Frågor & Svar
Behöver man spara kvitto vid konsumentköp
Hej!
Jag undrar om jag som privat konsument måste spara orginalkvittot efter alla mina privata köp. Jag har börjat lägga in kvitton på sparakvitton.se där man kan fota av sina kvitton, men är rädd för att slänga eventuella viktiga papperskvitton.
Det här gäller såväl kvitton på mat & hushållsartiklar, teknik, second hand-varor, kläder, renoveringsvaror till min bostadsrätt samt varor som kostat mig lite mer som cykel, bil, vitvaror och möbler från varuhus. Var går gränserna mellan att behålla sina papperkvitton eller fota dem och behålla fotokopiorna?
Mvh
Tobias
Reklamationsrätt trots inget kvitto
köpte ett par birkenstock tofflor för 1 1/2 år sedan, nu har de spruckit sönder i sulan (båda tofflorna)
har inget kvitto kvar, men vet vad jag köpt dem. Har jag rätt att lämna tillbaka dem, känns som om detta kan vara ett fabrikationsfel
Fakturering vid brist i vara
Har köp en bil 12/2014 och sålde det 9/2015 under denna tiden har jag inte fått en enda påminelse nu när jag sålde bilen var jag tvungen och lägga på efter det var ett kreditköp och det första säljare gav mig inte med servicebok och visar andra utrustningar som det skulle ingår, men jag krävde det vid köpet därför hålla jag inne det handpenning så länge. Nu ett år senare få jag en faktura för det utebliven handpenning på 12000kr. Hur ska jag agera?
Beräkning av antal företagna avhjälpandeförsök
Hur räknas antalet avhjälpta fel, vid en reklamation? Har under de senaste tre åren fått byta ut min soffa vid tre tillfällen, inräknat första soffa som jag köpte. Vid varje tillfälle har jag fått välja nytt tyg och ny färg, detta på grund av att tidigare tyger bytts ut och det har inte ersatts med likadant tyg av bättre kvalité.
Soffan har nu igen börjat ludda och fälla tyg, precis samma fel som de tidigare sofforna haft. Nu har jag begärt en ny reklamation samt ett hävt köp då jag känner att jag inte fått en vara som jag betalt för. Nu hävdar butiken att detta skulle innebära tredje avhjälpingen av varan, men så ser inte jag det, vad har jag för rätt på min sida?
Returnera underkläder/badkläder
Hej
Jag hamna i en diskussion med en släkting om att prova underkläder/badkläder i butik då hon handlat underkläder utan att prova. Hon påstår att man inte får prova mer än bh utanpå kläderna enligt lag. Jag som själv jobbat och har vänner som jobbat i butik anser att man får prova fast nederdel får endast provas utanpå dina egna trosor. Vi kom även in på att returnera underkläder och hon påstår man inte får byta något. Jag har blivit lärd att man får inte byta nederdelar som inte är plomberade, resten ska vara ok vid rimliga omständigheter. Så min fråga är finns det lag på vad som får provas och hur? Samt vad får man returnera?
Returrätt - Rätt att lämna tillbaka varor
Hej.
Jag köpte en kavaj och en tröja den 23/12-15
Kavajen va sönder o tröjan adelns för kort. Ville lämna tbx det o få pengarna tillbaka. Men de fick jag inte utan ja får bara byta det not något annat. Får dem lov att neka en pengarna tillbaka? Det var ingen rea, oanvänt, Prislapp satt kvar o har kvitto.
Avsaknad av garanti vid bilköp
Hej!
Jag köpte en bil 04/07-2015. På kontraktet köpte vi den som "gör det själv" bil, alltså ingen garanti. Men detta nämnde han inte vid köpet, det enda han sade var att han sänkt priset från 50.000 till 40.000. Nu efter några månader har jag upptäckt flera allvarliga fel, samt de vinterdäck vi fick med passade inte ens bilen. Men hur ska jag gå till väga i och med att vi inte har någon garanti på bilen? Vi köpte bilen hos en bilfirma.
När varan avviker från avtalet i konsumentförhållande
Hej!
Skulle behöva ett snabbt svar på vad som gäller när man köpt en begagnad bil för ca 25000:- av en bilhandlare. Det stod i annonsen att det fanns GPS och att Kamrem är bytt, båda sakerna står även på köpeavtalet. Men nu visar det sig att Någon GPS finns inte i bilen, och kamremmen är heller inte bytt enligt serviceboken, och det finns heller inga kvitton på något kamremsbyte, vad gäller i detta fall, kan man häva köpet eller att bilfirman ska stå för kostnaden för kamremsbyte (kostar ca 15000:-). (det är min mamma som köpt bilen)