jag ett mejl från köparen som meddelade mig att katalysatorn hade gått sönder och att jag skulle få stå för kostnader (enligt min recherche kostar det ca. 10000 SEK att laga den). Nu undrar jag: måste jag betala eller er detta köparens risk eftersom de visste att kontrollampan hade lyst? Tack så mycket på förhand för ert svar! MvH, Elena