Frågor & Svar

Hej,

vi har vår nya bil på verkstad efter att vi reklamerat ett antal fel. Vi har blivit erbjudna ersättningsbil, men tackat nej till det (bl a för att vi upplever företaget som väldigt besvärliga att ha med att göra). Min fråga är om vi trots det har rätt till avbrottsersättning från bilföretaget för att vi varit utan vår nya bil ett längre tag. Det är en olägenhet för oss som vi vill ha kompensation för och vi tänker oss en kompensation motsvarande den som vårt försäkringsbolag skulle ge oss, dvs 100 kr/dag.

Hejsan, jag har köpt varor ifrån ett svenskt företag på internet. Jag beställde varor som jag fick 2 veckor efter jag hade beställt när det stod att de hade Sveriges snabbaste leverans och att det skulle ta 3-5 arbetsdagar. Så jag tog kontakt med företaget och de bad om ursäkt och sa att det var fel på deras sida och på lagersaldot. När jag fick mina varor var några av dem fel och jag valde att jag ville skicka tillbaka dem och byta. Företaget sa att jag kunde skriva en lista på de varor jag ville ha istället och sen skulle varorna tillsammans med ett brev med betalat porto skickas ut och jag skulle få tillbaka/betala mellanskillnaden. Eftersom jag då hade fått fel varor. Jag skrev en lista och la in en order. Detta gjorde jag den 4/12 och har då än idag inte fått mina varor. Företaget skyller på posten och ber mig att vänta tills de kommer. Har jag rätten att kräva att de ska skicka nya varor eller hur ska jag gå till väga? Tacksam för svar

Har köpt ett abonnemang med en telefon. Ångrade mitt köp inom ångerrätten men har nu fått en faktura på 4250 kr,alltså halva priset på telefonen. Företaget har endast chatt eller mejl kundtjänst, ingen svarar på mina frågar om varför jag fått denna faktura, vissa säger att telefonen var sönder andra säger att dom inte och ska återkomma, men ingen återkommer. jag VET att telefonen inte var sönder när jag skickade tillbaka den.

vad ska jag göra??

Köpte en vara från en internetbutik i Sverige, fick hem varan och upptäckte att den är felbyggd. Nu mejlade jag säljaren och berättade det och bad om att få reklamera varan, valde även att häva köpet och inte få en ny varan (man kunde välja i menyn).

Vem står för returfrakten? Det är ju en reklamation och inte ångerrätt så det borde vara säljaren, tänker jag..

Hej! Min dotter har köpt en häst av en kvinna som har företag som köper o säljer hästar. I kontraktet står det att hon får ångra köpet inom 6 månader. Nu efter 2 månader vill hon lämna tillbaka hästen. Säljaren vill hjälpa min dotter att sälja hästen vidare men inte ta tillbaka köpet. Hon vill dessutom ha 10% på summan hon säljer den för! Kan vi kräva att hon tar tillbaka hästen? Mvh

Köpt en bil av en bilhandlare som visade sig vara behäftad med stora fel, och efter många om och men, så går bilhandlaren med på att jag får häva köpet. MEN, han säger sig ha rätt att behålla 20% av bilens pris, bara det tycker jag är helt orimligt, så jag ringde konsumentverket och fick till svar att det har han inte. Jag behöver pengarna så jag kan köpa mig en annan bil nån annanstans, och undrar vad som gäller: om jag skriver på ett återköpskontrakt där jag får tillbaka 80% av bilens ursrungliga pris, kan jag gå vidare till ARN för att försöka få tillbaka de resterande 20%:en?

Köpte en dator för ett år sen från en affär, och den kom med 2 års garanti. Efter ett år så började datorn strula rejält, och lämnade in den för två veckor sen snart för reparation hos försäljaren. Denne lovade muntligen att jag skulle få den senast inom två veckor tillbaka, men när jag ringde reparatören samt försäljaren så visste inte någon var datorn befann sig. Har jag rätt till ersättningsdator under tiden jag väntar på min egna? Har jag rätt till en ny dator om den inte går att laga/den är borttappad? Hur lång tid är skäligt att vänta innan jag får min dator tillbaka? Kan jag klaga till någon? Vilka rättigheter har jag i denna situation för ingen kan svara på mina frågor och jag blir bara ignorerad? Behöver en ny dator senast denna vecka (därför lämnade jag in den för jag trodde den skulle komma i tid tillbaka), så måste jag köpa en ny nudå? Hjälp snälla!

Har man ångerrätt efter att man köpt en begagnad bil på en bilfirma och det är inget fel på bilen man har bara ändrat sig?

Hej! Jag köpte nyligen en datorladdare från en hemsida med leveranstid 1-5 dagar. Efter 8 arbetsdagar hade det dock inte kommit någon vara varför jag hörde av mig till deras kundtjänst. Efter några dagar fick jag besked om att den försvunnit på posten och att de nu hävt köpet och skulle betala tillbaka mig pengarna. Då jag verkligen var i behov av en laddare och redan hade väntat så länge fick jag åka in till en fysisk butik och köpa en, dock för ett mycket högre pris än den jag beställt online. Har butiken rätt att häva mitt köp på det sättet och kan jag få någon ersättning för att jag fått köpa en laddare till ett högre pris i den fysiska butiken?