Frågor & Svar
Fel på vara inom sex månader vid konsumentköp
Köpt en Audi A4-2013 den 11/12-17 från bilfirma. 7/1-18 havererar styrväxeln, inte ens 1 månad i våran ägo. Säljaren vill lägga dit en från skroten eller om vi vill ha den uppdaterade versionen så måste vi betala 10000kr. Är det rimligt? Han nämnde när vi köpte den att dom är ett ärligt företag som följer lagar och paragrafer. Han säger jag kan ringa mitt försäkringsbolag & kolla om försäkringen täcker men då tyckte han jag skulle säga jag köpt den från privatperson=ljuga. (Hur ärlig är han egentligen?) För då kan jag kanske få från försäkringen. Kan man häva bilköpet? Känner oss rånade
Vem står risken för retur
Hejsan, jag gjorde en retur på kläder till Ivyrevel på cirka 2500 kr. Nu har postnord troligtvis slarvat bort mitt paket eftersom jag skickade det den 27/12 och det har varit fast i Borås sen den 28/12 när jag sökte på paketets kolli ID. Jag har varit i kontakt med postnord men dom vill i princip inte hjälpa mig. Dom säger att jag ska kontakta mottagaren och att mottagaren får lösa det.
Hur ska jag göra? Vad har jag rätt till?
Hävning av köp vid fel på vara
köpte ett spabad i butik 171129 ,lovade leverans 2-5 dgr. det tog 9 dgr .
vid lev. var badet skadat.
tanken var att ha det installerat innan julhelgen
reklamerade skadan med foto ,tog ytterligare 9 dgr. innan svar
man lovade att snabbt åtgärda
idag 180104 står badet fortfarande emballerat på min uppfart och har gjort så sen den 8 dec.
har givetvis inte betalt ännu
har jag rätt att häva köpet ?
Felaktig vara - rätt att häva köpet?
Hej.
Köpte en rakapparat i februari 2017. Slutade fungera i augusti. Lämnade rakapparatet för service, men dom sa det inte var något fel på den. Jag näkar betala för undersökningen eftersom den var död och dp lämnar dom inte ut rakapparatet.! Varför skall jag lämna en död maskin för service? Varit utan rakapparat i 4 mnd. Kan jag häva köpet?
Vem står risken för returen?
Hej.
Det är så att för cirka 2 månader sedan beställde jag en soffkudde från ett företag. När kudden levererades insåg jag att jag fått fel färg och att företaget tagit bort kuddarna från deras butik. Jag skickade tillbaka kudden med posten efter ett godkännande från företaget. 1 månad senare får jag en påminnelse på fakturan. Jag ringer upp företaget som ansvarar för betalning och dom skjuter upp fakturan. Nu cirka 2 månader senare får jag ett brev från inkasso där dom kräver mig på betalningen. Min fråga är vem det är som ansvarar för kudden efter att jag skickat tillbaka den. Posten scannade returavin på paketet och jag fick skriva under att den återlämnats till posten. Tack på förhand!
Reklamationsfrist samt bevisbörda vid fel på bil i konsumentförhållande
Hejsan. Äger ett bilföretag. Sålde en bil till en kund den 30/4-2017. Kunde hör av sig idag den 22/12-2017 och hävdar att hans Parkeringsvärmare är defekt och att han vill att vi ska stå för undersökning samt reparation.
De har alltså gått mer än 6 månader då garantin utgår. Han undersökte bilen trots allt idag på bilia och säger att en felkod hade skickats ut i bilens system den 08/02-2017 och hävdar trots att 6 månader har gått så har han rätt till kompensation för reparation samt undersökning eftersom felet fanns vid bilköpet (ursprungliga fel hävdar han men jag har inte sett inte sett någon varningslampa - indikering samt ingen felkod som kommit ut) Vad gäller ? Har aldrig varit i en sådan situation att någon nästan efter 8 månader hävdar fel på ett fortdon.
MVH
Ansvar för fraktkostnader
Hej,
Jag beställde ett par skor som skulle levereras hem till mig där jag behöver underteckna att jag tagit emot paketet. Posten slarvade till det och paketet försvann. Företaget jag beställde ifrån gjorde en reklamation och jag har nu fått tillbaka pengarna för skorna, men kostnaden för frakten som kostade mig 49:- uteblev. Ja det är en struntsumma, men jag vill ju inte betala pengar för saker jag aldrig fått. Är företaget inte skyldigt att återbetala mig även fraktkostnaden och inte bara själva produkten jag beställde?
Vad kan man göra i efterhand med vara som har försvunnit innan den har levererats?
Hej!
Min sambo köpte en klocka till mig i julklapp.
Jag åkte och hämtade ut flera olika paket till oss båda på vårt lokala "dhl servicepoint".
Jag ser att ett av paketen är dåligt försluten med tejp, jag öppnar det i butiken framför personalen och ser att det ligger ännu en klockkartong i lådan och bestämmer mig för att inte titta mer (eftersom det uppenbarligen är min julklapp) och att det faktiskt låg en kartong som tillsynes vag oskadd i.
Tänker att den bara är dåligt försluten.
Vilketfall, åker hem och levererar kartongen till min sambo, varpå hon plockar ur den mindre kartongen ur leveranskartongen för att lättare kunna gömma den för mig. Nu ca 10 dagar senare ska hon slå in paketet när jag är på jobbet.. då visar det sig att klick paketet är tomt och innehåller alltså ingen klocka..
Vad kan vi nu i efterhand göra?
Ord mot ord bara som jag ser det.
Uppenbarligen har någon dhl personal tagit klockan eller så har den missats att läggas i kartongen ifrån fabrik.
Rätt till skadestånd vid försenad leverans?
hej nu är det så att jag beställde en go pro 6 black förra söndagen och produkten vart försenad och uppskjuten av okänd anledning. så jag tog och ringde till dem som jag beställde produkten av för att höra hur försenad den skulle bli, han lovade mig och garanterade att den skulle skickas fredagen den 12-01/17. Så det jag undrar är är jag berättigad något för att säljare i fråga nu har brutit mot ett muntligt kontrakt för ett muntligt avtal är lika bindande som ett skriftligt avtal ? telefon samtalet är inspelat och finns att användas som bevis tack på förhand
Rätten till ersättning där begagnad bil saknar egenskap som var avgörande för köpet
Hej! Vi köpte i slutet av augusti en bil av bilhandlare med dieselvärmare och automatlåda (våra 2 krav på bilen). Säljaren sa att den hade dieselvärmare och att den fungerade. I oktober när jag ska använda dieselvärmaren första gången upptäcker jag att den inte fungerar. Testar i en veckas tid och dieselvärmaren fungerar inte någon gång. Vänder mig till säljare som säger att dom ska kolla på bilen och ta det på garanti. Lämnar in bilen i december (först då dom har tid), får efter några dagar samtal från säljaren som hävdar att det är ett elfel och att dieselvärmaren måste bytas ut och hävdar att garantin inte täcker elfel. Han kan dock gå med på att stå för halva kostnaden vilket vi inte godtar.
Det enda vi har från köpet är ett köpkontrakt med Garanti 6 månader samt tilläggsgaranti 300 mil eller 6 månader på motor och växellåda. Har inte tagit del av någon varudeklaration. Står även att bilen säljes i godkänt skick av köpare.
Dieselvärmaren är alltså en av de anledningarna till att vi köpte denna bil.