Frågor & Svar

Hejsan jag och min fru köpte en katt av en privatperson, och nu 8 dagar efter att vi köpt honom så har han visat sig undernärda uttorkad och allmänt inte frisk. Hon har ljugit om att katten varit chipad och vi vet inte om något det som har sagt stämmer. Han är så sjuk nu att dom ber oss att tänka på att låta honom somna in.

hej,

vad krävs från vår sida för att vägra/ yrka på att hantverkaren som renoverat vårt badrum ej ska ha rätten att avhjälpa att badrummet måste göras om pga ej fackmannamässigt utfört arbete och ej få betalt för arbete/ och ev yrka på skadestånd. Felen påtalades direkt, var påhantverkaren började knacka ner kakel utan vårt godkännande, hantverkaren vill ej göra om badrummet utan kommer med lösningar som vi ej kan acceptera. Vi har anlitat en besiktningsman som konstaterat samma sak. Felen är så pass omfattande och t.ex väggar har utan vår vetskap ej blivit riktade och strider mot Boverkets/ AMA och branschorganisationers rekommendationer. Plattsättningen är ursel. Och vi har efterfrågat vid flertalet tillfällen intyg och dokumentation på tätskikt vilket vi inte heller fått. Vi har inget förtroende kvar för hantverkaren. Vi har önskat förlikning/ att vi ska göra en överenskommelse men hantverkaren vill ej förstå vidden i hur dåligt arbetet är utfört. Kort och gott hur kan vi komma vidare? ARN har ju väldigt lång handläggningstid och hantverkaren har inte visat en uns vilja att gå oss tillmötes.

Tack på förhand

Hej

Jag har köpt en bil på blocket av en bilförmedlare. Vi skrev upp ett köpekontrakt där en nyckel skulle skickas och vinterdäck. Efter många om och men 2månader senare fick jag bilnycklarna skickade till mig men har ännu inte fått vinterdäcken. Det börjar nu bli kritiskt eftersom lite snö har redan börjat falla. Jag ringer till bilförmedlaren men han svara varken på telefonsamtal eller på sms. Det står klart och tydligt i köpekontraktet att de ska skicka vinterdäcken till mig. Jag undrar nu vilka rättigheter jag har, hur jag kan gå tillväga för att få mina vinterdäck?

Med Vänliga hälsningar

Jag är uppfödare och skall köpa en valp ifrån en annan uppfödare. Nu har hon ångrat sig och vill inte fullfölja köpet. Vad gäller?

Hejsan, jag har köpt ett par hörlurar som var defekta vilket ledde till att jag skickade tillbaka dem till försäljaren. Nu antyder försäljaren att de inte kan skicka mig en ny produkt förens tillverkaren har uträtt ärendet och konstaterat ett beslut. Stämmer detta eller är det deras skyldighet att skicka mig en ny produkt direkt? Jag har liksom inte betalt för en defekt vara utan förväntade mig att få en fungerande produkt direkt.

Mvh

Hej!

Jag arbetar i en butik som bedriver försäljning av mobiltelefoner och mobilabonnemang. Vi hade för ett tag sedan en kund som besökte oss och ville köpa en smartphone av märket Apple. Då vi inte hade telefonen i fysiskt lager i butiken så beställde vi den åt kunden. Kunden mottog telefonen ca en vecka senare. efter att kunden haft telefonen ca två veckor besökte hon oss igen och krävde reklamation då telefonens strömknapp var lite vass i överkant. Vi hade en livlig diskussion med kunden om vad som gällde men till slut så kom vi överens om att vi fick skicka in telefonen till vår auktoriserade verkstad. Verkstaden fastställde att den enda skada/defekt som var på telefonen var av kosmetiskt art och därför ej täcktes av apples begränsade garanti. Då det är vi och inte är verkstad som är inköpare av varan så ska eventuell reklamation gå genom oss. Det om däremot är min fråga är om kunden i dethär fallet kan kräva en reklamation då enligt mig och vår verkstad det inte är några "egentliga fel på varan". Telefonen gör precis det som en smartphone ska kunna, det går att ringa, smsa, surfa, ladda ner appar och fotta. Av vad jag kan tyda i konsumentköplagen i § 16 under Fel på Varan så verkar det som att kunden inte i dethär fallet ska kunna kräva en reklamation? Kan detta stämma?

Hejsan.

Jag köpte en intimprodukt på en internetsida förra året. Alltså en sexleksak.

Har nu varit i kontakt med kundtjänst som säger att jag kan få en likadan eller ett presentkort. Har jag inte rätt till pengar tillbaka?

Men min egentliga fråga är om jag måste skicka in varan ? Tycker det känns väldigt olustigt då det är en intimprodukt.

Mvh

Hej!

I somras beställde jag en dubbel altandörr via ett företag på nätet. På deras sida står det att leveransen tar mellan 4-6 veckor. Efter 9 veckor hör jag av mig till företaget o undrar var dörren blir av o får då till svar att den är försenad, men de säger inte hur länge till det ska ta. Efter ytterligare 3 veckor har inte dörren kommit och jag kontaktar återigen företaget o säger att jag vill häva köpet. Det får jag inte enligt företaget då det är en "tillverkningsvara". Jag menar att förseningen har ställt till det för mig och jag har dessutom inte blivit informerad av dom att det skulle ta extra lång tid att få dörren. Måste jag verkligen köpa den här dörren? Allt som allt är dörren försenad 12 veckor och jag har i skrivande stund ff inte fått den. Det står också på deras hemsida att jag som kund har rätt att häva köpet vid leveransförsening.

Hej,

Jag undrar vad mitt tillvägagångssätt ska vara som nästa steg i en bedrägerifråga på nätet.

Jag köpte för några månader sen ett Nintendo Switch för runt 4000kr på facebook marketplace. Jag kollade upp säljaren snabbt och fick inga dåliga vibbar av henne förutom att hon var seg på att svara. Vi kom överens om att hon skulle skicka varan efter att hon fått betalning via swish. När hon väl skickar 3 dagar senare än avtalat så säger hon att hon skickat detta som ett ospårat paket. Detta försvinner med posten och jag yrkar enligt köpelagen (i och med att hon ej har bevis på att hon skickat det) att hon har ansvaret för paketet tills detta kommer fram till mig och att jag vill ha pengarna tillbaka. Hon yrkar istället på att det är postens ansvar och att hon gjort en anmälan till postnord och vill behålla pengarna. Jag gjorde en polisanmälan om bedrägeri mot henne som ledde till en förundersökning som lades ner pga "utpekade personen har gjort en anmälan om att godset försvunnit på posten, går ej att styrka brott och bör tas som en civilrättsligt mål". Efter kontakt med postnord avsäger de allt ansvar när saker skickas ospårbart, något säljaren garanterat fått också som svar.

Åter till min fråga: Vad är nästa väg att gå? Jag vill gärna få tillbaka pengarna, men i och med att det är en mindre summa så kanske det inte är värt kostnaden att ta det vidare juridiskt? Kan jag kräva en grundligare utredning av polisen då jag själv sett att hon tidigare är dömd i domstol?

Vår son 17år har precis sålt en Volvo som han byggt om till A-traktor. Registreringsbesiktigade den i måndags och gjorde efterkontroll på vanliga kontrollbesiktningen i fredags.

Bilen är såld via Blocket annons och "I befintligt skick" enligt kvittot.

Killen som köpte den var här igår (lördag) och kollade på den, bestämde sig på vägen hem och swishade en handpenning på 10% Idag, söndag, var han här och hämtade den och betalade resterande, totalt 46.000. Inte vid något av tillfällena provkörde han bilen/traktorn.

A-traktorn tog de härifrån med biltransport ca 20mil. När han kommit hem ikväll, ringer han och vill häva köpet då han upplever vibrationer. Bilen är byggd med dubbla lådor och det vibrerar lite mellan kardan och låda men inget som de anmärkt på besiktningen och inte mer än liknande A-traktorer enligt sonen.

Hur stor chans tror du han har att häva köpet om han går vidare eller ska sonen stå på sig att han inte vill ta tillbaka den.

Om han provkört bilen här hade han ju märkt samma sak.