Frågor & Svar

Hej. Vi har just öppnat företag och skickar produkten som brev som vi lämnar in hos ombud. ALLA har fått sina leveranser utom EN. Måste jag ge henne en ny vara och stå för ny frakt nu då?

Blir ju inte lönsamt om posten inte levererar

Hej

vår dotter med sambo blev utan vatten. De anlitade en firma som efter felsökning rådde dem att borra en ny brunn. Firman förklarade att det var det enda alternativet för pumpen satt fast osv osv. De har 3 barn under 5 år, sambon arbetar borta veckovis, ett liv utan vatten är omöjligt.

De litade på att undersökningen var fackmannamässig och de fick ett pris på ca 80.000-100.000kr. När det nya hålet inte heller gav vatten trots att de sprängde 2-3 ggr så började firman inse att något var galet. En koppling läkte och gjorde att det vattnet inte kom in i huset. DETTA var det enda felet ända från början. Nu har de fått fakturor på ca 106.000kr + ROTavdrag. De har en uppgrävd tomt, trasig altan och firman anser att de varit "snälla" och inte fakturerat allt. Det gamla borrhålet har blivit inkopplat och det fungerar utmärkt efter lagningen av kopplingen. Vi anser att felsökningen är felaktig och försökt att reklamera till företaget som inte går oss till mötes utan har nu anlitat en advokat. Vad ska vi göra? Vi håller på att lämna en ansökan till ARN. Mvh Eva-Clara Viklund

Hej.

Jag har köpt en begagnad bil av en privatperson för mindre än tre veckor sedan. Förra ägaren sa att bilen var rökfri och i toppskick (som alla säljare säger om sina bilar). Jag kände inte röklukten då bilen var starkt parfymerad efter städning. På kvällen började bilen lukta och jag ville inte hålla på och tjafsa med säljaren utan bestämde mig för att lämna in bilen på rekond istället för att försöka få bort röklukten.

Rekond firman har nu upptäckt att förutom den milda rökdoften så är bilen även mögel och fuktskadad. Jag har ringt och pratat med förra ägaren som inte verkar ha vetat om detta. Jag har även frågat om han nyligen gjort en rekond eller klädseltvätt för att se om detta kan vara grunden till fuktskadorna. Min rekondfirma påstod att fuktskadan är relativt ny och har förmodligen funnits på bilen ca ett år. Förra ägaren säger att han inte gjort någon invändig tvätt, och därmed finns det ingen firma att kontakta. Han köpte i sin tur bilen hos ett företag som säljer bilar och jag kan tänka mig att dom eventuellt har gjort en invändig tvätt som kan vara orsaken till skadan. Bilen kostade 22000 kr och kostnaden för att åtgärda fukt- och mögelskadan ligger på ca 15000kr.

Min fråga är:

Kan jag åberopa köplagen då jag upptäckt detta fel eftersom ägaren garanterade att bilen skulle vara rökfri och dessutom i "toppskick". Hur ska jag isåfall gå vidare?

Hej har köpt en MC i en affär i shlm som det saknades en del saker på. Hojen skulle vara leverans klar senast inom 3 veckor. Nu har det gått en månad. Jag har skrivit kontrakt samt betalat en handpenning på 5000 kr som står med. Har varit i kontakt med butiken och vill uphäva detta köp samt få tillbaka mina 5000 kr men dem säger att det inte har gått tillräckligt lång tid. Har jag inte rätt att få tillbaka mina pengar när den inte kan hålla vad som lovat?

Hej!

Får en person under 18 år köpa drycker med 2,25% eller mindre på Systembolaget? Om inte, får man som minderårig köpa helt alkoholfritt på Systembolaget?

Jag har beställt en ny bil i juni i år. Den skulle levereras om ca 8 veckor.

Fick besked om att jag skulle få den den 22/8. Natten mellan den 20-21/8 hade bilfirman inbrott och 26 bilar slogs sönder och delar av inredningen stals. Min bil var en av dem.

Man hade slagit sönder framrutan och tagit ratten och någon elektronisk utrustning.

Bilfirman säger att de ska återställa den i nyskick.

jag har själv tappat lusten för den bilen. Jag anser inte att jag får en ny bil längre. Och leveranstiden kommer antagligen bli dubbelt så lång.

Om jag ska avboka den så säger man att jag måste betala mellan 20 000 -45 000 kr.

Kan jag göra något?

Hej, vi köpte en bostsdsrätt 2015 där vi renoverade allt förutom badrum. Men då vi ville byta tröskeln in till badrummet hottade vi en fuktig träbit. Vi kallade dit en besiktningsman som hittade en rad olika fel vid en okulär besiktning, dock inga skador.

Efter det fanns anledning att ifrågasätta den första besiktningen då tex besiktningsmannen konstaterade att det fanns dubbla ytskick vilket klart och tydligt inte var fallet (flytmassa misstogs för dubbelt ytskick) valde vi att ta dit en till besiktningsman som rekommenderade att ytskicket vid tröskeln och mjukfogen i duschen skulle fixas, vilket gjordes med en silikonspärr och ny mjukfog. Ingen fukt eller skada hittades den här gången heller.

Vi sålde sedan lägenheten och vi nämnde då inget i frågeförmuläret med tanke på att vi åtgärdat felet. När en granne i föreningen sedan fick problem i sitt badrum så kom alla besiktnongsprotokollen fram i föreningen, en process som vi själva drivit och dokumenterat i styrelsen. Detta har lett till att köparna som bor vi vår förra lght vill nu stämma oss om vi inte betalar deras nya badrum. Men menar på att det är ett dolt fel och att vi visste om felet. De har dock inga skador i badrummet ingen fukt etc men de vill göra om badrummet i förebyggande syfte.

Vi har haft ett antal fackmän på plats för att prata åtgärder bland annat entreprenören som byggt badrummet som besökte oss och tittade på badrummet efter den första besiktningen.

Jag köpte en lampa på Erikshjälpen 170826 till min svärdotter och när hon skulle ställa lampan i fönstret fungerade den inte. Det var ett jack i sladden. Jag tog lampan och kvittot och åkte till Erikshjälpen 170829 (första dagen dom hade öppet efter 170826). Jag fick inte pengarna tillbaka eftersom prislappen var borttagen på lampan. Personalen jag pratade med kom ihåg att jag köpte lampan eftersom han hjälpte mej att ta ner den. Han förklarade att dom hade som policy att inte ta emot varor när prislappen är borttagen.

Eftersom Erikshjälpen har den policyn att alla elprylar är kontrollerade och godkända och ska fungera trodde min svärdotter att även denna skulle vara felfri och tog bort prislappen innan hon torkade av lampan och ställde den i fönstret. Hon hade inte en tanke på att man måste kontrollera först innan man tar bort prislappen. Personalen jag pratade med sa att den lampan skulle inte ha ställts fram. Jag fick inte pengarna tillbaka eftersom prislappen var borttagen trots att jag visade kvittot och han jag pratade med kom ihåg att jag köpte lampan där.

Kan Erikshjälpen ha den policyn och neka köpare att lämna tillbaka en felande vara om prislappen är borta fast kvitto finns kvar?

Om jag säljer en tavla på blocket och köparen betalar tavlan men inte har hämtat den kan man då ängra sig och betala tillbaka pengarna o häva försäljningen även om köparen inte vill det utan fortfarande vill köpa? Eller sker den juridiska övergången i och med att han betalat pengarna? Inga avtal finns skrivna.

Hej!

Bokade flyg för mig och min flickvän från Basel till Havanna via en resebyrå. Jag betalade 4610:- för oss båda. Jag mottog bokningsbekräftelse och även pengarna han dras från mitt kort. Nu har resebyrån hävdat att de återkallar min bokning då priset sattes för lågt. Har de rätt att häva ett sådant köp?

Mailet lyder: "Kära kund!

Vi måste tyvärr informera dig om att ett fel i avgiftsregistreringen, som ej kan tillskrivas oss, förekommit och att din biljett därför annonserades och utfärdades med en oförnekligt och tydligt felaktig avgift. Till följd av detta måste vi tyvärr informera dig om att din bokning har återkallats.

Vi ber så mycket om ursäkt för de besvär detta orsakar. Vi garanterar att vi direkt kommer att återföra hela summan som drogs för denna bokning till samma kort som du använde vid beställningen.

Vi ber dig notera att det kan ta några dagar innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag.

Vänliga hälsningar,

Kundtjänst"