Frågor & Svar

Hej,

Beställde ett spabad på Bauhaus den 16 oktober. Min sambo åkte till Bauhaus i Sisjön för att hämta spabadet med lastbil. De upptäckte då att emballaget var trasigt. De lös in i emballaget med ficklampa men kunde inte se någon skada. När vi kommer hem och min sambo fäller ner spabadet på vår traktors gafflar för att ställa det på plats upptäcker han en spricka i plasten på spabadet på den sida som stod ner mot pallen (inte på det ställe som emballaget var trasigt). Dvs omöjlig att se om du inte emballerar av badet.

Bauhaus påstår att de kontrollerar sina varor när de ankommer butiken men att de inte emballerar av dem. De har inte noterat att emballaget var trasigt när vi hämtade spabadet. Efter reklamation meddelar Bauhaus att det är vi som åsamkat skadan och tar inte på sig någon kostnad öht. Köper du en soffa på IKEA och du kommer hem, tar av emballage och upptäcker att det är en reva i tyget. Visst är den en självklarhet att du får en ny soffa. Men inte på Bauhaus. Vårt försäkringsbolag kan inte ta på sig kostnaden då skadan inte kan härledas till någon händelse som vi har förorsakat, eftersom det inte har inträffat någon händelse som vi kan härleda skadan till.

Stort tack på förhand för hjälp med hur vi kan gå vidare i frågan. Kommer ta kontakt med kommunens konsumentvägledare imorgon under deras öppettider. Har bestridit fakturan per mejl.

Hej Lawline.

Jag beställde en vara från Elgiganten 2017-11-24 (en fredag). Vid köpet valde jag fraktalternativet "Express". Det skulle dock, till min förargelse, visa sig att Elgiganten inte överhuvudtaget respekterar innebörden av ordet express.

Det framgår på Elgigantens hemsida att en expressleverans ska ta 1-2 arbetsdagar. Ändock står jag här, 2017-11-29 (en onsdag), mer än två arbetsdagar efter lagd beställning, utan vara!

För det Elgiganten kallar expressfrakt har jag betalat 69 kronor. Trots det kan jag som bäst få samma leveranstid som om jag valt fraktalternativet "Ekonomi", det vill säga 3-5 dagar. Priset för detta fraktalternativ är 0 kronor.

Det tycks inte bättre än att Elgiganten, med löften om snabb leveranstid, lurat mig inte bara på värdefull tid med en efterlängtad vara, utan även på 69 kronor.

Min fråga är således om jag, som konsument, har rätt att få tillbaka dessa 69kr. Annat vore enligt mitt tyckande ovärdigt en modern rättsstat.

Hej, vi köpte en barnvagn för 6 månader sedan. Efter 1 månad så började det komma oljud från ena däcket. Vi åkte in till butiken där vi köpt vagnen och dom bytte det ena däcket och vi fick åka hem. Sedan efter 2 månader så började vagnen bli svårstyrd och vi åkte tillbaka. Då smörjde dom båda däcken och vi fick åka hem. Efter 3 månader till så var vi in igen (en annan butik men samma kjedja) då hade ena däcket börjat att låsa sig och vagnen var trögstyrd. Hon lagade däcket som var trasigt och smörjde dom båda. Efter 2 veckor är nu samma problem tillbaka. Vagnen uppfyller inte våra förväntningar som vi haft på märket. Har jag rätten att kräva pengar tillbaka? Eller kan dom säga att dom har rätt att ge mig en ny likadan vagn? Vad kan jag kräva av butiken på för vi har fått suttit och åkt 1 timme enkelresa med bil flera gånger (har inga direkta kvitton på bensin m.m)?

Hej!

Jag körde på en trafikskola och betalade för ett antal lektioner. Jag körde sedan några av dessa och sedan byte jag skola då det inte riktigt fungerade med första körskolan.

En del av beloppet jag hade betalat på första körskolan var då oanvänt. Jag har mailat och bett om en återbetalning utan svar.

Hur ska jag tänka nu? Det är nästan 5,000sek, inte världens belopp, men ändå.

Hej, köpte en trehjulig elcykel för vuxna från ett företag och gick den levererad den 17/7-17. Det visade sig vara ett flertal fel på cykeln, den gick inte att använda, vilket jag dokumenterade via bilder och förklaringar till företaget. Dom lovade skicka ersättningadelar samt uppmanade mig att lämna in den på verkstad.Det kom aldrig några. Jag packade ner cykeln och önskade få en returpacksedel, utan resultat. Några delar kom aldrig och dom har slutat svara på mejl.

Klarna har strukit fakturan, hur gör jag nu?

Efter hur lång tid kan jag ha rätt att behålla cykeln?

Tvist gällande reparation av bil efter köp från bilfirma.

Köpte i juni 2017 en Audi A4 -06 från en registrerad bilfirma. Några veckor därefter uppkom fel på bilen, motorlampan började lysa och jag fick ta till åtgärder för att reparera den. Vid försök att kontakta bilfirman där den köptes hävdar dem att "deras ansvar är begränsat och skall endast gälla sådant som har med trafiksäkerheten att göra, såsom bromsar". Efter vidare kontakt har de valt att inte svara. Jag menar på att i enlighet med konsumentköplagen så är de skyldiga att stå för kostnader gällande fel på bilen som uppkommer efter köp, som inte bör kunnat förväntas från en sådan bil. Det har varit olika problem relaterat till motorn, verkstaden har inte kunnat avgöra exakt vad som orsakar problemet då många felkoder visats och har därför fått reparera den successivt. Problemet fortlöper och jag har lämnat in bilen tre gånger på en auktoriserad verkstad, med ett belopp som uppgår till 15 000 kr, inköpspriset för bilen var 62 000kr.

Vad anser ni är juridiskt rätt, har jag rätt att få ersättning från bilfirman för mina reparationskostnader?

Hej! Hur fungerar konsumentköplagen detta fall? Jag har som privatperson köpt en snöskoter av en firma.

Skotern hade gått 7 mil vid köpet och allt fungerade, efter 1.5 år startar inte skotern för batteriet är urladdat och jag kopplar på en laddare men batteriet vill inte ta emot laddning. Jag pratar med säljaren om problemet och han säger att batteriet, som kostar 1500:-, är en förbrukningsvara och endast har 1 års garanti. Garanti vs konsumentköplagen. Hittar ingen info på nätet om vad som faktiskt gäller vid batterifel. Nämnas bör att skotern endast har elstart och således kräver ett fungerande batteri för att kunna användas. Säljaren sa också något om att underhållsladdning är nödvändig att användas om man inte använder fordonet en längre tid, sommaren, det står också i bruksanvisningen och det har jag gjort. Min andra fråga är, hur stora, tidskrävande, penga-krävande skötselanvisningar kan en firma lägga på kunden att göra, för att kunden skall kunna reklamera en vara?

Hej!

Vi har beställt 6 stolar av ett företag där en kostade 1400kr med rabatt. Vi har fått 5 och den sjätte har företaget packat men nu, efter 4 veckor, har vi fortfarande bara 5 stolar.

Företaget säger att vi får ett presentkort på 150kr men det godkänner inte jag.

Vad säger lagen om detta?

Efter en plastikoperation av en höft fick jag en lång rad smärtstillande medel utskrivna på recept. Dessa handlades då in för avsevärda belopp (700 kr) i ett canadian pharmacy apotek. Efter att ha studerat biverkningar på nätet och efter samråd med läkaren bedömdes ca 2/3 av inköpta mediciner vara olämpliga i mitt fall. Har jag nu rätt att returnera dessa (obrutna förpackningar) till apoteket och kräva återbetalning? Jag har ett minne av en liknande situation för några år sedan där jag upplystes om att apoteken aldrig accepterar returer vilket förefaller märkligt.

Hej,

Jag har köpt en begagnad bil av en bilhandlare. Bilen är från 2012 och gått 7000 mil.

När jag hade haft den ca 1 månad upptäkte jag att det inte kom varmluft (innan dess var det fortfarande så varmt ute så jag vet inte om det var trasigt eller om jag ej reflekterade över det). Jag har nu gått tillbaka till bilhandlaren då BMW sett att det är vattenröret som är trasigt och de vill ha 5100 kr för att byta det. Bilhandlaren menar då att detta inte är någonting som han står för eftersom att det är en förslitningsdel. Vad skulle gälla enligt konsumentverket?