Frågor & Svar

Hej, har en fråga om reklamation! Köpte en bärbar dator för 10 månader sen, (1 års garanti) har inte använt hdmin förens nu dock! och inser att hdmin inte funkar. Vad har jag rätt till gällande reklamation? Häva köpet och få pengar tillbaka? Helt ny produkt? Eller helt enkelt vänta några veckor på reparation? Just nu är hdmin ganska viktigt för mig!
MVH

Beställde ett par glasögon i guld hos synoptik. Hämtade ut dom en vecka senare och då var bågarna svarta!

Jag sa att det blivit fel och dom skulle skicka tillbaka dom men då kostade dom guldiga 800kr mer vilket jag inte var inställd på, jag trodde ju slutpriset var den summan jag redan betalat så jag ville inte ha glasögonen! Det blev för dyrt. Hon påstår att jag inte får göra så och att dom ska behålla dom 1700:- jag redan betalat för dom svarta glasögonen.. Eller åtminstone 25%

Får hon göra så?

Är ju inte mitt fel. Jag visste ju inte att det skulle bli så dyrt?

Hej!

Jag köpte en jacka på dmetro. Den gick sönder efter några dagar (hål i fickan) jag gick dit och frågade om jag fick pengarna tillbaks. De sa nej. Då frågade jag kan ni byta jackan till en mindre storlek? Då sa de ja, men problemet är att de inte hade storleken jag ville ha i butik. Då sa de "vi skickar ett sms när storlek S har kommit så kan du hämta"

Två veckor senare fick jag smset och gick dit. Och då säger de nej till S storlek och till pengar tillbaks.

Jag vill ha pengarna tillbaks då de var 1000 kr. Hur gör jag?

Hej, jag köpte en ny telefon i juni och för någon vecka sen märkte jag att skärmen poppar ut från ena sidan och det är ju något som borde gå att få hjälp med på garantin. Nu har jag lyckats tappa mobilen i golvet och det är en mindre spricka på andra sidan, så det borde inte vara så svårt att förstå att de kan vara två separata problem. Men vad jag förstår så gäller KonsumentKöpL inte för olyckshändelser men blir det första felet "ogiltigt" för att jag efter detta tappat den?

Jag köpte en iPad 2012. Efter 2 år, 2014, slutade den fungera och jag hävdade reklamationsrätt och fick en ny. Nu har det gått ca 18 månader efter omleverans och den nya produkten har slutat fungera. Kan jag hävda reklamationsrätt på den nya produkten (18 mån gammal) trots att den ursprungliga leveransen skedde för ca 3,5 år sedan?

Med vänlig hälsning

Köpte min Dator på Medimarkt för 1 år sen, efter ca 6 mån fick jag lämna in den på Service och fick Moderkort och Tangentbord utbytt i Juni i år 2015. Fick problem med laddningen och plötsliga avstängningar efter den Servicen. Lämnade nyligen in den och fick tillbaka den efter en vecka, nu hade dom även bytt hårddisken.

Efter en dag så upptäcker jag att Datorn hade samma problem med laddningen, Alltså felet var inte löst.

Har ringt runt som en galning i dag och fick slutligen svar via mail enligt nedan.

** Först och främst vill vi påpeka att det är väldigt tråkigt att ni nu fått problem igen och tvingas åka fram och tillbaka från Lilla Edet. Självklart kommer vi att ersätta er för framtida resor om dessa görs via billigast möjliga alternativ.

Gällande datorn kommer vi att behöva skicka den till verkstaden för åtgärd. Vi kan försöka driva ärendet som en reklamation men troligen kommer datorn att repareras även denna gång då den varit inskickad två gånger och då för olika fel. Felet kan då ej räknas som bestående.

Om sådan finns vid inlämning kommer ni naturligtvis att erbjudas låneprodukt för den tid ni är utan er egna dator. **

Vad gäller får jag reklamera den ?

Hejsan! Jag köpte en dator som jag beställde för hämtning i butik. Datorn gick sedan sönder efter kanske två veckors tid. Lämnade då in datorn. Nu har det gått ca 7 veckor och datorn verkar ha försvunnit från där den blev lagad och på väg tillbaka till butiken. Under dessa veckorna talade jag flertalet gånger med telefonsupporten som lovade att återkomma till mig med svar senare samma dag eller senare i veckan. Fick dock aldrig några svar tillbaka. Jag åkte då till butiken jag frågade vad det är som händer då dom sa 3-4 veckor till mig när jag först lämnade in den. Han var väldigt snabb med att fråga om jag ville häva köpet men jag sa då till honom att jag ville ha det som jag hade köpt utav dom. Han sa då att de inte hade kvar den datorn och att det inte fanns något annat han kunde göra. Denna vara finns ju då i andra butiker som jag kollade, har inte jag rätt till att dom ersätter min vara?

Hej!

Om jag beställer hem en vara från Nellys t.ex. som privatperson, har jag alltid en undersökningsPLIKT när min vara avlämnats? Eller finns någon annan bestämmelse?

Elisabeth

Hej

Ger en icke fungerande hands-free i en ny bil rätt till hävning av köpet?

5 försök att åtgärda har utförts, skyller på min mobil!

Vänligen

Får en butik som endast verkar på nätet, e-handel, välja att sätta en ordergräns på ett visst belopp, även om de har produkter för under det beloppet och även om produkterna ej går att köpa annat än på internet då de ej har fysiska butiker? Om jag, som konsument, vill handla för under detta belopp och betalar fraktavgift, får butiken verkligen då sätta en beställningsgräns som tvingar mig att köpa någon till vara ifall jag ens vill ha möjlighet att beställa?

Tack!