Frågor & Svar

Kan man häva det här bilköpet efter 7 år, där dieselgate åtgärden helt dolts för mig som köpare? Köpte en personbil för 180 000:- 28 september 2016 av årsmodell 2013 vid 5750 mil av återförsäljaren för bilmärket. Bilen hade just innan försäljningen genomgått en verkstadsåtgärd 2016-09-15 vid 5750 mil med en mjukvaruuppgradering, som avsåg att åtgärda bilmärkets utsläppsmanipulationer, den sk. Dieselgate åtgärden. Den kan orsaka en mängd mycket kostsamma och förödande fel för ägaren, men är inte ett köprättsligt fel enligt importören. Bilmärket har i efterhand erkänt flera fel kan uppstå på 11 olika komponenter i systemet för avgasåterföring, bränsleinsprutning och avgasefterbehandling pga. mjukvaruuppgraderingen. 2020-10-28 / 3250 mil efter åtgärd samt 2023-09-22 / 5250 mil efter åtgärd lyste varningslampan om fel på avgasreningen och jag fick kostnadsförslag på 10 500 kr respektive 24500 kr. Båda felen ingår i de komponenter bilmärket erkänt kan haverera pga. dieselgate åtgärden. Vid kontakt med importören fick jag svaret 2023-10-13 att varken importören eller återförsäljaren kunde hjälpa till med några kostnader för den åtgärd som behövs med hänvisning till en garanti som gällde 24 månader efter åtgärd samt maximalt 25 000 mil. Enligt importören går det inte heller att koppla felen till dieselgate åtgärden efter 24 månader. Kan man verkligen installera något utan att tala om det för köparen?

Jag har köpt en jacka på nätet och vill returnera den då den är för liten. De har ingen fysisk butik. Det är 30 dagars öppet köp. Jag har redan betalat. Jag har försökt få kontakt med företaget per mejl flertalet ggr utan resultat, jag saknar adress för att kunna returnera varan vilket behövs för att de ska göra en återbetalning. Vad gör jag och vad är det som gäller för retur av varan och återbetalning av mina pengar?

Hej Undrar om man som konsument kan kräva att få fakturor per papper dvs vägra e-faktura?

Jag har köpt en cykel hos en cykelhandlare. Cykeln var nedsatt med 50% vilket framgick av prislappen. Jag frågade försäljaren om priset stämde vilket de sa att det gjorde. Jag köpte sedan cykeln genom att betala i kassan. Docl fick jag inte med mig cykeln då jag hade en bil utan cykelställ. Så vi bestämde att cykeln fick stå kvar och att jag skulle hämta den senare. Jag åkte därifrån och efter ett par timmar ringer de och vill häva köpet då cykeln var fel prissatt. De har erbjudit mig 1000kr som kompensation men vilken rätt har jag att behålla cykeln egentligen? Den är ju i deras besittning men jag har ju betalat och har kvitto på det. Tack på förhand!

Köpte ett växthus av ett företag. Det kostade drygt 13000 vilket jag betalade. När vi sedan skulle montera så fattades kanalplas i väggen på växthuset. Kontaktade företaget och fick sitta i telefonkö 2.5 timme. Väl framme fick jag veta att dom skulle mejla till lagret så dom skulle skicka det som fattades. Väntade i 2 veckor inget hände. Ringde igen ytterligare telefonkö i 2 timmar. Fick igen som svar att dom skulle skicka. Väntade i 3 veckor inget hände. Fick tag på telefon numret till VD. Som lovade på "heder och samvete" att skicka sagda skiva. Har nu väntat och ringt och tjafsat i 12 veckor och nu vill jag stämma företaget eftersom det är många många många fler som har samma problem med ofullständiga ordnar. Dom blåser kunderna på material och pengar.

Hej! jag nyligen stötte på med en beställning jag gjorde hos ett företag. Den [ 2023-04-16] köpte jag en Panorama hatt . jag vid mottagandet av paketet upptäckte att hatten var allvarligt skadad och oanvändbar på grund av en otillräcklig förpackning. Hatten var slarvigt packad i en tunn plastpåse som inte gav något skydd under frakten. Som resultat kom hatten fram till mig krossad och deformerad, vilket gör det omöjligt för mig att njuta av produkten jag hade sett fram emot. För att säkerställa transparens har jag bifogat fotografiskt bevis som tydligt visar den skadade hatten och den olämpliga förpackning(packade i en plast påse) den utsattes för. Bilderna talar för sig själva och understryker bristen på omsorg vid förberedelsen av försändelsen. Det är emellertid företagets ansvar att se till att produkterna är tillräckligt skyddade för att förhindra sådana skador. Som kund förväntar jag mig att ert företag värdesätter nöjdheten och lojaliteten hos sina kunder. Företaget måste acceptera ansvaret för den skadade hatten och erbjuda antingen en ersättning eller full återbetalning för köpet men företaget svarade "Kan vi erbjuda dig en återbetalning på 50 % av det totala priset och behålla varan istället? kan hjälpa mig ? Vem ska stå på returfraktkostnaden?