Frågor & Svar

Hej

Jag har konstruerat och tillverkat en relativt avancerad specialmaskin till ett företag.

Projektet avslutades i dec. 2011 och företaget meddelade att "allting funkar väldigt bra"

Nu i april 2017 återkommer företaget och säger att vissa utlovade funktioner inte fungerar.

Funktionerna var speciellt efterfrågade i slutskedet av projektet då maskinen redan var levererad och jag själv hade begränsad möjlighet att testa den i drift.

Teknikutvecklingen inom mitt område går fort och dataprogram uppdatteras ständigt så det är tidsödande att ta upp tråden igen.

Mina frågor är:

Jag tänker givetvis försöka åtgärda felet men kan jag ta betalt?

Vilket ansvar har jag som säljare av tjänsten att åtgärda felet efter så lång tid?

Vilket ansvar har köparen att återkomma med reklamation inom rimlig tid?

Vad gäller om jag avvecklar företaget och går i pension under tiden?

Med vänlig hälsning

Yngve Nyman

Hejsan! Vi har köpt en begagnad bil en Volvo v70 av en firma i Karlstad, har haft bilen i 16 dagar, plötsligt stoppa bilen, bilen blev kört in till Volvo i Säffle, där dom konstaterar att delar som är bytt i motorn är felmonterad av firman vi köpte den av, så att hela motorn har skurit sig, så ny motor måste sättas in, bilfirman frånsäger sig allt ansvar för att rätta till felet !

Volvo har skickat bilder och bedömnings rapport av skadan som säger att felet skyllas felmonterad !

Min fråga är då om det är jag som ska betala ny motor när felet ligger i att bilfirman har gjort fel , eller har jag rätt till att bevara köpet då firman frånsäger sig allt ansvar ??

Tacksam för svar.

Hej

Jag föder upp katter och har sålde nyligen katt som efter leverans visade sig må dåligt vilekt inte kändes bra. Som jag förstår så har jag inte rätt att ta tillbaka katten eftersom jag sålt den.

Jag förstår också att jag behöver ersätta köpare för att katten har defekter. Min fundering är nu vad som gäller för själva katten. Om köpare reklamerar katten betyder detta då att jag ska få tillbaka katten eller ska jag ersätta katten med hela försäljningsbeloppet och veterinärvården och dessutom låta dem ha kvar katten?

Hej

Jag sålde en Peugot-04 11300mil den 15/8-17, Pris 27', spricka i rutan samt lite dåliga däck blev priset 23'.

Köparen fick provköra tillsammans med sin far, då bilen såldes fanns det inga fel på bilen, inga varnings-lampor samt inga felkoder på bilen.

Nu 09/06 så kontaktar ägaren mig och säger att det är fel på tänboxen, vill att jag ska stå för rep. eller göra återköp på bilen. Kan kanske tänka mig att stå för en del av rep, men ej återköp eller hela summan av rep.

Vad är rimligt.

Med vänlig hälsning

R G

Hej,

Jag vann en budgivning på tradera på en kostym som sonen skulle få. I annonsen stod det att det var modell slim och long. När den kom var det inte en slim bara long. Hon hävdar att det är samma sak. Dessutom var den full med katt eller hundhår. Ofräsch. Har mailat henne flera ggr och hon svarar inte. Fick ett surt mail tillbaka att det inte var ngt fel och hon inte har återköp. Otrevlig som tusan. Tradera säger jag har rätt till återköp men de kan inte göra ngt säger de utan jag måste gå en annan väg. Låter konstigt tycker jag, att de har dessa regler men gör inget när de bryts?? Hur går jag tillväga? O vart vänder jag mig?

Vi har sålt vår bil som privatpersoner till en bilhandlare som har ett företag. Vi avtalade ett pris via telefon,68000 kr, inklusive takbox och takräcke. Han hade då sett besiktningsprotokoll och foton via en auktionsfirma där vi tidigare försökt sälja bilen.

Bilköparen, från en annan ort, mötte upp min man och tittade på bilen, provkörde och uppmärksammade att touchskärmen (där man kan trycka in radiokanaler gps osv) inte var helt ok. Min man höll med om att den inte fungerar helt ok, att den är lite seg, men att vi ändå har kunnat använda den. Min man sa till köparen att han pratat med en person på en bilfirma, som nämnt att det kan gå på KIA nybilsgarantin att fixa detta. Dock gjorde vi inget åt detta då, var inget akut problem för oss. Jag betonar här att min man inte gav köparen något löfte om att touchskärmen går att fixa, utan sa bara att det kan gå. Köparen försökte pruta ner bilen pga. att backkameran inte var fullt funktionell, men min man stod på sig att vi fortfarande tyckte 68000 var ett bra pris och vi ville inte sänka priset mer.

Köparen gick till slut med på att betala 68000 kr och inköpskvitto skrevs. Inget särskilt tillägg förutom att han kan göra återköp vid dolda fel och att mätarställningen inte är korrekt .

Några dagar efter försäljningen ringer köparen och klagar på att touchskärmen inte går på KIAs nybilsgaranti och hävdar att min man sagt att den skulle göra det. Min man sa som sagt bara att det finns möjlighet att det kan gå på denna garanti, men lovade inget. Nu försöker bilköparen pressa oss att antingen betala 30 000 kr i kompensation för att han ska kunna fixa touchskärmen och kunna sälja bilen vidare, vilket kostar 71000 med ny skärm (Han påstår att han inte hittat någon begagnad skärm) Om vi inte betalar försöker han kräva återköp av bilen, vilket vi inte är intresserade av.

Vilka är våra rättigheter och ev skyldigheter i detta fall och hur går vi vidare om ni anser att vi har rätten på vår sidan, men bilköparen inte ger sig?

Hej

Jag har beställd en lampa på Rumstid . Lampan var trasig . Kristallkrona länkar var avbrutna och kristaller trasiga . Jag vet inte om det är Skoda som har uppståt under leverans eller den fanns från början . Försökte kontakta affären genom telefon , mail , formuler som finns på deras sida, meddelande på Facebook sida . De svarar inte i tel . Inget svar på mail .

I paketet fick vi faktura . Min fråga är : vilka retligheter har jag ? Måste jag betala faktura?

Kan jag få skicka lampa tillbaka ?

Mvh

Katarzyna Biernacka

Hej!

Jag har nyligen köpt en bostadsrätt i stan. I objektbeskrivningen sades det att lägenheten var 43 kvm, samt att uppgifterna kom från bostadsrättsföreningen. Jag hade ingen anledning att misstro detta, och köpte alltså lägenheten för 3 950 000kr (91860 kr/kvm). Jag får tillträde till lägenheten 3 juli. Nyligen var jag och mätte de olika rummen, och jag insåg att boarean inte kommer upp i ens 38 kvm. Jag har kontaktat en certifierad boareamätare för att komma och göra en korrekt mätning.

Handpenning är redan betalad, men jag undrar nu vilka möjligheter/rättigheter jag har som köpare att få en prisreduktion om det visar sig att boarean faktiskt är mindre? Har jag rätt att få prisreduktion motsvarande kvadratmeterpriset? Har jag rätt att häva köpet och få tillbaka handpenningen i sin helhet om säljaren inte går med på prisreduktion?

Tacksam för svar

Idag skulle jag bära väska i butiken för att handla men de skyltar att "bära väska i butiken förbjud " . Får butiker skylta så här?

Hej

Den 10 januari 2017 köpte vi en Iphone 6 på www.mobilfynd.se. Vi köpte den där eftersom att det var vår son som skulle köpa den och vi inte ville bli blåsta och att de erbjöd 1 års garanti. Vi betalade 4 749 kr för telefonen vilket är ganska mycket mer än vad motsvarande kostade på t.ex. Blocket vid den tiden.

Den 22 mars kontaktade jag dem via kundtjanst@mobilfynd.se och ville reklamera telefonen då det var något fel på skärmen. Tiden gick och i mitten av maj beslutade vi att skicka in telefonen till dem. Jag kontaktade dem då och bad om Svarspostadress för REK-post. Jag fick den ganska snart och skickade inte telefonen REK den 24 maj 2017. Sedan dess är det tyst från dem. Jag har kontaktat dem via e-post, ringt de få telefonnummer jag hittat, skickat SMS till VD. Efter ett par dagar svarade han "Hej Pierre, jag undersöker det här imorgon eftermiddag. Därefter är det tyst.

Eftersom det är en så pass dyr telefon är jag mycket angelägen om att gå ut som vinnare i det här ärendet. Jag ringde just polisen för att göra en polisanmälan men de hänvisade mig till Konsumentombudsmannen och er.

Tacksam för snabb hjälp