Frågor & Svar

Hej,

vi har beställt en kamin och fått den installerad, dock inte problemfritt.

Butikspersonal lovar kompensation (slippa betala en faktura på takstege som låg utanför avtalet för kamin.

Chefen är inte med på noterna och vill att vi betalar ändå.

Vi går till butiken, spelar in samtalet med butikspersonalen (samma som lovade komp.) och han säger att han löser allt, vi kan glömma fakturan. Detta var i höstas.

Igår kom brev från kronofogden där de kräver pengar för den fakturan.

Jag har mailat med chefen (som motsätter sig kompensationen) och han har fått ta del av inspelningen.

Han säger då bla att personalen inte har befogenhet att lova såna saker. Pratar också om allmänna villor och tilläggsavtal (takstegen låg utanför det vi beställde när vi köpte kamin med montage).

Nu är det så att när vi skulle skriva avtal så fungerade inte deras dator så vi fick det skickade till oss och därav är det inte påskrivet vilket också gör att vi inte kände till allmänna villor, vilket vi hade gjort om vi blev tvugna att kryssa i rutan för det.

Gäller avtalet om vi inte har skrivit på trots att de har utfört arbetet?

Håller inspelningen i rätten (de vill ta det till tingsrätten)? Företagets namn och förnamn på de berörda anställda kommer upp i inspelningen.

Håller det i rätten om han säger att hans anställda inte har de befogenheterna? Är väl inte min sak att verifiera såna saker, borde vara ett internt problem hos dem?

Med vänlig hälsning

Hej! Min sambo köpte en MacBook PRO för ca 6 månader sedan hos Elgiganten. Datorn har blivit otroligt långsam, men har väl alltid varit lite långsammare än vad den borde vara, på att starta upp vilket vi tyckte var konstigt så min sambo åkte till närmsta Elgiganten (datorn köptes i ett varuhus på annan ort). Där upptäckte en hjälpsam försäljare gamla dokument skapade från innan min sambo köpt datorn. Det visade sig att han alltså fått en begagnad dator. Försäljaren som var lika förvirrad som min sambo bad min sambo ta kontakt med den Elgiganten han köpt datorn hos (som ligger med över en timmes restid från vart vi bor). Vi har inte hört av oss dit än. Vad är hans/våra rättigheter i detta? Kan han kräva en ny dator? Borde inte Elgiganten informerat min sambo om att datorn var begagnad? Inte ska man väl behöva betala fullpris för en begagnad dator?

Mvh en flickvän till en besviken konsument

Om jag utifrån en bild i en butik som en säljare visat köpt en soffa som ska vara i en viss färg och material, sedan får en soffa levererad till mig som inte alls ser ut som bilden eller överensstämmer med vilket material det ska vara av. Kan jag som konsument häva köpet på grunderna att butiken givit mig felaktiga uppgifter? Och vad gäller om jag som konsument skrivit på ett av företaget så kallat standardavtal vid beställningar där jag som konsument avsagt mig rätten att häva köpet? Finns det några möjligheter att komma ifrån köpet då ändå?

Hej.

Jag har en fråga angående konsumentköplagen.

Från och med 1:a april 2005 är reklamationstiden förlängd till 3 år på en vara.

I mitt fall är det en bil med nybilsgaranti på 2 år. Den är uttagen i trafik 2013-08-20.

Så till idag är nybilsgarantin ute. Bilen har ju varit i trafik 2,5 år

Nu gick min bränslepump sönder och bilen reparerades på verkstad.

Kan jag reklamera bränslepumpen och arbetet genom det 3:e året i konsumentköplagen?

Eller gäller det bara de fel som uppkom och reparerades under bilens ordinarie nybilsgaranti?

Kan meddela att bilfabrikanten betalar min bränslepump och jag då skulle få stå för arbetskostnaden för tillfället..

Tacksam för svar

/ Michael

Kund ångrar köp, önskar reklamera.

Hej, har levererat ett punktutsug till en köpare med EF som lagt upp köpet som privatperson med Klarna Konto som betalmetod. orderdatum var den 12/1 och leverans skedde den 25/1 pga leveransförsening hos tillverkaren. Den 3/2 kontaktade köparen mig och önskade returnera köpet pga att det låter för mycket.

Decibel och beskrivningar finn på produktsidan och det är ett ledande märke på marknaden för utsug.

Om varan är använd vet jag inte vad som gäller då vi i villkor har inskrivet att dessa typer av produkter skall vara obrutna och oanvända för hävande/ångerrätt.

Hej.

Jag undrar hur lång garanti man har på en glödlampa (värmelampa) köpt i en djuraffär?

Betalalade 10000 kr i handpenning på en bil 29 januari hade frågat på banken om lån och det skulle gå bra.Men på tisdag fick jag reda på att jag inte fick något lån,ringde bilfirman och berättar att jag inte fick lånet och frågade om jag kunde få mina pengar tillbaka det har ju bara gått en dag,men några pengar kunde jag inte få tillbaka.

Hej. Min dotter har reklamerat en kappa och fått ok från affären att få sina pengar tillbaka. Det har nu gått snart 3 veckor efter att vi lämnat in orginalkvittot (vi har en kopia kvar) men inga pengar har kommit i retur. Trots påminnelser till affären, som kommer med olika förklaringar att kontoret är i Paris osv, så kommer det inga pengar. Vill veta vad vi har för bestämmelser i vår lag så jag kan trycka på och hjälpa min dotter?

Tack för Lawline :)

Med vänliga hälsningar Tina

Hej,

Jag har använt en produkt för att få bort fläckar på mina kläder, helt enligt anvisningarna på produkten. Nu har produkten i fråga förstört mitt klädesplagg. Min fråga är därför om jag nu kan kräva ersättning eller liknande av företaget? Hur går jag bäst tillväga och var ligger bevisbördan?

Tack

Jag köpte en begagnad bil våren 2014 av en bilhandlare. Bilen är från 2001. Vintern förra året (2014/2015) frös bromspedalen och jag trodde det var en tillfällighet. I år händer samma sak så fort det blir kallt ute. Eftersom detta problem tydligen kommer varje vinter så tror jag inte att det uppstått efter att jag köpt bilen utan borde ha funnits redan innan. Det fanns ingen möjlighet att undersöka detta när jag köpte den eftersom det var på våren och jag tycker inte att detta är ett fel man ska kunna förvänta sig finns. Jag har haft bilen på en verkstad och de kan inte säga varför bromspedalen fryser eller hur man ska kunna åtgärda det. Finns det någon möjlighet att jag kan reklamera detta till bilhandlaren för att få någon ersättning?