Frågor & Svar
Har man som konsument rätt om att be om en ny vara i stället för att den felaktiga varan repareras? Och när har man rätt att häva köpet av en felaktig vara?
Jag köpte AirPods på MediaMarkt 2021-11-28. Bara efter en vecka fick jag problem med ljudet. 2021-12-08 gick jag dit för att reklamera. De skickade AirPodsen till verkstaden. Det visade sig att det var problem med ena hörluren så de bytte ut den. 2022-10-06 reklamerade jag igen. Denna gång uppstod ett fel med mikrofonen. Jag och personalen på MediaMarkt testade AirPodsen och de kunde också understryka att det fanns ett problem med dem. De skickade tillbaka de igen. Denna gång kunde de ej finna ett fel men de bytte ut vänstra hörluren för ”Goodwill”. Det fungerade nån vecka sedan uppstod samma problem. Jag gick tillbaka och personalen sa med säkerhet att det va fel på mikrofonen. Eftersom att de inte hittade några fel förra gången så kommer jag behöva stå för kostnaderna ifall det inte finns några fel på de denna gång. Jag gav upp men vad har jag för rättigheter? Problem uppstod redan efter en vecka. Kan jag häva köpet eller be om ett par nya AirPods?
Vilka möjligheter har jag när det är fel på hästsadeln jag köpt?
Kan man reklamera ett köp av en motorcykel och få ersättning för felet?
Hej! Jag köpte en motorcykel av ett företag som säljer både bilar och motorcyklar. Två dagar efter att jag tagit emot motorcykeln så är jag ute och kör och den beter sig konstigt, som att det är något fel på den. Den dör och går inte att starta emellanåt. Vad har jag för möjligheter till att få ersättning/lämna tillbaka fordonet och få pengarna tillbaka? Tack på förhand!
Har företag en skyldighet att ha reservdelar till sina produkter?
Hej. jag köpte en klocka och den har fått problem. Garantin har gått ut och när jag kontaktar företaget (Polar i Sverige) säger de att allt service och tillgång till reservdelar har gått ut. Min fråga är om ett företag säljer produkter i Sverige eller EU har de inga förpliktelse att tillgodose kunderna med service och reservdelar till produkten under en viss antal år? jag läste upphandlings myndighetens hemsida det här texten: Information om kriteriet Syftet med kriteriet är att säkerställa att reservdelar finns tillgängliga för att se till att funktionen bibehålls under hela utrustningens livslängd. Kriterietext Leverantören ska garantera att det kommer att finnas tillgång till kompatibla reservdelar under minst tio (10) år efter leveransen.