Frågor & Svar

• Vi har en webbutik(Y.se)

• Vi har skickat en beställning till kund (felfri produkt) med kreditbolag X betalning

• Kunden meddelade att den blev transportskadad

• Vi svarade direkt att han måste göra en skadeanmälan till DHL

• Han svarade inte på detta tidigare än efter 8 dagar trots att vi försökte få kontakta flera gånger via mail.

• Denna dag vi har gjort själv en anmälan hos DHL

• DHL lovat att hantera reklamation inom 15 dagar

• Efter 1 månad svarat DHL – trots att vi har frågat efter svar flera gången – att anmälan er inte acceptabelt för att det inte hände inom 7 dagar efter att paketet var levererad

• Det var då vi fick veta att kunden hade fått paketet 3 dagar tidigare än som han hade meddelat oss

• Vi meddelade kunden om svaret från DHL och ber om att han går vidare med DHL pga. att enligt DHL går hela ansvaret till mottagaren vid transportskada

• Han gjorde inget tills att han fick påminnelse från kreditbolag X, för att han inte hade meddelat kreditbolag X heller

• Nu kreditbolag X skrivit oss att vi får ingenting, accepterar kundens åsikt att han har rätt att reklamera 3 år, och vi som ansvarar för paketet

Vår fråga är: Har vi verkligen inte någon rätt att få betalningen?

Är det vi som är tvungna att betala DHL och kundens misstag?

Hej!

Jag har köpt en brudklänning i butik.

Inte måttbeställd eller något utan va inne och provade och en fick följa med hem. Det är idag 7 dagar sedan.

Ringer och frågade om jag fick returnera den men nej det fick jag inte. Har jag inte 14 dagar enl kkl?

Med vänlig hälsning,

Sandra

Jag driver en städfirma, på deltid numera, och gjorde ett städarbete för en kund i somras. Från början kallades uppdraget veckostäd, detta blev senare höststäd och slutligen flyttstäd. Allt enligt kunden. Under vägs, från juni till augusti 2020, avbröts mina arbetspass av en det ena än det andra; kunden skulle till frissan, kunden bråkade med sin make mm. Droppen blev när kunden bokat in två heldagarspass i augusti och inte är hemma när jag anländer. Svarar ej heller i telefonen eller på sms, alltså avbokar ej städpassen. Då skickar jag en slutfaktura och får till svar att fakturan ej accepteras. Jag skickar påminnelser och krav på betalning, men får inga svar. Till slut kommer det ett brev från kunden, där hon själv gjort upp en faktura. Bl a skriver hon att hon varit bortrest de två förbokade dagarna, vilka hon ej avbokat. Jag har nogsamt noterat alla arbetstimmar inklusive de två ej avbokade arbetsdagarna och fakturerat därefter. Nu har hon skickat en betalning som inte ens är hälften av det belopp hon skulle betalat, dessutom efter RUT-avdrag. Vad kan jag göra???

Hej. Vi var 4 personer som fick resa avbokad av flygbolagen pga covid 19. Skulle rest den 11 april och kommit hem den 25 april. Begärde återbetalning av bägge bolagen men har bara fått betalt för bagagen. Bolagen är Vueling och Ryanair. Har mailat och ringt men omöjligt att få kontakt. Det enda man får är standardsvar och robot kontakt. Har livechattat med Ryanair där jag blev lovad pengar inom 3 veckor..det är 6 veckor sen och inga pengar. Vueling lovade vid telefonkontakt (enda gången jag lyckades prata med någon) att pengar skulle sättas in efter 8 veckor..det är 5 månader sen..Inga pengar. Vad gör jag? Kan jag få betalt via mitt kreditkort som jag betalat resorna med?

Mvh

Hej! Jag har anlitat en målarfirma som har utfört målararbete samt tagit in elektriker via deras bolag. Tyvärr blev målararbetet inte tillräckligt bra utfört vilket ägaren höll med om och har kommit tillbaks vid två tillfällen. En av åtgärderna, målning av trädörr, är fortfarandet inte utfört tillräckligt bra, då kvistarna kommer fram.

Elektrikern installerade dimmer till en taklampa och hallampa, och både strular vilket jag reklamerat.

Målarfirman har vid flera tillfällen lovat att föreslå en tid för reklamation och även annat arbete, men trots påtryckningar och löften kommer det aldrig något förslag. Jag har inte tillgång till kvitton och har inte heller uppgifter till elektrikern. Vad har jag för möjlighet att få reklamationerna utförda och göra påtryckningar på firman? Kan jag ta in en annan firma och be de fakturerar till första firman? Det har varit en kontinuerlig dialog sedan arbetet utfördes så utgångsdatum för detta bör inte bli ett problem,

Hej!

Köpte en begagnad soffa i befintligt skick för 2000 kronor. Jag hittade den på blocket. Provsatt den innan jag köpte den och tyckte den var helt okej. Nu efterattjag använt den i en vecka har jag märkt att jag får ont i ryggen av den! Jag skulle vilja häva köpet, men säljaren har motsatt sig det. Vad gäller?

Hej! jag undrar vad som gäller hos frisörer. Måste de ha en tydlig prislista? Min frisör har inte ngn och jag har efterlyst en sådan men frisören svara att det har dom inte. Känns som att det är godtyckligt ibland vad som betalas.

Tacksam för svar.

Hej

År 2003, februari månad, blev jag bestulen på en elgitarr genom ett inbrott vi hade i en turnébuss. Gitarren hade jag köpt 1994 och använt frekvent. Inbrottet polisanmäldes samma natt gitarren blev stulen. Jag har i perioder letat efter gitarren men aldrig sett röken av den sedan dess och jag har till och med lagt ut efterlysningar med bild på sociala medier om den men aldrig fått något svar om vart den tagit vägen. Gitarren är väldigt unik och mycket enkel att identifiera och jag har gott om material som styrker att jag ägt gitarren på 90-talet.

Nu (okt 2020) har den dykt upp på sociala medier och ägs av en person som uppger att han köpt den på auktion 2010-2011. Är jag enligt lagen fortfarande rättmätig ägare till gitarren?

Tacksam för svar.

Den 6 september köpte jag en begagnad bil från en privatperson. Den 21 september informerade jag säljaren om att bilen tappar kylvätska. Jag kunde inte se detta under inspektionen eftersom det inte alltid tappar kylvätska. Vissa dagar hittar jag en stor våt plats under bilen och ibland kör jag några dagar utan läckage. Säljaren nämnde inte detta problem.

Ett annat stort problem är ett fel på min instrumentpanel. Det här felet försvinner när du har satt in och ut bilnyckeln några gånger och det visas bara nästa dag. Den dagen jag köpte bilen kunde jag inte se detta fel eftersom det kan raderas tidigare och visas bara nästa dag. Jag märkte det några dagar efter att jag köpte bilen och trodde först att det var ett dåligt batteri i bilnyckeln eller någon anslutning. Jag undersökte online och fick reda på att det finns en motor som trycker på en stift och låser ratten. När du sätter in och ut flera gånger bilnyckeln försvinner felet och det var därför jag inte kunde se felet när jag inspekterade bilen. Men nästa dag är felet tillbaka igen.

Ett annat problem är att vid fotstödet till vänsterbackpassageraren är våt, tappas vattnet från AC-systemet in i bilen när det regnar ute. Jag kunde inte se detta problem när jag inspekterade bilen eftersom det var en solig dag.

Jag har ett köpt avtal och det anges att bilen säljer i befintligt skick men det finns fortfarande fel dolda för mig vid köpet.

Hej! Har köpt en splitter ny husbil från firma i december 2020,från dag 1 har det bara varit stora problem, nu är den inlämnad med över 30 olika fel, finns något man kan göra? Enligt dom väntar de på svar från tillverkarn, tycker inte de är okej, får man häva ett köp?