Frågor & Svar

Hej, jag gar beställt varor från en mindre butik online, de hade inte flera fraktalternativ utan endast ett där de skickar som brev till brevlåda. Nu kom inte varorna fram vad gäller här? Jag anser att företaget ska ansvara eftersom jag inte aktivt själv valt ett specifikt fraktsätt. Om det tex fanns spårbart till ombud och jag ändå väljer brevlåda, då tar jag risken. Inte annars. Stämmer detta? Butiken menar att jag har godkänt villkoren och får snällt betala för varor jag inte fått...

Hej! Köpte en iPad och en Apple penna på en elektronikaffär för nästan 6 månader sen. Jag har använt dom normalt är ingen slitage på prylarna förutom att där man kan sätta ipaden och pennan ihop med en magnet vid sidan av ipaden har gjort att det blivit magnetiska repor. Enligt mig är det en produktfel. Har inte ens haft dom i mer än 6 månader och det har redan uppstått repor av produkter som ska kunnas användas tillsammans. Är missnöjd med kvalitén för prylarna kostar ju över 10.000kr tillsammans och då räknar man kanske med att vid köptillfället bli meddelat att det kan uppstå sånna problem redan innan 1 års tid (att pennan och ipadens magnet repar varandra vid normal användning). Då kanske jag hade övervägt att inte köpa prylarna. Men iallafall så gick jag till elektronikaffären och ville reklamera. Dom skickade in den för att kolla på reparation. Verkstaden har undersökt produkten och nekar reklamation och begär över 8000kr för att reparera produkten. Vilket jag anser är helt fel. För jag ska väll inte behöva betala mer? I med att dom nekade till min reklamation, med att ersätta varan, prisavdrag och att häva köpet. Finns det något jag kan göra, har dom verkligen rätt till att neka om man vill häva köpet?

Hej, Jag har i början av december returnerat två olika paket till företaget Farfetch via posten. Jag har dock slarvat bort den lilla etiketten/kvittot man får på inlämning då jag hade många paket in och ut pga julen. Jag har heller aldrig tidigare haft problem med returer, de har alltid kommit fram. Men denna gång gick en vecka, två veckor, tre veckor och ingen återbetalning. Båda paketen uppgår till ca 21000kr. Jag har flera gånger varit i kontakt med företaget som fullständigt ignorerar mig, de frågar bara efter trackingnumret, som jag då inte har och vägrar hjälpa mig. De säger att allt kommer ta längre tid för den som får paketet har ingen aning om vem det kommer ifrån, något som låter märkligt då jag har klistrat på en returlapp på båda paketen och den måste ju vid scanning på något vis kopplas till mig, eller tänker jag fel? Kan jag göra något, anmäla företaget eller liknande? Jag har ju inga bevis på att jag skickat iväg paketet.. Eller är mina pengar förlorade? 

Hej Vi köpte ett par hörlurar på Elgiganten september 2019. År 2020 eller 2021 blev de utbytta pga fel minns inte exakt vilket år det var eftersom vi fick aldrig någon ny kvitto utan enbart ett paket helt nya hörlurar. Vi köpte även tilläggsförsäkring som gick ut september 2022. Nu har hörlur börjat krångla. Det går inte att höra i de under samtal och ena avger pipande ljud. Vi lämnade in de på Elgiganten för reklamation som i sin tur vägrar reklamera eftersom de räknar tiden från de första hörlurarna dvs 2019. Om vi vill få de lagade vill da ha 2800kr vilket är helt sanslöst eftersom nya kostar idag runt 1200kr. Har Elgiganten rätt att göra så? Vad säger köpkonsumentlagen? Gäller inte reklamationen från de nya hörlurar? Hoppas att ni kan hjälpa mig med det