Frågor & Svar

Kategori

Underkategori

KÖPRÄTT Konsumentköplagen31/03/2023

Omfattar säljarens felansvar även utbytesenhet från mobilförsäkringen?

Hej! Gäller konsumentköplagen vid reparation/ utbytesenhet? Hur länge gäller det i så fall? Jag köpte en telefon från ett företag för 2 år sedan. Hade även en extra försäkring på telefonen. För 4 månader sedan gick min mobil sönder, då använde jag mig utav denna försäkring som tog emot min trasiga telefon och gav mig en ”ny” (återställd, men man ska inte kunna urskilja den från en ny) telefon istället. Nu har den här slutat att fungera av sig själv (inga skador eller liknande) det går inte att ringa samtal mm. Värt att nämna är också att jag först fick en utbytestelefon där skärmen inte fungerade alls, fick då skicka tillbaka den och fick en ”ny” mobil, den jag har nu. Försäkringsföretaget menar att garantitiden för utbytesenheten gått ut, garantin är på 3 månader (det har gått 4 månader), vilket gör att dem inte kan hjälpa mig längre. Hur räknar man om man får en ny telefon. Är det 3 år från och med man fick den nya telefonen eller räknar man från datumet då man köpte den första, ursprungliga telefonen? Tack!

KÖPRÄTT Konsumentköplagen30/03/2023

Vad kan jag som konsument kräva vid fel i vara?

Hej ! Jag köpte en beg traktor på en firma som redan efter andra dagen började krångla . Fick hem den mitt i höskörden och hann köra en dag innan första problemet började . Dieselpumpen havererade. Kontaktade säljaren och dom hämtade traktorn till verkstad . Redan då påpekade vi att vi ville häva köpet men fick till svar , att vi löser problemet . Dom bytte pumpen till en kostnad av 20" kr som dom stod för . Nu efter två år är pumpen slut igen och diesel i motoroljan . Kontaktat säljaren igen och nu är det annat ljud , nu skyller dom på leverantören av pumpen bara har ett år garanti . Jag tycker att eftersom felet nu är samma som förut borde väll dom ha samma ansvar 🤔 eller ?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen29/03/2023

Efter hur många reparationsförsök har en konsument rätt att häva köpet av en vara?

När har jag rätt att häva köpet på Dator skärm som har använts i 1 år. Den har problem med penelen och visar artifakter. Nu vet jag att säljaren har rätten att först försöka reparera produklten men frågan är hur många gånger till jag har rätt att kunna kräva att häva köpet där då säljaren inte längre har rätten att reparera produkten om köparen vill häva köpet?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen29/03/2023

Kan man reklamera en vara som gått sönder efter några dagar? Hur fungerar garantin?

Jag har just köpt en ny skärm till min dator. Den blev helt svart efter tre dagar. Nu undrar jag om jag kan reklamera skärmen och Hur fungerar det här med garantin fungerar?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen28/03/2023

Har ett muntligt avtal ingåtts när säljaren lagt ut en annons?

Hej. Efter att en bilfirma lag ut en bil på annons svarade vi direkt att vi var intresserade. Dagen efter var vi och provkörde och sa att vi ville köpa bilen. Säljaren sa att den va tvungen att Besiktigas och servas innan leverans men att han skulle maila avtalet imorgon (dagen efter). På kvällen mailar säljaren detta : "Hej. Håller dialog med vår chef ang bilen. Min kollega hade prissatt den 40.000kr för lågt så han godkände inte affären. 258900:- var ex moms priset som den låg ute för innan prissänkningen som sedan blev ink moms när annonsen ändrades. Ringer dig imorgon fm efter vårt morgonmöte." Jag hävdar att vi har ett muntligt avtal och att det är inte mitt fel att de har gjort fel. Har jag rätt eller fel?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen22/03/2023

Fel i vara – vem ska kravet riktas mot?

Hej. Jag köpte ett par skor för snart ett år sedan för 3500kr. Skorna är ett par helt vanliga vardagsskor som jag anser borde hålla betydligt mycket längre än vad de har. Det är så alltså att efter ungefär 700km med skorna började sulan på BÅDA skorna lossna och för ett par skor för 3500 kronor känns detta väldigt fel. Jag kontaktade sedan företaget jag köpte skorna av som neckade min reklamation samt att de påstod att de ej har något med skorna att göra för de ändas driver en återförsäljningssajt och inte ett lager. Men då till min fråga. Vem ska reklamationen gå igenom, jag gick in i ett avtal med en återförsäljare som aldrig nämnde en tredje part på deras sida förens jag fick min order bekräftelse, jag betalade dessutom pengarna till återförsäljaren? Och kan de neka min reklamation och påstå att det är vanligt slitage när skorna är använt så lite, Max 100 gånger?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen28/02/2023

Måste man returnera varan om man fått en felaktig leverans?

Jag har beställt från Hemtex och då jag hämtat ut paketet i mitt namn är det inget jag beställt. Jag mailade dom å de skulle skicka en fraktsedel sa de men jag är ganska säker på att jag inte ska behöva göra de då de står mitt namn på paketet utan att jag får behålla de men att de ska skicka ut rätt paket åt mig. Samt att jag inte ska behöva skicka ut paketet med nån fraktsedel då det inte är jag som gjort felet i fråga. Kan jag se detta som en ”gåva” som en felskickad swish tex. Eller som kompensation för det försenade paketet?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen26/02/2023

Till vem kan man reklamera vid fel i vara och har man rätt att hålla inne betalningen under tiden?

En typ földfråga till er inlägg "Vem ansvarar för fel i varan?". Jag (privatperson) köpte en ovanmarkpool via en hemsida (företag X). Jag gick genom packlistan i handboken 4 dagar efter leveransen och upptäckte att en del saknas. Jag kontaktade X (som jag tolka som säljare) och bad om avhjälp. De hänvisar till företag Y som är leverantör av poolen, och att X bara är återförsäljare (och de påstår att Y vill ta hand om reklamationer själva) . Det här var ju intressant, då det ju är ett vanlig scenario att de som säljer varor via en hemsida bara är återförsäljare. Kan man kräver att X ta hand om reklamationen, är det alltså skillnad mellan säljare och återförsäljare? Behöver man betala säljaren, medans man försöker driver reklamation hos leverantören? Jag har informerat att jag håller inne betalningen och hoppas att det löser sig.

KÖPRÄTT Konsumentköplagen22/02/2023

Är en konsument skyldig att betala för en garanti som inte framgått i avtalet?

Hej! Jag som konsument köper en klocka av ett företag. Företaget tar sedan extra betalt för ”garanti”, säger att jag måste betala den här garantin då det ingår i kampanjen. I deras villkor står det dock att den sortens klocka jag köpt av företaget inte ingår i den här garanti, vilket gör garanti meningslös. Har företaget rätt att göra på det här viset? Finns det något lagstöd man kan hänvisa till som reglerar den här sortens fråga?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen31/01/2023

Vad kan man göra om ett företag inte följer ARN:s rekommendation?

Hej! I december 2021 handlade jag på en webbutik som säljer tapeter. Betalade med swish men fick aldrig några tapeter inte heller pengarna tillbaka. Anmälde till Arn som i sitt beslut skrivit "att [ägaren] rekommenderas att återbetala mig" vilket inte gjorts. Kan jag på något vis gå vidare för att få mina pengar åter?

Boka jurist

Behöver du hjälp? Våra duktiga jurister kan hjälpa dig.