Frågor & Svar
Reklamation och garanti i konsumenttjänstlagen
Hur är det med reklamationer av tjänst?
Om t.ex. Ett företag ligger ett nytt tak och ger 3 år garanti. Det är alldeles för kort tid att reklamera.
Nu kan man ger extra garanti men det går inte att skriva bort KTjL garanti.
Var nånstans kan man ser vilken garanti gäller för vilka arbeten inom bygg
I konsumenttjänstelagen står något om 10 år. Till vad gäller det ?
Tack för hjälpen
Med vänlig hälsning,
Andreas.
Får priset för en tjänst höjas på grund av att företaget missat att ta upp en kostnad i offerten?
Vi har fått en offert för tillbyggnad av altan och accepterat den. Även skrivit under ett Hantverkarformulär och
skickat in. I offerten ingår pris för material och kostnader för arbete. Det star "ungefärligt pris 128 204 sek"
Nu uppger företaget att dom har glömt material för 18.500 sek I offerten och vill därmed korrigera priset med
dessa 18.500 sek
Gäller fortfarande den offerten som vi skrivit under? måste vi acceptera en höjning av priset?
Verkstadsägare håller kvar bil
Jag är dödsbodelägare och testamenterat arvtagare. I boet finns blandt annat en bil som just nu, och när ägaren avled, var på autoverkstad.
Vi vil gärna hämta hem bilen till boet. Ägaren av verkstaden nekar detta. Kan han det?
Jag bor i Danmark och känner intet till vad lagen säger om dette problem.
Näringsidkarens skyldighet att avråda
Hej!
Min vän har lämnat in sin Mc på verkstad för att det var fel på MC:n han hämtade den & betalade 9000 kr samma fel kvarstod han åkte till dom igen, nu efter en tid säger de att felet är avhjälpt och att min vän skall betala 22000 inga samtal har förts mellan verkstad & min vän ang info om priser etc.
Vi har nu diskuterat detta mellan oss & jag anser att min vän skall betala materialen på sista arbetet för arbetstiden får väl verkstad stå för, tycker att de borde hittat felet första gången, för 9000 kr kan man leta länge, verkar ju som de inte gjort något då utan bara debiterat 9000 kr men som sagt för dessa 9000 + 22000 kunde han bytt till en nyare Mc
Personligen tycker jag inte verkstaden uppfört sig korrekt mot kund, så jag ställer denna fråga då jag inte hittar svar på nätet.
Påföljder vid näringsidkarens dröjsmål?
Lämnade in min bil till en mekaniker för att denna skulle åtgärda några fel som fanns på bilen. När jag lämnade bilen på måndagen bestämde vi att jag skulle få tillbaka bilen på tisdagen (alltså dagen efter jag lämnat in bilen) och att det skulle kosta 3300kr. På tisdagseftermiddagen ringer jag och undrar om bilen är klar, var på han säger att den blir klar senast onsdag. Okej säger jag, men även att jag måste ha den senast onsdagkväll då jag ska resa bort.
Sammanfattningsvis blir inte bilen klar under veckan och jag tvingas istället transportera mig ca 50 mil på annat sätt. Finns det någon chans för mig att dra ner priset då han inte uppfyllt sin del av avtalet, sett till tiden?
Ersättning för försvunnen jacka i garderob på nattklubb
Hej!
Jag studerar på Luleå Tekniska Universitet och var förra helgen ute på en nattklubb som ligger på universitetet. Jag hängde i min jacka och fick en lapp. När jag sedan lämna in lappen fanns det ingen jacka på "min" galge. Jag gick dit och snacka dagen efter och de säger att de inte har något ansvar för jackan och att enda anledningen till att de hänger in den är p.g.a "Brandrisk" och att dem egentligen kunde haft obemannad garderob. Jag har läst tidigare frågor ni fått in men det är här min fråga skiljer sig:
Om man nu antar att det inte ingick en garderobsavgift i biljettköpet, kan dem avskriva sig ansvaret för jackan och kan jag på något sätt få ersättning för min jacka ändå?
Får en näringsidkare utföra arbete som inte är avtalsinnehåll och sedan kräva betalt för detta?
En kompis har lämnat in bilen för att utföra service och byta bromsskivor och bromsklossar. Han har fått ett prisförslag på 6.800 kr för arbete och reservdelar. När mekanikern arbetar på bilen så går samtliga bromsrör av för att de rostat sönder och han tvingas byta ut dessa. När han ska hämta bilen får han en räkning på 8.700 kr. Får mekanikern verkligen göra så där?
Näringsidkares rätt att avhjälpa fel i utförd tjänst
Hej,
Vi har haft ett företag som renoverat vårt badrum. I samband med att dem installerade varmvattenberedaren, sprack en slang som orsakade vattenskada på hela bottenvåningen i huset. Golvet måste rivas upp och bytas ut. Vår hemförsäkring tar inte på sig ansvaret pga av att det varit en entreprenör på plats och gjort jobbet utan hänvisar oss att reklamera till företaget. Samtidigt insåg man att det fanns flera fel i badrummet, dvs att jobbet inte gjorts enligt gällande branschregler.
Företaget som gjort jobbet anser inte att dem gjort något fel, utan att det är fabrikationsfel på slangen (dem har utan vår vetskap använt vår gamla slang från tidigare varmvattenberedare) och därav bär dem inte ansvar. Vi avser bestrida fakturan gentemot företaget då flera fel på utfört arbete förekommer, samt att vi har stora kostnader för att återställa golv och rätta till dessa fel i badrummet. Vi har ingen tillit till att företaget har kompetens att åtgärda på ett korrekt sätt.
Min fråga är - kan vi åtgärda felen själva och dra kostnaderna från det belopp vi är skyldiga företaget, eller har företaget enligt lag rätt att själva åtgärda sina fel och skador orsakade av dessa?