Frågor & Svar
KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen19/01/2013
Reklamation - inom skälig tid?
Hej, för mer än ett år sedan renoverade vi vår lägenhet. Vi hamnade i tvist med hantverkarna innan avslutat jobb. Vi reklamerade muntligt och fick besked om att "Allt kommer ordna sig". Vi litade på de.
Vi höll på ett tag men pg vissa personliga hinder kunde vi inte följa upp reklamationen förrän efter 7 månader. Vi vände oss till ARN men tyvärr tar de inte emot äldre än 6 månader. Vi har vänt oss till domstol och är en bra bit in på det. De har erkänt felen men säger att vi inte har reklamerat i god tid. Jag har min fru som vittne till flera reklamationer, muntliga, och med alla felen som finns kan man tycka att det är väldigt osannolikt att en person inte hade reklamerat.
Vi har besiktat allt och 22 olika punkter är 'Ej fackmannamässigt gjorda'.
Min fråga är: Är det så att min reklamation ej kommer hålla i domstol? Vad kommer krävas att kunna "bevisa" att vi reklamerat? Allt annat har de erkänt.
Med vänlig hälsning
Nima
KÖPRÄTTKonsumentköplagen11/01/2013
Fel i vara
Hej!
Jag har en fråga angående "fel i vara", fast det inte är något direkt tekniskt fel i varan.
Jag köpte en TV från en elektronikbutik. Jag tittade noga innan köpet på deras hemsida för att se specifikationer på just den TV jag tänkt köpa. Där står det klart och tydligt i beskrivningen att den skall ha vissa specifikationer. Som exempel kan vi ta att det står att den skall ha 2 st hdmi-ingångar.
När jag köpt tvn i butiken och tar hem den för att pröva den, ser jag att det endast finns 1 hdmi-ingång. Är varan då felaktig? Eller är deras information på hemsidan något slags "utbud" som de har rätt att ändra på så att säga?
Det är alltså inget tekniskt fel på TVn, men egenskaperna stämmer inte överens med vad de anger på sin hemsida. För övrigt har de bilder på TVn som inte stämmer överens med det exemplar jag fick med mig hem.
Modellen stämmer dock överens med vad som står på hemsidan, så det har inte med att göra att jag fått fel modell med mig hem.
Tack på förhand!
KÖPRÄTTKonsumentköplagen25/12/2012
Säljares samt reparatörs ansvar vid fel på vara.
Hej,
jag har via ett erbjudande från tele2 köpt en Iphone 4S till 0 kronor men ett bundet abonnemang på 24 månader och en förhöjd avgift på 150 kr per månad under bindningstiden. En månad senare slutade telefonen att fungera och eftersom jag har ett års garanti lämnade jag telefonen till Tele2 butiken där jag köpte telefonen ifrån. Butiken skickade telefonen till brightpionts verkstad för reparation, Några dagar senare hävdar brightpoint att det saknar skruvar inne i telefonen och därmed gäller inte garantin. Jag har inte öppnat telefonen så det måste vara ett fabrikationsfel på telefonen. När jag kontaktar tele2 så säger de att de inte kan göra något och att jag måste själv vända mig till leverantören och hävda min rätt. Brightpiont bollar mig tillbaka till Tele2. Nu sitter jag på ett bundet abonnemang med en förhöjd avgift på 24 månader utan telefon. Jag undrar därför om jag har rätt att begära från Tele2 att antingen rätta felet i telefon, ge mig en ny telefon eller häva abonnemanget. Jag har köpt telefonen från en tele2 butik och ingått avtal med tele2 så jag tycker att de är tele2 som är återförsäljare. Vad har tele2 för ansvar i detta fall? Och om det finns en annan leverantör, trotts att jag inte kände till den, vad har leverantören för ansvar?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen19/12/2012
Hävning vid väsentligt fel
Linnéa köpte en ny bil för nära 410 000 kr. Linnéa var jätteglad för sin nya bil, men efter bara några veckor började bilen att krångla så hon var tvungen att lämna in den på reparation hos säljaren. Under de första fyra månaderna var bilen inne på verkstad flera gånger, sammanlagt ca 40 dagar, för avhjälpande av olika fel.
Linnéa tröttnade till slut och krävde att köpet skulle hävas.
Säljaren medgav att bilen hade haft fler fel än vad som var normalt för en ny bil, särskilt med tanke på att detta var en exklusiv bil, men eftersom de hade gjort allt vad de kunnat för att åtgärda felen ville han inte gå med på att Linnéa skulle få häva köpet. Säljaren tyckte att de redan hade gjort rätt för sig eftersom de hade kompenserat Linnéa med extra utrustning till ett värde av 30 000 kr. Linnéa hade också fått låna en annan bil utan kostnad när hennes hade varit inne på verkstaden.