Frågor & Svar

Hej

Jag köpte en begagnad bil med 183 mil årsmodell 2005. Jag betalade kontant och fick strul redan från första veckan, Jag lämnade bilen tillbaka hos bilhandlaren och efter 3 veckor fick jag hämta bilen på nytt. Jag körde bilen några veckor och bilen visade samma varning igen. Jag fick tvärstopp vid en resa hem så jag var tvungen att bogsera bilen till närmaste bilverkstad. Vid samtal med bilmekaniker på denna garage rekommenderade han att jag skulle ringa upp bilhandlaren och begära reparation på den "uppenbar gömt" fel från början. Bilhandlaren vägrade och sa att bilen hade 3 månader garanti och denna hade gått ut i tiden. Jag godkände till bilmekaniker att genomföra felsökning på bilen då upptäckte hen trasiga och tejpade kylrör och varningar som gick inte att åtgärda. Bilhandlaren sitter nu i lugn och ro och hånar åt min inlämnad anmälan på ARN eftersom de är medvetna att besluten därifrån är icke juridisk bindande. Jag vill får hjälp med detta och upphäva inköpet att denna bil. Är det möjlig får eras juridiska tjänster i detta fall?

Hej! Jag har köpt en nästan ny Bmw m3 och skulle njuta av den i sommar! Motorn hade missljud och behöver nu bytas 3månader efter köp! Dels känns de inte rätt att missa hela glädjen med bilen i sommar då den blir stående på verkstad sen vill man gärna inte ha en nästan ny bil med motorbyte som ger frågetecken vid försäljning! Kan jag häva köpet eller begära få en ny bil?

Hej,

Jag har köpt en väska som jag upptäckte, inom två år av köpet, att metallen på locket flagnar av. Jag reklamerade min väska i Malmö där säljaren sade att leverantören vet om problematiken, att det är fabrikations fel, därför kommer dem skicka väskan till England för att byta ut locket. Detta skulle ta upp till 4 veckor. Efter 7 v har jag inte hört ngt från affärren och därför ringde jag själv. Butikschefen påstod att hon ringde och spelade in meddelande på mitt telefon. Jag blev varken uppringd eller fått ngt medelande inspelat.

Butikschefen meddelande mig även att reparationen kommer kosta pengar och att det kommer ta ytterligare 12 v. Att reparationen kostar eftersom leverantören lämnar endast 1 år garanti och efter denna perioden måste kunden betala själva vid reklamation.

Nu undrar jag vad gäller här:

1. har jag rätt att få reparerad väska kostandsfritt?

2. vad är skälig tid i det fallet? Ska jag acceptera att vänta på reparerad väska i 5 månader totalt?

Köpte 2 marsvin från en uppfödare för några veckor sedan, betalade 500 kr via Swish. När säljaren lämnade marsvinen till mig framgick det att hon tar tillbaka sålda marsvin om det inte fungerar hos köparen (t ex allergi etc.) - detta är en bra sak & inget jag opponerade mig mot. Jag erhöll senare på dagen marsvinens stamtavlor via mail. Inga andra papper skrevs.

Lite senare bestämde jag mig för att köpa ännu ett marsvin av samma person. Swishade över pengar, 300 kr, för honom & försäkrade honom. Vi avtalade muntligt att han skulle kastreras & sedan bo kvar hos säljaren medan han läkte (2-3 v). Jag bokade tid för kastrering till 28/2. Kastreringen skulle kosta 700 kr. Säljaren erbjöd sig att transportera marsvinet till & från veterinären då jag saknar bil.

Igår uppstod, via privat Instagram-chat, en osannolikt löjlig dispyt då jag föreslog ett alternativ till det smärtstillande läkemedel veterinär kommer att skriva ut efter kastreringen. Det hela slutade med att säljaren kallade mig otrevlig. Jag skrev då att det bästa är att inte fullfölja affären & hon kan behålla de 300 kr jag betalat. Hon hotade då, upprepade gånger, med att komma & hämta de marsvin jag har hemma då detta "är hennes rätt som uppfödare" & vi "ingått ett avtal". Dock skrev hon att marsvinen har det bra hos mig & detta har hon också skrivit officiellt på Instagram & sagt till gemensam vän. Marsvinen är exemplariskt skötta. Ämnar inte kastrera det 3:e marsvinet imorgon.

Kan hon ta tillbaka mina djur?

Hej!

Jag funderar på att ta ett kreditlån för köp av motorcykel inför sommaren och jag har försökt läsa på lite gällande vad som gäller. Vad jag förstår enligt konsumentkreditlagen ska man betala minst 20% av en varas kontantpris. Men jag förstår inte riktigt vad som menas med vara? Om jag säger att jag ska ta lån för att köpa en motorcykel, skulle detta vara en "vara" så att jag måste betala 20% av kostnaden när jag tar lånet?

Skulle vara toppen om någon kan förtydliga detta lite för mig!

Hej,

Jag köpte en bil för ca. 100000kr hos en bilhandlare.

Två dagar senare efter ca. 30 mil gick motortoppslocket sönder, samt att dieselfilter var igensatt. Jag fick bärga bilen till en auktoriserad verkstad och kunde bara konstarera dom kostsamma fel. Som tur teknade jag en märkes försäkring till bilen vid köpet. När jag meddelade säljaren om ärenden så ville han inte höra ett ord och föreslog hårt att jag bör vända mig till försäkringsbolaget.

Jag tycker inte att det känns rätt, jag känner mig lurad och vill inte vara inblandad i en fösäkringsbedrägeri. Vad säger lagen? Hur bör jag agera?

Hej jag har köpt en fönster sim privat person på ett företag , och det har gått 9 veckor dem lovande 4 veckor leveranstid , och dem säger att de inte kan häva köpet , trots att det inte har kommit !

Hej,

Förra vintern köpte jag en jacka för 8000 kr. Nu i januari i år gick dragkedjan sönder vilket innebär att jackan är obrukbar och att jag endast använt den knappt ett år.

Företaget har lovat att sätta i ny dragkedja men den är slut och de har nu tagit snart 3 månader.

De erbjuder då att sätta i en liknande dragkedja men givetvis vill jag ju ha en orginaldragkedja på en jacka till det priset.

Kan jag kräva pengarna tillbaka för jackan då jag nu inte kunnat använda den på hels vintern och behöver köpa en ny jacka som fungerar?

Tack på förhand!

Hej!

I oktober 2016 köpte jag en professionell kamera i en kamerabutik. För några veckor sedan började kameran vara defekt, och jag frågade butiken för en reparation.

De berättade för mig att garantin bara är ett år och jag måste betala nästan 4000 kronor för att reparera min kamera. Såvitt jag vet finns det ett europeiskt direktiv som säger att minsta garantin är två år från inköp av en produkt.

Har jag några rättigheter som kund?

Tack!

Hej!

Jag anlitade ett företag för att trycka upp en bok jag skrivit, men när leveransen kom motsvarade den inte vad jag beställt. Jag kontaktade genast företaget och meddelade felet, men de påstår att jag inte har rätt att reklamera då de anser sig haft rätt att ändra i min beställning utan mitt godkännande. De har alltså gått in i mina tryckfiler och ändrat avgörande detaljer.

Jag har bestridit fakturan tills vidare, erbjudit mig att skicka tillbaka de felaktiga böckerna, sagt mig beredd att göra en ny beställning så fort vi kommit överens om hur vi ska göra med den felaktiga leveransen, samt gång på gång frågat hur vi kan komma vidare. Allt jag får till svar är att de inte har gjort något fel, trots att jag bevisligen beställt en sak men fått en annan.

Nu undrar jag om ett företag kan undvika att svara på frågor, eller bemöta en reklamation hur länge som helst? Jag kan ju liksom inte göra annat än vänta på att de behagar höra av sig, så det vore skönt att veta om deras tid någon gång kommer att "löpa ut".

Tacksam för svar!