Frågor & Svar

Hej

Jag har beställt ett golv via internet. Min leverans var 2 veckor sen så jag hann bara granska att mottagna paketen överensstämde med namnet på beställt golv. jag öppna ett paket och kollade på en planka. Jag ansåg att den motsvarade golvet jag beställt.

Jag reste iväg och bad renoveringsgrabbar lägga in golvet. Jag kommer hem och ser att ingen planka är den andra lik. De ser ut som 4 olika parkettgolv som man lappat ihop, inte alls de golv bilden visar på hemsidan.

Jag reklamerar köpet till företaget varpå de bekräftar att de haft fel bild på golvet på hemsidan. De ändrar bilden direkt efter att jag reklamerat golvet. De menar att bilden avviker en aning men att jag av beskrivningstexten borde förstått att golvet på bilden inte är rättvis. De menar att jag godkänt golvet i samband med att jag lagt in det och de nekar min reklamation.

Visningsbilden på golvet jag köpte använder de för att sälja 2 andra golv med exakt samma beskrivning men olika namn och pris. De har (när jag köpte mitt golv) använt en bild och en text för att sälja 3 olika golv till 3 olika priser och ingenstans står det att bild inte motsvarar golvet. De är vilseledande för mig som konsument. Jag vill inte ha det här golvet eftersom jag inte fått all information om min beställning när jag la ordern, de undanhåll viktig information från mig för att jag ska kunna fatta ett bra köpbeslut. Vad säger lagen och vilka rättigheter har jag? Kan jag anmäla dom? I så fall vart och hur? Kan jag skicka er bilder?

Hej,

Mitt ärende handlar om en liten pengsumma som en person är skyldig mig. Jag har genom MARKET på facebook köpt en vara av annonsören. Swishat 150 kr. En stund senare upptäckte jag att platsen på kartan inte stämde med hennes faktiska adress (för långt att hämta varan och omöjligt att skicka per post). Då avstod jag från köpet och hon lovade swisha tillbaka pengarna. Det har hon inte gjort trots en vecka har gått. Hon har hittat på många ursäkter till förseningen, inte svarat på mina meddelanden. Till sist ringde jag henne från dolt nummer. Hon svarade och fortsatt i samma anda, ursäkter mm. Vad kan jag göra? Det handlar knappast om pengar. Det är en princip sak för mig. Människan är en oförskämd bedragare och jag vill inte släppa detta.

Mvh,

Anna

Hej!

Jag som privatperson har köpt en cykel av en annan privat person. Vi kom överens om att han skulle skicka garantin till mig senare. Vilket han inte har gjort. Till detta hör att det är en ganska dyr cykel som bara är ett år.

Vad kan jag göra. Kan man häva köpet eller kan man kräva en summa tillbaka som motsvarar vad garantin kan vara värd?

Med vänlig hälsning,

Fönsterleverantör har i sina villkor begränsat rätten till reklamation för ursprungliga fel genom att villkora att kunden inte har rätt till reklamation efter det att montering är gjord. Är detta villkor i enlighet med konsumentköplagen? Köpet avser både fönster och montering.

Hej,

Jag har ett grossistföretag och en kund (företag) beställde varor från oss via telefon. Kunden beställde beställningsvaror, alltså varor som vi bara beställde in för kundens skull.

Nu har kunden ångrat sig.

Gäller ångerrätt?

Hej! Jag har beställt en bil från BMW. Bilen är ny från fabrik och började tillverkas v. 23 enligt säljaren per mail. Beställningen gick iväg v. 19. Jag har blivit lovad bilen per mail till v. 27/28. Pratade med försäljaren igår och hon skyller på förseningar. Hon misstänker att det är ett par veckor kvar till leverans, kanske v. 34/35. Den lovade leverans tiden har alltså dubblats. Jag har själv fått bekosta en hyrbil under denna period. Nu till min fråga, har jag rätt till ersättning? Kanske en hyrbil som dom själva bekostar, eller rent av häva köpet då jag börjar tröttna på deras agerande.

Hej! Jag har en fråga gällande konsumenttjänstlagen. För ett år sedan slutade fläkten på min bärbara dator att fungera. Jag lät då reparera datorn och betalade för att få fläkten i datorn utbytt. Allt gick bra, fläkten har fungerat fram till nu - men strular nu åter igen. Reparationen genomfördes alltså för ungefär ett år sedan. Borde jag kunna kräva att en ny reparation ska genomföras gratis, och hänvisa till konsumenttjänstlagen?

En vara (gräsklipparaggregat) visade sig inte vara anpassad för inkoppling på vår lastmaskin, trots säljarens löfte. När varan skulle levereras upptäckte säljaren, när jag frågade hur den skulle kopplas till vår lastmaskin, att kopplingarna inte passade vårt fabrikat utan var gjord för ett annat fabrikat. Han lovade då att de anpassningar som blev nödvändiga skulle utföras hemma i vår lokal. Inte ett ord nämndes om att detta skulle ske till ett tilläggspris, varvid vi fraktade hem varan. Ett köpekontrakt på denna vara hade upprättats tidigare innan denna upptäckt gjordes. Jag som köpare är privatperson och säljaren är näringsidkare. Varan kostar enligt köpekontraktet ca 32000 kr och anpassningarna av varan har nu fakturerats till ca 10 000 kr.

Jag har tillskrivit säljaren och avvisat tilläggsfakturan (10 000 kr) i sin helhet. Köpekontraktet (32 000 kr) har hittills inte fakturerats.

Hur bör jag agera i den uppkomna situationen?

Hej köpte en bil på annons där säljaren nämnde årtalet fel på bilen vad kan jag göra som köpare? Bilen är 2010 årsm säljaren skrev 2011?

Företaget min son arbetar på hade begagnade husvagnar (renoveringsobjekt) till salu genom anbud. Min son hade högsta bud på två av dem. Han betalade och var nöjd. När han skulle hämta den ena vagnen såg han att dörren var uppbruten och därmed var både dörren och väggen väsentligt skadad. Husvagnarna hade stått på en offentlig parkering under tiden från anbud till köp. Han påpekade detta och blev hänvisad till VD:n som nu säger att skadan fanns sedan tidigare och att de därför inte tänker ersätta denna skada. (Detta finns på sms) Detta är dock lögn och flera vittnen kan intyga att skadan inte fanns under tiden för anbud. De vet det eftersom de också var och tittade på vagnen under anbudstiden. Det jag undrar nu är om han har rätt att häva köpet eftersom han påpekade skadan direkt efter helgen? När han lade sitt bud såg ju inte vagnen ut så - med uppbruten dörr och spjälkad dörr/vägg. Det är inte någon liten skada... VD:n har sagt att de inte vill ha tillbaka vagnen och de kommer inte att gå ner något i pris. Visserligen var det ett lågt pris 3200:- och mycket fanns att göra för att restaurera denna vagn från 60-talet. Dock var "skalet" intakt så det invändiga arbetet hade han ju ändå räknat med. Blev för mycket och för kostsamt när denna stora skada tillkommit.