Frågor & Svar

Kategori

Underkategori

KÖPRÄTT Konsumentköplagen03/06/2023

Kan man reklamera ett köp av en motorcykel och få ersättning för felet?

Hej! Jag köpte en motorcykel av ett företag som säljer både bilar och motorcyklar. Två dagar efter att jag tagit emot motorcykeln så är jag ute och kör och den beter sig konstigt, som att det är något fel på den. Den dör och går inte att starta emellanåt. Vad har jag för möjligheter till att få ersättning/lämna tillbaka fordonet och få pengarna tillbaka? Tack på förhand!

KÖPRÄTT Konsumentköplagen31/05/2023

Har företag en skyldighet att ha reservdelar till sina produkter?

Hej. jag köpte en klocka och den har fått problem. Garantin har gått ut och när jag kontaktar företaget (Polar i Sverige) säger de att allt service och tillgång till reservdelar har gått ut. Min fråga är om ett företag säljer produkter i Sverige eller EU har de inga förpliktelse att tillgodose kunderna med service och reservdelar till produkten under en viss antal år? jag läste upphandlings myndighetens hemsida det här texten: Information om kriteriet Syftet med kriteriet är att säkerställa att reservdelar finns tillgängliga för att se till att funktionen bibehålls under hela utrustningens livslängd. Kriterietext Leverantören ska garantera att det kommer att finnas tillgång till kompatibla reservdelar under minst tio (10) år efter leveransen.

KÖPRÄTT Konsumentköplagen31/05/2023

Behöver en näringsidkare har returrätt på sina varor?

Hej! Jag har sett att ett klädmärke säljer kläder utan retursrätt. De påstår att de inta kan ta returer eftersom att deras kläder är "limiterade". Kan jag göra på samma sätt med mitt företag? Jag såg ett annat företag någon dag sedan som inte heller tog returer, men i detta fall var det för att varan var på rea. Tack så mycket för hjälpen!

KÖPRÄTT Konsumentköplagen31/05/2023

Har konsumenter rätt till garanti på varor?

Hur lång g garanti på begagnad motorcykel? Köpt på firma 2200mil e 05

KÖPRÄTT Konsumentköplagen27/05/2023

Täckningsköp hos samma säljare

Har reklamerat ett par skor 2 gånger, fick ett par nya skor första gången men den andra gången så fick jag som svar att tillverkaren har godkänt reklamationen men att skorna inte tillverkas längre. Jag har försökt få pengarna tillbaka men e-handeln vill endast att jag ska välja ett par nya skor och betala mellanskillnaden. Kan jag häva köpet eller måste jag köpa en ny produkt från deras hemsida och betala mellanskillnaden?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen22/05/2023

Betalningstvång vid ej hämtad vara?

Hej Det är så att jag ringde en pizzeria och beställde 3 kebabtallrikar och man skulle betala på pizzerian vid upphämtning, men jag blev upptagen med andra saker så jag hade ingen möjlighet att hämta upp maten. En timme efter den tiden jag hade lovat att hämta upp maten ringde pizzerian mig, men jag svarade inte. Sedan skrev dom sms till mig om att dom skulle skicka hem en faktura till mig och faktura kostnader. Har dom rätt att kräva mig på pengar när dom inte hade informerat mig om att om jag inte hämtar upp dom kan skicka en faktura? Om dom skickar en faktura vad händer om jag inte betalar den? Med vänliga hälsningar

KÖPRÄTT Konsumentköplagen24/04/2023

Vad gäller om en beställd vara från ett företag inte levereras?

Jag beställde 2 st artiklar från ett förtag, jag har endast fått en av artiklarna. Jag kontaktar företaget och ber dem sicka den andra som är beställd. De hävdar då att varorna är skickade och uthämtade. Det stämmer att ena paketet är uthämtat, men ej det andra. Nu vill de att jag ska betala för båda varorna trots att jag ej fått båda. Vikten samt storleken på det uthämtade paketet påvisar att det endast låg en vara i det paketet. Jag har även varit i kontakt med postnord som styrker att endast ett paket avsåg det sändnings-Id som paketet hade. Har de rätt att göra detta? Vad är min rättighet här och hur går jag vidare?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen07/04/2023

Vad gäller vid näringsidkarens dröjsmål enligt den nya konsumentköplagen?

Vårt företag säljer måttsydda kläder för sportskyttar. Vi tar mått på kunden och syr sedan upp produkten inkluderat med de färgval kunden gjort. Vi denna typ av beställningar får kunden förskottsbetala hela summan om dom kommer från utlandet. När dom gör det får dom en rabatt på 20% av det faktiska priset plus fraktfri leverans. När kunden beställde informerade vi om en leveranstid på cirka 8-12 veckor. Tyvärr blev leveransen försenad och produkten levererades efter 16 veckor. Detta för att fabriken i utlandet vi anlitar fått problem med tillverkningen. Vad är rimligt att kunden kan kräva av oss i ersättning för förseningen? Kunden har inte haft några kostnader på grund av förseningen.

KÖPRÄTT Konsumentköplagen01/04/2023

Konsumentköplagen - föreligger fel när en vara avviker från en annons?

Hej Jag har köpt en bil av en bilhandlare där bilen varit ute på annonsering på flera försäljningssidor samtidigt varav på en av dessa sidorna står det att bilen är utrustad med dragkrok, denna info finns inte på övriga försäljningskanaler men jag som kund har utgått ifrån den sidan där det står att bilen har dragkrok så enligt mig så är det så klart att bilen har dragkrok monterat på bilen. Detta har jag upptäckt efter leverans och påtalat till bilhandlaren som hänvisar till köpeavtalet samt bilens varudeklaration där det inte står något om att bilen är utrustad med dragkrok. När jag läser igenom hela köpeavtalet och bilens varudeklaration så står det inte att bilen är utrustad med dragkrok men det står "förberedd för dragkrok" vilket bilhandlaren hävdar står på alla bilar av denna modell och det är just en förberedning för dragkrok och inte att det faktiskt sitter en dragkrok på bilen. Kan jag hänvisa till den annonsen där det står "dragkrok" i utrustningen och kräva att bilhandlaren ska montera dragkrok till mig kostnadsfritt eller gäller det som står i köpekontraktet och i varudeklarationen?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen01/04/2023

Har man som konsument rätt att reklamera och kräva en ny vara vid fel även i ersättningsvaran?

Hej Har köpt ett badrumsskåp från företag X där de inte har någon garanti. Dock har belysningen i ena dörren varit glapp och jag fick en ny omgjord lampa och sladd. Nu har även den andra blivit glapp och de vill inte ersätta den trots konstruktionsfel. Har jag rätt att kräva en ny sladd? Mvh

Boka jurist

Behöver du hjälp? Våra duktiga jurister kan hjälpa dig.