Frågor & Svar

Hej! Jag köpte en klocka via blocket. När kuvertet kom fram var klockan skickad i ett vanligt tunt vitt kuvert, och ingen klocka fanns i. Posten trodde att det hade gått sönder i deras maskiner och klockan hade slitits ut ur kuvertet, de kunde inte göra något åt det. Vi hade inte nämnt eller avtalat någonting om hur klockan skulle skickas. Jag är väldigt besviken med hur klockan förpackades innan den postades, eftersom den på grund av förpackningen nu är förstörd eller borta. Har jag någon rätt att få pengarna tillbaka?

Hej.

Vi har en bil som är värd ca 13000 kr. Vi lämnade in den hos en bilfirma dels för en vanlig service, dels för att undersöka ett antal fel. Vi fick ett prisförslag: "servicen kostar ca 3200 sen ingår det att kolla dom andra sakerna". Slutpriset blev ca 4100 kr, vilket jag inte invänder emot i sig, men vi fick även en offert på ca 18000 kr för de andra felen. Bilfirman har alltså satt i ny olja och filter och en del annat, trots att bilen behöver repareras för långt mer än den är värd för att gå igenom en besiktning.

Min fråga är alltså: kan de göra så? Jag känner till att de har en plikt att avråda från arbete som inte är till någon rimlig nytta för oss, men finns det något fall jag kan hänvisa till?

Jag har reklamerat till företaget men de menar att jag godkände att servicen skulle utföras i förväg och erkänner inte att de gjort fel. Vad gör jag nu?

För 20 år sedan blev en bekant till mig ombedd att förvara två tavlor i samband med att personerna som bor i ett grannland tömde dödsboet efter deras far som gått bort och de fick inte plats med tavlorna i transporten. Trots påminnelse från min bekant vid den tiden, återkom de aldrig för att hämta tavlorna. Min bekant har inte längre uppgift om var personerna bor. Tiden har gått och inför förestående flytt undrar min bekant nu om det är möjligt för honom att sälja tavlorna som är målade av en ganska okänd men ändå erkänd konstnär och beräknas betinga ett värde om ca 5-10.000.

Hej.

Jag var i kontakt med en bilfirma för att köpa en bil. Vi kom överens om pris, leverans och att jag skulle lägga handpenning på bilen på telefon under dagen. På eftermiddagen ringer han och lämnar då ett kontonr så jag kan sätta in handpenningen på. En timme senare ringer han o säger att bilen är såld till en annan kund. Får han göra så?

Hej!

Köpte en nyrenoverad lägenhet i sep 2014 och med den kom en helt ny diskmaskin från Cylinda. Den har nu börjat krångla och när jag hör av mig till cylinda påstår dom att jag måste ha kvitto för att garantin ska gälla.

Jag har läst att man ska kunna bevisa att man köpt en vara i en viss affär, men i detta fallet är det ju just en Cylinda-maskin och jag kontaktar cylinda direkt. Borde inte då vara givet att den är köpt av dom.

Hej Lawline.

Enligt 2§ KöpL regleras de s.k. tillverkningsköpen. Av 1 st. första meningen följer att KöpL är tillämplig på köp av en vara som ska tillverkas, dock endast om beställaren inte ska tillhandahålla en väsentlig del av materialet. Om beställaren tillhandahåller en väsentlig del av materialet föreligger i stället en tjänst och konsumenttjänstelagen tillämpas då?

Min fråga lyder: Vilken lag skall tillämpas om beställaren är en näringsidkare och tillhandahåller en väsentlig del av materialet? Det torde inte vara konsumentköplagen eftersom beställaren är NI?

tacksam för svar.

Hej, jag köpte två kuddar på Sova och upptäckte när vi kom hem att de inte alls fungerade i den säng vi har, de var alldeles för hårda i förhållande till sängen och butikens testexemplar överensstämde inte med de "nya" kuddarna vi köpte. Jag ville byta dem i butik mot någon annan vara men säljaren hänvisar till hemsidan att hygien artiklar inte bytes, någon information i butik finns inte eller att vi blev informerade om detta. Hur ställer sig Konsumentköplagen till detta?

Jag vill lämna tillbaka dem och få ett tillgodokvitto, inte pengar.

Är det verkligen tillåtet att bara ha villkoren på nätet och inte informera om detta vid köp. Vi var dessutom tveksamma i butiken om dessa kuddar verkligen var de vi vid ett annat tillfälle provat då vi köpte säng. Säljaren hävdade då att de enda kuddar i det märket var de vi köpte. Borde då inte hon informerat att byte inte får ske istället för att se försäljningen som främsta mål?

Hej,

Jag och min ex-flickvän köpte en bostadsrätt tillsammans men ska nu separera. Hon vill bo kvar medan jag letar ny bostad. För närvarande står vi båda på lånen 50/50 men vi har tänkt skriva över lånen på henne. Det jag undrar är först och främst om det fungerar att göra så (vi har även lån till kontantinsatsen), men också vad som händer vid en eventuell försäljning: får hon hela vinsten när hon bestämmer sig för att sälja? Möbler/hushållsmaskiner löser vi oss emellan.

Hejsan nu har en incident skett här för mig, och behöver verkligen råd hur jag ska göra med denna situation.

Jag sålde helt enkelt en trimmad moped till en person som var i 26-årsåldern och tyckte det var lite skumt men hur som helst jag var glad och fick så mycket pengar jag begärde. När den såldes så hade jag precis bytt en del som gick sönder på mopeden, och efter detta bytet gick den generellt suveränt och jag hade ingenting som var underligt med den tyckte jag. Han kommer till mig och provkör, och allt går som planerat han köper den för 10000kr.

Drygt 1 vecka efter den såldes så kontaktar han mig att den delen jag bytte på mopeden gick sönder igen och att han hade köpt de reservdelarna jag gjort en vecka tidigare och i och med detta skulle han försöka montera det själv så att han skickar ett fåtal bilder när han meckar och på den ena så ser man att vissa delar är borttagna och att han har rört någonting i den. Sen kontaktar han mig ingenting mer efter det och jag tror att allt gick bra.

Nu igår så kontaktar han mig drygt 1,5-2 månader efter detta och ville diskutera angående mopedaffären och jag tänker jaha? Jag skriver artigt att jag är upptagen just då och sedan får jag svar att han har lämnat in mopeden för att byta den delen som gick sönder eftersom han tydligen inte hade lyckats med det själv till en verkstad och under genomsökningen på mopeden så ser verkstaden att hela vevpartiet (stor del på mopeden) är trasigt (hade ingen aning att den ens var sönder) och att det skulle kosta 7000kr att reparera, och han säger att jag inte kan avskriva mig ifrån ansvaret eftersom det var så stor skada. Jag skrev att den såldes i befintligt skick på kvitto och allting.

Han kommer senare hem till mig när jag tydligt sagt att jag inte hade tid och tycker det var lite påträngande och lite härskar teknik, hans fru var med och hon pratade massor strunt tycker jag och hade med något ifrån konsumentverket gällande privat köp och dom hotar med tingsrätten och öppna en tvist?

Hur ska jag ställa mig till detta, jag erbjöd mig att stå för halva kostnaden dock ville dom häva det och få tillbaka 10000kr men då tänker jag han kan ha gjort massor under den månaden(erna) som han haft den och därav isåfall ska jag väl inte ge 10000kr alltså, den funkade när jag sålde den?

Hur ska jag göra med situationen är tingsrätten något att oroa mig för eller ska jag strunta i honom?

Tacksam för snabbt svar

Filip

Hej,

Jag har ett konsumenträttsärende som jag undrar om det kan vara värt att ta in juristhjälp för att lösa.

Jag kontaktade ett företag som tillhandahåller personlig träning för att få ett träningsprogram. Vid det inledande samtalet med coachen påtalade jag att jag hade en nervskada som kraftigt begränsade mina möjligheter att styrketräna. Hans förslag var att jag köpte fem PT-timmar och att vi skulle inleda med ett besök hos deras sjukgymnast för att utröna vad jag kunde göra. Jag betalade in hela summan i förskott och gick till deras lokaler där sjukgymnasten tog emot mig. Denne kom fram till att jag inte kunde träna styrka överhuvudtaget utan endast rehabiliteringsträning var att rekommendera. Konsekvensen var att de andra PT-timmarna sköts obestämt på framtiden. Jag trodde då att jag kunde använda mina inbetalda pengar för sjukgymnastbesöken, men det visade sig att trots att jag skickades dit av PTn och de var i samma lokaler var sjukgymnasten en egen firma. Jag försökte då få tillbaka mina pengar jag betalat in, eftersom jag på deras egen inrådan inte kunde träna nu utan enbart skulle göra rehab. De vägrar ge mig tillbaka mina pengar på oklara grunder, det enda skäl som anges är att det är deras policy. Jag anser att de tagit betalt flr en tjänst som inte utförts och därför har jag rätt till pengarna tillbaka (minus eventuella kostnader för administration som jag kan gå med på att betala). Är detta något ni kan hjälpa mig med eller måste jag lita till ARN? Hälsningar