Frågor & Svar
Befintligt skick - konsumentköplag / köplag
Hej köpte en husbil års 88 ! Ser jätte fin ut , jag åker å kollar på denna ! Ber han göra fukttester å ser bra ut ! Okej inga andra problem ! Nej den säljs i biffigt skick säger han! Ok jag köper den, sagt o gjort kör hem 22mil ! Kommer hem tar in den på jobbet ! Märker då att golvet är rutet fuktigt i ett hörn man ej ser fören man tar väck en vattenberedare ! För jag fick ej i gång den ! Där av upptäckten ?! Vad gör jag! Jag skickade bilder till han! Han i fråga visste inget om detta säger han !
Vad krävs för att kunna häva ett bilköp?
I slutet på juni 2016 köpte vi en Mercedes C 220 för ett värde av 488 500 kr. Ett år senare lämnades bilen in på service då en motorlampa börjar lysa och det visade sig då att det i bilens underrede (när man lyft ur stolar etc) fanns flera liter vatten i golvet. Bilen tömdes och torkades utan att verkstaden hittade felet eller vart vattnet kom ifrån. Nu fyra månader senare är bilen på verkstad igen och de har hittat nytt vatten i bilen. De har torkat och avfuktat igen och anser att problemet är löst trots att dom fortfarande inte hittat källan till vattenläckaget.
Nu vill de att vi hämtar ut bilen vilket vi tycker är olustigt då problemet fortfarande inte tycks vara löst. Att tillägga går vår nybilsgaranti ut om tre månader.
Vad har vi för rättigheter i detta fall? Kan vi häva bilköpet eller kräva något annat?
Kund vill häva köp pga söm som har gått upp
Hej, en uppskattad kund köpte en kappa för 23.000 i vår butik i september. En söm har gått upp och kunden vill ha pengarna tillbaka . I vår butik har vi skylt "ej öppet köp. Byte inom 14 dagar" Vad gäller i den situationen?
Tack på förhand
Mvh
Helen
Kan man begära ekonomisk ersättning när säljaren erbjudit en ersättningsbil?
Hej,
vi har vår nya bil på verkstad efter att vi reklamerat ett antal fel. Vi har blivit erbjudna ersättningsbil, men tackat nej till det (bl a för att vi upplever företaget som väldigt besvärliga att ha med att göra). Min fråga är om vi trots det har rätt till avbrottsersättning från bilföretaget för att vi varit utan vår nya bil ett längre tag. Det är en olägenhet för oss som vi vill ha kompensation för och vi tänker oss en kompensation motsvarande den som vårt försäkringsbolag skulle ge oss, dvs 100 kr/dag.
Brist i omleverans efter reklamerad felleverans
Hejsan, jag har köpt varor ifrån ett svenskt företag på internet. Jag beställde varor som jag fick 2 veckor efter jag hade beställt när det stod att de hade Sveriges snabbaste leverans och att det skulle ta 3-5 arbetsdagar. Så jag tog kontakt med företaget och de bad om ursäkt och sa att det var fel på deras sida och på lagersaldot. När jag fick mina varor var några av dem fel och jag valde att jag ville skicka tillbaka dem och byta. Företaget sa att jag kunde skriva en lista på de varor jag ville ha istället och sen skulle varorna tillsammans med ett brev med betalat porto skickas ut och jag skulle få tillbaka/betala mellanskillnaden. Eftersom jag då hade fått fel varor. Jag skrev en lista och la in en order. Detta gjorde jag den 4/12 och har då än idag inte fått mina varor. Företaget skyller på posten och ber mig att vänta tills de kommer. Har jag rätten att kräva att de ska skicka nya varor eller hur ska jag gå till väga? Tacksam för svar
Jag har fått en felaktig faktura och företaget svarar inte, vad gör jag?
Har köpt ett abonnemang med en telefon. Ångrade mitt köp inom ångerrätten men har nu fått en faktura på 4250 kr,alltså halva priset på telefonen. Företaget har endast chatt eller mejl kundtjänst, ingen svarar på mina frågar om varför jag fått denna faktura, vissa säger att telefonen var sönder andra säger att dom inte och ska återkomma, men ingen återkommer. jag VET att telefonen inte var sönder när jag skickade tillbaka den.
vad ska jag göra??
Vem står för returfrakten vid en felaktig vara (reklamation)?
Köpte en vara från en internetbutik i Sverige, fick hem varan och upptäckte att den är felbyggd. Nu mejlade jag säljaren och berättade det och bad om att få reklamera varan, valde även att häva köpet och inte få en ny varan (man kunde välja i menyn).
Vem står för returfrakten? Det är ju en reklamation och inte ångerrätt så det borde vara säljaren, tänker jag..
Har säljaren en skyldighet att ta tillbaka en vara när ångerrätt utlovats?
Hej! Min dotter har köpt en häst av en kvinna som har företag som köper o säljer hästar. I kontraktet står det att hon får ångra köpet inom 6 månader. Nu efter 2 månader vill hon lämna tillbaka hästen. Säljaren vill hjälpa min dotter att sälja hästen vidare men inte ta tillbaka köpet. Hon vill dessutom ha 10% på summan hon säljer den för! Kan vi kräva att hon tar tillbaka hästen? Mvh
Fel i begagnad vara.
https://lagen.nu/1990:932#P17Hej
Köpt beg bil "i befintligt skick och utan garanti" av bilhandlare. Volvo v70 åm 2001 för 24900. Fullservad på märkesverkstad (kollade serviceboken) och godkända besiktningar.
Fick ingen specifik skriftlig varudeklartion (mer än det som stod i annonsen samt att handlaren sa att "allt fungerar"). Jag gick själv igenom bilen och dess reglage samt provkörde.
Missade tyvärr att kontrollera bakrutetorkaren som sen visade sig inte fungera, vilket jag upptäckte efter att jag kom hem samma eftermiddag. Är detta att anse som ett sådant "fel" som jag kan begära att handlaren åtgärdar? Eller har jag missat min rätt för att jag inte kollade att torkaren verkligen fungerade? (Hade jag gjort det hade jag ju påpekat det och begärt prisavdrag. Vi pratade om torkaren då jag såg att det saknades ett "skal/hylsa" över muttern/fästet på torkararmen vilket jag påpekade föe säljaren som sa att "det gör inget för funktionen, det finns att köpa nytt om man vill ha". Jag höll med om det och tänkte att det kan jag acceptera på en så gammal bil).
Samma eftermiddag började även en felkod "larm service erfordras" lysa varje gång jag startade bilen. Detta felmeddelande kom inte upp vid min provkörning och jag hade ingen anledning att misstänka att det skulle vara något fel på larmet. Är detta ett sådant fel som jag kan kräva att säljaren åtgärdar trots att jag köpt bilen i befintligt skick?
Tack
Ingela P
Har en bilförsäljare rätt att behålla en del av köpeskillingen vid hävning?
Köpt en bil av en bilhandlare som visade sig vara behäftad med stora fel, och efter många om och men, så går bilhandlaren med på att jag får häva köpet. MEN, han säger sig ha rätt att behålla 20% av bilens pris, bara det tycker jag är helt orimligt, så jag ringde konsumentverket och fick till svar att det har han inte. Jag behöver pengarna så jag kan köpa mig en annan bil nån annanstans, och undrar vad som gäller: om jag skriver på ett återköpskontrakt där jag får tillbaka 80% av bilens ursrungliga pris, kan jag gå vidare till ARN för att försöka få tillbaka de resterande 20%:en?