Frågor & Svar

Jag blev lurad av telefonförsäljare och tackade ja till en prenumeration på kosttillskott som är löpande tills den sägs upp. Efter att ha kollat upp företaget insåg jag att det inte var seriöst och att andra varnar för att de medvetet ser till att tidsfristen för ångerrätt löper ut då deras första vara "försvinner i posthanteringen". Kontaktade dem inom en timme efter att de först ringt mig för att annullera ordern både per telefon och mail och fick bekräftat både över telefon och via mail att den blivit annullerad, det står uttryckligen "Vi har nu annullerat din order och du kommer inte att mottaga någon försändelse från oss."

Om de nu ändå skulle skicka en vara + faktura till mig, har jag rätt att bestrida fakturan och hänvisa till bekräftelsemailet jag fick? I mailet hänvisar de inte till något ordernummer (något sådant har jag heller inte fått) och de har inte skrivit under mailet med hela företagsnamnet som företaget är registrerat under. I mitt mail till dem finns dock mina kontaktuppgifter och de har svarat från den emailadress de angivit på sin hemsida.

Hej

Sålde en kaffemaskin på Blocket för 250 kr. Maskinen har alltid fungerat som den ska för oss. En person vill köpa maskinen och kommer hem till oss. Vi tar fram bruksanvisningen och tänker börja gå igenom den men personen säger att den kan läsa det där själv sedan. Vi ger med kapslar till maskinen gratis så personen hade kunnat prova den hos oss. Dagen efter säger hon att maskinen inte fungerar som den ska, skummet fungerar inte men annat fungerar. Den har fungerat för oss. Nu skriker personen att den vet vad vi bor vill polisanmäla mm. Vad gäller för oss? Tack på förhand!

Hej. Min son (16 år) har köpt en begagnad moped hos en privat person. Alltså han har köpt mopeden för egna pengar. Säljaren har berättat att det finns några små fel som går lätt att åtgärda bl.a fel på elstartare. Min son provkörde och allt verkade vara ok. Två dagar senare gick inte att starta mopeden. En vän som förstår sig mycket på det har kollat på mopeden men har inte hittat felet. Vi har då lämnat mopeden på en verkstad för felgenomsökning. Det har visat sig att det finns ett vesentligt fel som kan kosta från 7-9 tusen kr. Mopeden kostade 4,5 tusen och är 13 år gammal. Just nu går inte att använda mopeden då den inte startar. Vi kontaktade säljaren och krävde att köpet hävs men han vill absolut inte höra om det. Säger att han har sålt mopeden I befintligt skick och inte har skrivit på några kvitto. Vi har läst på köplagen och skickat även till säljaren, men han påstår att vi tolkar den fel och det är han som har rätt. Han har inte förskrivit sig från ansvar för fel och varan har visat sig vara I mycket sämre skick. Han vill inte att vi kontaktar honom mer då han polisanmäler oss.

Vad kan vi göra? Finns det någon möjlighet att sonen får tillbaka sina pengar?

Hej, jag har sålt min häst och när den såldes var köparen medveten om att hästen har fått hovledsinflammation. Vid veterinärbesiktningen haltade han på högerbak där han har haft inflammationen (han haltar inte när jag red honom i vanligen fall och det har köparen sett). Veterinären hade då sagt att det kan vara något som är på gång. Men hon köpte hästen ändå även när hon visste detta. Nu efter några dagar har han blivit svullen i benet och börja hälta i ridningen och nu vill hon lämna tillbaka honom kan hon göra så även när köpet är genomfört och att hon har varit medveten om att det kunde komma en skada.

Hej! Jag har en fråga beträffande reklamation av mobiltelefon, jag och min sambo köpte en ny mobiltelefon åt henne då hennes gamla blivit utsliten. Vi köpte telefonen i en Telia butik och vi hade telefonen i två dagar sen uppdagades ett fel som gör att telefonen fryser,överhettar och inte går att använda.

Vi åker in och reklamerar varan går med på en reparation, jag påpekar att det nog är ett hårdvarufel men får inget gehör av säljaren som skickar in den för felsökning. Vi får tillbaka den efter två veckor med svar att felet inte kunnat hittas för att serviceföretaget inte kunnat rekonstruera felet, vi har den två dagar till sen kommer samma fel igen och då åker vi in igen och skickar den på en andra service.

Vi hämtar den igen efter ytterligare två veckor, vi har den två dagar och felet kommer igen men denna gången lyckas jag uppmärksamma överhettningen som inte kunnat uppdagas de två första gångerna då min sambo jobbar på en livsmedels industri och inte får ha telefonen i arbetslokalen så batteriet hunnit ta slut och telefonen har hunnit kallna.

Vi åker in igen och jag tänker att nu har de fått två försök på sig att laga den nu häver jag köpet men säljaren svarar snorkigt att det måste stå fel i utdraget av lagen som jag kollat upp på hallå konsument och säger att jag måste skicka den en tredje gång och att de inte kan göra ett återköp för att serviceföretaget inte kunnat hitta något fel, felet kommer oavsett om man använder telefonen eller ej.

Mvh Björn Månsson

Hej! Köpte en husvagn av en privatperson. När vi kommer hem och börjar städa den hittar vi mycket mer fukt än vad vi kunnat ana vid köpet. Säljaren påstår att hon inte kännde till fukten. Trots detta han hon bara ägt vagnen i en månad. Hon vägrar nu köpa tillbaka vagnen. Vad gör jag?

Med vänlig hälsning, Tommy

Hej!

Jag beställde en vara via internet av ett företag och för två månader sen stod det att den var skickad men den har inte kommit fram än. Min fråga är hur gäller distansavtalslagen här, kan jag ångra köpet då jag inte fått hem den än och är det företagets ansvar att skicka den och/eller att den kommer fram? De sa att jag kunde få beställa en ny vara för billigare pris, men vill gärna få den vara jag beställde i första hand.

Hej! Jag har sålt ett ångstrykjärn till en tjej för 200kr i maj. Nu ringer hon och säger att de inte fungerar. Det fungerade när jag sålde de. Hon säger att hon inte haft tid också prova de förrän nu men de va bråttom att köpa de i maj. Ska jag ta tillbaka de efter så lång tid? Ord står mot ord?

Vi är två vänner som på en marknad gjorde en gemensam endast muntlig beställning av handsydda figursydda kläder till framförallt ett litet barn.

Kläderna hade en enda avsikt och det var att användas på en specifik semester året därpå.

Min vän ställde in semestern varvid ingen av oss har möjlighet att åka och kläderna kommer inte till användning. Nästkommande år har barnet växt ur dem och det var specifikt till det här ändamålet de kunde användas. Att de inte kommer till användning borde inte ha med betalningsansvaret att göra antar jag för sömmerskan har tillverkat kläderna oavsett?

Min fråga är hur lagen ser på betalningsansvaret. Jag är beredd att betala hälften för hälften av varorna för att hålla min del av avtalet till sömmerskan, men jag är inte beredd att betala den andra delen.

Om jag betalar hälften för hälften har jag då gjort rätt för mig eller kan jag krävas på kompisens hälft också?

Hej.

Har köpt en bärbar dator på Elgiganten.

Efter c:a 5 timmars användning så blev det ett streck tvärs över skärmen. Jag startade om datorn varvid 5x3 cm i vänstra hörnet blev svart. Jag lämnar in datorn för garantireparation. Vid inlämnandet hävdar personalen att skärmen utsatts för tryckskada. Eftersom enbart jag själv varit i kontakt med datorn så vet jag att jag inte skadat den på något sätt.

Personalen visar genom att med tummen trycka på skärmen och säga, "titta här den är skadad". Den enda som tryckt på skärmen är personalen i butiken, förvisso var då redan skärmen svart.

Efter flera kontakter så lovade man på Elgiganten att kontakta Toshiba som är leverantör och lösa problemet. När jag sedan skall hämta ut datorn så är den inte reparerad och man vill ha 1000 kronor för undersökningen (jag godkände inte att betala en reparation på c:a 3200 kronor, därav att man inte reparerade den). Jag väljer då att inte hämta ut datorn.

Frågan är hur jag går vidare. Jag funderar på om det är rätt väg att häva köpet på datorn? Elgiganten kommer med säkerhet inte att återbetala beloppet för datorn (3990 SEK). Är min nästa möjlighet då att lämna in en stämningsansökan mot företaget för att de inte återbetalar pengarna för köpet? Som jag ser det så är det företaget som skall bevisa att jag åsamkat en skada på produkten.

Som jag förstår skall man kunna driva ett sådant här litet ärende utan juridiskt ombud.

Skall givetvis försöka nå en förlikning.

Tacksam för råd.