Frågor & Svar
Reklamation av vara efter att garantin gått ut
Hej.
Jag har en fråga angående konsumentköplagen.
Från och med 1:a april 2005 är reklamationstiden förlängd till 3 år på en vara.
I mitt fall är det en bil med nybilsgaranti på 2 år. Den är uttagen i trafik 2013-08-20.
Så till idag är nybilsgarantin ute. Bilen har ju varit i trafik 2,5 år
Nu gick min bränslepump sönder och bilen reparerades på verkstad.
Kan jag reklamera bränslepumpen och arbetet genom det 3:e året i konsumentköplagen?
Eller gäller det bara de fel som uppkom och reparerades under bilens ordinarie nybilsgaranti?
Kan meddela att bilfabrikanten betalar min bränslepump och jag då skulle få stå för arbetskostnaden för tillfället..
Tacksam för svar
/ Michael
Fel i vara
Kund ångrar köp, önskar reklamera.
Hej, har levererat ett punktutsug till en köpare med EF som lagt upp köpet som privatperson med Klarna Konto som betalmetod. orderdatum var den 12/1 och leverans skedde den 25/1 pga leveransförsening hos tillverkaren. Den 3/2 kontaktade köparen mig och önskade returnera köpet pga att det låter för mycket.
Decibel och beskrivningar finn på produktsidan och det är ett ledande märke på marknaden för utsug.
Om varan är använd vet jag inte vad som gäller då vi i villkor har inskrivet att dessa typer av produkter skall vara obrutna och oanvända för hävande/ångerrätt.
Återbetalning av handpenning på ångrat bilköp
Betalalade 10000 kr i handpenning på en bil 29 januari hade frågat på banken om lån och det skulle gå bra.Men på tisdag fick jag reda på att jag inte fick något lån,ringde bilfirman och berättar att jag inte fick lånet och frågade om jag kunde få mina pengar tillbaka det har ju bara gått en dag,men några pengar kunde jag inte få tillbaka.
Förfarande och rättigheter vid reklamation
Hej. Min dotter har reklamerat en kappa och fått ok från affären att få sina pengar tillbaka. Det har nu gått snart 3 veckor efter att vi lämnat in orginalkvittot (vi har en kopia kvar) men inga pengar har kommit i retur. Trots påminnelser till affären, som kommer med olika förklaringar att kontoret är i Paris osv, så kommer det inga pengar. Vill veta vad vi har för bestämmelser i vår lag så jag kan trycka på och hjälpa min dotter?
Tack för Lawline :)
Med vänliga hälsningar Tina
Ersättning för skada på egendom som felaktig vara har orsakat
Hej,
Jag har använt en produkt för att få bort fläckar på mina kläder, helt enligt anvisningarna på produkten. Nu har produkten i fråga förstört mitt klädesplagg. Min fråga är därför om jag nu kan kräva ersättning eller liknande av företaget? Hur går jag bäst tillväga och var ligger bevisbördan?
Tack
Reklamation av fel på bromspedal
Jag köpte en begagnad bil våren 2014 av en bilhandlare. Bilen är från 2001. Vintern förra året (2014/2015) frös bromspedalen och jag trodde det var en tillfällighet. I år händer samma sak så fort det blir kallt ute. Eftersom detta problem tydligen kommer varje vinter så tror jag inte att det uppstått efter att jag köpt bilen utan borde ha funnits redan innan. Det fanns ingen möjlighet att undersöka detta när jag köpte den eftersom det var på våren och jag tycker inte att detta är ett fel man ska kunna förvänta sig finns. Jag har haft bilen på en verkstad och de kan inte säga varför bromspedalen fryser eller hur man ska kunna åtgärda det. Finns det någon möjlighet att jag kan reklamera detta till bilhandlaren för att få någon ersättning?
Hävning av köp vid fel på bil
Hej. Jag och min sambo köpte nyligen en bil för 70 000 kr, av en bilförsäljare 30 mil från vårat hem.4 dagar efter hämtning blev det fel på luftfjädringen. vi tog kontakt med försäljaren och han gav order om att lämna bilen på verkstad i vår stad. det fixade luftfjädringen så att det funkade i 4 mil. då fick vi lämna in bilen på samma verkstad igen och då bytte de batteri i bilen på försäljarens order, som han senara hävdade att jag skulle betala. inte lång tid efter det så började bilen gå ojämnt och vi fick lasta upp den på släpkärra för att köra den till försäljarens verkstad. efter det funkade bilen i 1.5 månader och vi har nog kört med den ca 40 mil. (30 hem från försäljaren.) nu är det samma fel igen och han vill inte köpa tillbaka bilen och han påstår att vi inte har någon garanti kvar. bilen är en BMW från 2005. tack för svar
Behöver man spara kvitto vid konsumentköp
Hej!
Jag undrar om jag som privat konsument måste spara orginalkvittot efter alla mina privata köp. Jag har börjat lägga in kvitton på sparakvitton.se där man kan fota av sina kvitton, men är rädd för att slänga eventuella viktiga papperskvitton.
Det här gäller såväl kvitton på mat & hushållsartiklar, teknik, second hand-varor, kläder, renoveringsvaror till min bostadsrätt samt varor som kostat mig lite mer som cykel, bil, vitvaror och möbler från varuhus. Var går gränserna mellan att behålla sina papperkvitton eller fota dem och behålla fotokopiorna?
Mvh
Tobias