Frågor & Svar

Hej!

Jag undrar om man kan reklamera två likartade produkter från samma säljare, på samma gång? Jag köpte en laddare till min dator från ett internetföretag för några månader sedan, som slutade fungera efter bara drygt två och en halv månads användning.

När jag köpte en ny laddare av samma typ, från samma företag, så börjar även denna att glappa och successivt sluta fungera, dock efter enbart tre veckors användning.

Jag undrar om jag kan reklamera båda dessa på samma gång, alltså i ett och samma meddelande? Eller kommer jag ha bäst framgång i att enbart reklamera den senast köpta laddaren?

Tack på förhand!

Hur ser bevisbördan ut i ett garantiärende?

För en vecka sedan lite drygt dog min dator. Då jag är "teknik entusiast" så köper jag alltid delar och bygger själv, vilket också inkluderar grundläggande felsökning när något händer. Jag konstaterar att det måste vara moderkortet som är boven i dramat, och då det är några månader kvar på garantin gör jag en returanmälan med en utförlig felbeskrivning och vad jag gjort för tester. Jag demonterar alla komponenter, sätter tillbaka alla skydd och returnerar i original emballage. När säljaren har tagit emot moderkortet och inspekterar det säger de att några av de 2000 små ömtåliga kontakter som sitter i processorsockeln har blivit böjda och att garantin inte gäller, de hävdar att jag skadat kontakterna, jag hävdar det felet har uppstått på deras sida. Faktum kvarstår att datorn dog utan att någon gjort något. De erbjöd sig att försöka att böja tillbaka kontakterna och testa kortet, vilket jag bad dem göra, men kortet fungerar inte. Min fråga är, hur ser bevisbördan ut i sett sånt här fall? Kan de avfärda mig så enkelt? Vem som helst av oss kan ha böjt kontakterna.

Hej!

Jag har lagt handpenning på en bil som kostade 170000, swishade 5000 kr som reservation men ångrade mig skriftligt till dem dag 13 pga att jag har fått akuta ekonomiska förhinder (havererat värmesystem) och kan därmed ej köpa bil just nu, även om jag fått lån beviljat via banken.

Det fanns inget kontrakt påskrivet och inget annat avtal som bilfirman upplyst mig om som reglerade villkoren för handpenningen. Jag har ej sett bilen utöver deras Blocketannons och hade bestämt att genomföra köpet (med min bil som inbyte och en mellanskillnad på 95000) någon dag senare.

Jag trodde att jag hade rätt till åtminstone en del av handpenningen tillbaka via paragraf 37 i konsumentköplagen (utöver deras kostnader enligt paragraf 41?), men de påstår att de har rätt att behålla hela summan pga kostnader det inneburit att ej sålt den på de 13 dagarna - utan att ha redovisat för vilka kostnader detta är. De påstår att jag endast har rätt att ångra mig 3 dagar efter lagd handpenning, jag trodde mig ha den rätten i 14 dagar.

Vore mycket tacksam för hjälp att reda ut vad som gäller kring detta och vilka lagar/paragrafer som reglerar detta!

Mvh

Hej!

Just nu i skrivande stund så är jag i en tvist mot en bilfirma. Jag köpte bilen i September och redan i oktober/November så började motorlampan lysa till och från. Och pga det så tänkte jag att det var ett glapp och livet fortsatte. I Januari så började lampan lysa konstant och låsskistan (C-låset) till bilen sluta funka. Jag tog då kontakt med bilfirman och uppgav vad som hade hänt och om dom då kunde ta in bilen och fixa problemen gratis.(Jag minns att man alltid som kund har 6 månader garanti oavsett ålder). Firman svarade då nej och säger då att eftersom jag hade 1 månads garanti eller 100 mil så gäller inte det och dom vägrade. Jag tog då bilen till en bilverkstad och fick en offert på vad det skulle kosta.

Svaret jag fick var: Hej

Vi motsätter oss gällande anmälarens krav pga att garanti-tiden har gått ut och att anmälaren inte hörde av sig när motorlampa tändes. Vi säljer ca 300-350 bilar/år och garanti ärende tar vi utan några problem men det är lika mkt ansvar på kunden att höra av sig i tid, som inte var i det här fallet. Garantin som vi lämnade var Trafiksäkerhet, 1 månad eller 100 mil, och det står tydligt i kontraktet som vi och kunden undertecknade.

Att en motorlampa eller något annat kan bli fel på en 10 år gammal bil är fullt möjligt och händer tyvärr. Låskistorna på Audi bilar måste smörjas och underhållas.

Frågan är då, kan man på något sätt få rätt mot bilfirman? Och då, på vilket sätt? Jag hoppas jag kan få ett bra svar ifrån er!

Jag köpte en Elcykel till hemleverans. När jag öppnade emballaget såg jag elsladdar som var okopplade, den såg krockad/bucklig ut på sidan, skruvar och bultar saknades, fäste till framlampan saknades. Svårt att tro att någon skulle ha missat det!Efter mycket om och men har företaget gått med på att jag får skicka tillbaka den till dem för reparation. Jag får stå för emballage och packning. Är det verkligen rätt? Jag köpte ju inte ett renoveringsobjekt! De vet även att jag har en funktionsnedsättning som försvårar proceduren att skicka tillbaka cykeln. Vad kan/ska göra?

Måste man som säljare informera om att hjulen på korgen i diskmaskinen saknas eller att ugnsluckan måste lyftas upp lite när man öppnar den för att man ska kunna öppna den helt? Både diskmaskin och ugn fungerar ändå.

köpt en ny skoter från en skoterfirma som visade sig vara deffekt efter att jag kört 9 mil.vad gäller

Hej.

Köpte ny Audi A6 Allrad 27 november2015.Jag frågade om skriftlig garanti. om att denna bil inte (Euro 6 motor) var programmerat med fel utsläpp av diesel! Det fikk jag tillslut av VD. i Attervik Jönköping.

Har fullt med i denna diesel skandal över hela värden,som nu også har truffet min bil

LCX436 .

Hur kan jag best lösa problemet med min bil?

Jag vill levera den tillbaks nu.

ersättning.

Skadestånd.

Stort tap vid framtida försäljning.

Mvh.Lars Törmoen

Strömstad

Hej

Jag köpte ett bilbatteri av Mekonomen med 3 års garanti. Efter lite mer än 2 år så dog batteriet och jag lämnade in bilen till en verkstad. De upptäckte ett glapp i batteriet som visade sig vid laddningen de gjorde. Dock försvann felet efter laddningen och felet gick inte att få fram igen. De har inget dokumenterat då laddaren inte skriver något protokol Verkstadens ord är det jag litar på.

Jag har köpt ett likadan batteri under tiden detta utreds med löfte om att få pengarna tillbaka för det nya vid garanti.

Mekonomen kan vid sina tester inte hitta felet men bilen har nu fungerat perfekt efter batteribytet. Mekonomen säger även att de inte kan ge mig rätt till garanti då de inte kan hitta felet med sina tester och de måste kunna dokumentera felet mot sin leverantör. Felet är av sådan art att det kan vara näst intill omöjligt att återskapa detta med deras tester. Det krävs kanske tester i flera månader innan det uppkommer igen och det kanske aldrig går att återskapa med deras testutrustning då det inte är detsamma som en bils användade av batteriet.

Jag anser att verkstadens ord bör vara mitt bevis då felet kan vara väldigt svårt att återskapa och verkstadens personal är fackmän och har kunskap nog för att vara trovärdiga.

Vad gäller för garantin då felet inte kan återskapas och jag endast har verkstadens ord som bevis (+ att verkstraden kan intyga att bilen inte har några fel som skulle kunna tömt batteriet).

Vart ligger bevisbördan och vilken rätt har jag?

Hej,

Pelle (12 år) fick i uppdrag av sin mamma Moa att cykla till den lokala affären och köpa kaffe. Moa instruerade Pelle noga och betonade vikten av att han skulle köpa Zoegas mollbergs blandning. När Pelle återvände efter inköpet visade det sig att han köpt Zoegas intenzzo. Moa skickar tillbaka Pelle till affären med uppdraget att byta till mollbergs blandning. Butiksinnehavaren som haft en jobbig dag på grund av sömnproblem är bestämd: "Köpt är köpt! Här blir det inget byte". Vad säger du? Bör Moa och Pelle ha rätt att byta eller i alla fall få lämna igen kaffet och få igen pengarna?

Vänligen,