Frågor & Svar

Hej! Vi köpte i slutet av augusti en bil av bilhandlare med dieselvärmare och automatlåda (våra 2 krav på bilen). Säljaren sa att den hade dieselvärmare och att den fungerade. I oktober när jag ska använda dieselvärmaren första gången upptäcker jag att den inte fungerar. Testar i en veckas tid och dieselvärmaren fungerar inte någon gång. Vänder mig till säljare som säger att dom ska kolla på bilen och ta det på garanti. Lämnar in bilen i december (först då dom har tid), får efter några dagar samtal från säljaren som hävdar att det är ett elfel och att dieselvärmaren måste bytas ut och hävdar att garantin inte täcker elfel. Han kan dock gå med på att stå för halva kostnaden vilket vi inte godtar.

Det enda vi har från köpet är ett köpkontrakt med Garanti 6 månader samt tilläggsgaranti 300 mil eller 6 månader på motor och växellåda. Har inte tagit del av någon varudeklaration. Står även att bilen säljes i godkänt skick av köpare.

Dieselvärmaren är alltså en av de anledningarna till att vi köpte denna bil.

Jag har haft problem med en leverans från IKEA.

Förskottsbetalning gällde då de inte skulle leverera ut köket annars.

Skulle fått köket den 17/11, men slutade med att det kom den 27/11 istället, alltså 10 dagar efter utlovad tid.

Detta p.g.a att köket slarvats bort hos företaget IKEA anställt för att leverera.

Det har i sin tur gjort att hantverkarna vi anställd för att utföra vår köksrenovering inte kunnat jobba, och de har redan förvarnat oss för att vi ändå kommer bli betalningsskyldiga för den tiden de skulle ha arbetat och nu den tiden som det tagit extra då de inte kunnat utföra arbetet på tänkt tid.

Hur går jag tillväga för att begära skadestånd av IKEA? Kan jag ens göra det, eller måste jag begära skadestånd av Bring som tappade bort vår leverans?

Vi har betalat IKEA för tjänsten, så då borde ansvaret ligga hos dem?

Hejsan. Jag har beställt nya fönster och dörrar till mitt hus och väntat i 2 månader på att få hem dom.

Har läst mail från dom och dom skickade att det skulle levereras vecka 50 så jag bokade en snickare till på lördag vecka 50 men nu säger dom att det inte kommer komma vecka 50 och jag måste betala snickaren eftersom jag bokat upp honom. Så min undran är om jag kan kräva nån sorts kompensation från detta företag ? För dom sätter mig i en väldigt dålig sits. Mvh

Hej,

Jag reklamerade min datorskärm och fick en ny. Den skärmen ställdes i mitt vardagsrum i ca 10 dagar(Oöppnad), innan jag installerade den.

När jag installerar den nya skärmen så upptäcker jag fel på även den (annat typ av fel på displayen, av helt annan karaktär från tidigare fel).

När jag ringer in och nämner felet, uttrycker jag mig lite knasigt och får det att låta som om skärmen har blivit tappad (på grund av felets karaktär på displayen), vilket den inte har. (Jag har inte tappat den iallafall)

Nu kan jag inte reklamera den vara på grund av att jag inte upptäckte felet inom 5 dagar, enligt vad företaget säger. Skulden ligger på mig och de tror säkert att jag har förstört skärmen, har skickat bilder till supporten och man kan tydligt se att skärmen är svart på vissa ställen men inga tecken på att skärmen skulle ha blivit tappad finns.

& jag har väldigt goda skäl till varför jag väntade med att öppna leveransen och gjorde de 10 dagar senare istället. (Under denna tiden var jag i kontakt med företagets support och väntade på mera levervener som var tänka att komma några dagar senare och alla nya grejer skulle installeras tillsammans. Därför öppnades inte den första leveransen direkt.

Är det något avtal som kan gå in och säga att man bara har 5 dagar på mig att kolla om varan är felaktigt, när jag har goda skäl till varför jag väntade med att öppna varan??

Vad är det som gäller?

mvh

Hej! För ett år sen köpte jag en vinterjacka för lite mer än 5000 kr från en svensk hemsida. Nu sticker det ut dun från jackan på flera ställen och stygnen i fickorna har öppnats. Då det är en dyr jacka och som jag endast haft i ett år så känner jag att detta inte borde hända, men jag är inte säker på vad jag har för rättigheter.

Jag köpte en ponny av en hästhandlare för två veckor sedan. Vid provridningen upplystes vi om att ponnyn blivit skrämd vid uppsittning en gång och nu var lite orolig. Uppsättningen gick bra och vi köpte ponnyn.

I kontraktet har säljaren skrivit till att det rör sig om en känslig och spänd ponny något som aldrig uttrycktes muntligt eller förklarades närmare.

När vi nu ska rida ponnyn hemma går det inte att sitta upp då den exploderar fullständigt.

Vid samtal har nu säljaren uppgett att den kan göra så, och att det varit problem med uppsittningen från början. Jag vill häva köpet men hon vägrar då hon tycker hon gett all info.

Hej! Jag har köpt ett föl på avbetalning av en näringsidkare. Jag är en privatperson. Nu har jag meddelat dom att jag kommer bli sen med en betalning vilket dom inte godtog. Jag har inte fått hem fölet ännu. Min fråga är har dom rätt att avbryta köpet och behålla pengarna dom redan fått eller har jag rätt att få tillbaka pengarna jag redan betalt.

Hej

Vad är det som gäller när en näringsidkare tar ut en produkt från eget lager, använder den för privat bruk och sedan reklamerar den till det företag som han köpte produkten ifrån i egenskap av näringsidkare. Är det köplagen eftersom han är näringsidkare eller konsumentköplagen eftersom han använt produkten för privat bruk?

Hej,

Köpte en ny Volvo i slutet av Maj 2017 och fick preliminär leveransbesked v.43 (slutet av oktober). Under tiden har leveransen sjutits upp och jag krävde ersättning vilken jag fick dock underlägsn. Bilen skulle då levereras 29 november 2017 men cirka 20 timmar innan hämtningen får jag mejl av företaget att bilen har inte kommit till de och nya leveranstiden är 15 december. Jag krävde 15 % av köpeskilling och ersättningsbil. Bil kunde de ge men dock ej 15% vilket jag sa nej till.

Nu ville jag häva köpet och företaget säger ifrån sig med hot om att skadestånd ska betalas in med 7%. I avtalet framgår det att 4 veckor utöver den planerade vecka kan ges av mig köparen men trots att den tiden är passerad förra veckan och att jag ska vänta ytterligare 2/3 veckor kräver de skadestånd.

Vem har rätt?

Hej,

Beställde ett spabad på Bauhaus den 16 oktober. Min sambo åkte till Bauhaus i Sisjön för att hämta spabadet med lastbil. De upptäckte då att emballaget var trasigt. De lös in i emballaget med ficklampa men kunde inte se någon skada. När vi kommer hem och min sambo fäller ner spabadet på vår traktors gafflar för att ställa det på plats upptäcker han en spricka i plasten på spabadet på den sida som stod ner mot pallen (inte på det ställe som emballaget var trasigt). Dvs omöjlig att se om du inte emballerar av badet.

Bauhaus påstår att de kontrollerar sina varor när de ankommer butiken men att de inte emballerar av dem. De har inte noterat att emballaget var trasigt när vi hämtade spabadet. Efter reklamation meddelar Bauhaus att det är vi som åsamkat skadan och tar inte på sig någon kostnad öht. Köper du en soffa på IKEA och du kommer hem, tar av emballage och upptäcker att det är en reva i tyget. Visst är den en självklarhet att du får en ny soffa. Men inte på Bauhaus. Vårt försäkringsbolag kan inte ta på sig kostnaden då skadan inte kan härledas till någon händelse som vi har förorsakat, eftersom det inte har inträffat någon händelse som vi kan härleda skadan till.

Stort tack på förhand för hjälp med hur vi kan gå vidare i frågan. Kommer ta kontakt med kommunens konsumentvägledare imorgon under deras öppettider. Har bestridit fakturan per mejl.