Frågor & Svar

Hej har lite frågor kring ett PS3 jag köpte på media markt har haft den 2 år och 3 månader och den slutade läsa skivor, PS3 har inga yttre påverkan utan det är något inre som har slutat fungera.... Har ingen garanti på produkten men har 3 års reklamations rätt så jag har reklamerat produkten... Men det säger att det kostar ca 2000kr att fixa den, De står för 1500kr och jag skulle få betala 500kr ... Men måste jag betala nått då jag reklamerar produkten då jag inte har orsakat problemet med PS3.... Den har skickats iväg och blivit godkänd (reklamerad) jag undrar om det kan ta ut någon avgift för att det byter ut produkten.... Media markt säger att det är sony som tar ut någon slags arbetsavgift...Men varför skulle jag betala när jag reklamerar produkten... Vill gärna ha svar på detta då jag ska ditt nästa vecka och hämta ut den ... Har kollat konsumentlagen och vad som gäller vid reklamation men hittar inget om detta.... Jag har godkänt reklamationen... Men kan man få pengar tillbaka för produkten istället? Eller hur fungerar det med det? Eller måste det bara byta ut varan? Måste verkligen få klarhet i detta... De sa att det skulle byta ut den mot en helt ny och att det lämnade 3 månaders garantin på den nya produkten kan det göra så? Hur ska jag gå tillväga? måste ju finnas generella regler som ska följas? Samt att det bör följa media markts företags policy?... Med tanke på att reklamation går under konsumentköpslagen... Tack för hjälpen / Stefan Ekström

Hej. En fråga fällande konsumenttjänstlagen. Jag beställde nyligen en flyttstädning av min lägenhet vid utflytt av ett lokalt företag. Som vid inspektionen visade sig vara otillräcklig. Jag informerade företaget om detta men en korrigering blev inte av. Senare fakturerades jag av städningen trots att de inte uppfyllt kraven som utlovades. Skicket på lägenheten var i stort sett det samma som jag lämnade det i. Är jag skyldig att betala den fakturan? Det var i privat syfte och jag var i brist på tid tvungen att städa lägenheten själv.

Jag köpte ett par KOSS-hörlurar för ungefär 2 månader sedan i Elgiganten. Dessa hörlurar har livsgaranti och nu har det uppstått ett fel i dem (inget handhavande fel). När jag då skulle lämna tillbaks de i Elgiganten sa de till mig att gå in på KOSS-hemsida och säga till de vad felet är. Men då är frågan har de rätt att göra så här? Med tanke på att jag köpte den hos dem borde det väl vara deras uppgift?

Hej, behöver få råd. Vi har köpt två soffor via Stalands Möbler, underleverantören till Stalands är Bröderna Andersson. Båda sofforna har sprickor i sömmarna. Stalands har varit hos oss och dokumenterat felen. Det har nu gått ett antal månader, Stalands hänvisar till att de avvaktar svar från olika personer hos Bröderna Andersson. Vi vill häva köpet. Har vi rätt till det med tanke på att vi har ett avtal med Stalands och inte direkt med Bröderna Andersson? På så sätt kan de fortsätta sin diskussion och vi blir av med problemet.

Hej! Jag har såld min VW Polo 1.2 svart från 2003 och 8000 mil för 45.000 SEK till en privatperson för 2 veckor sedan. Jag har använd mig av köpavtalet från konsumentverkets hemsida. Den dagen bilen provkördes av köparen lyste avgas kontroll lampan. Köparen förhandlade priset (jag gick ner med 10%) och bad om att "fixa lampan". Jag åkte direkt till Verkstaden och de lät en datorprogramm kolla vad som var fel på min bil. De hittade inget fel och sa att motorn lät jätte fint. De sa också att lampan kanske lyste därför att vi hade genomförd motortvätten. Jag har alltid haft bilen på VW service och den blev besiktigat av bilproviningen 2/2/2011. Där sa de att jag kunde sälja bilen med gott samvete. Igår fick jag ett mejl från köparen som meddelade mig att katalysatorn hade gått sönder och att jag skulle få stå för kostnader (enligt min recherche kostar det ca. 10000 SEK att laga den). Nu undrar jag: måste jag betala eller er detta köparens risk eftersom de visste att kontrollampan hade lyst? Tack så mycket på förhand för ert svar! MvH, Elena

Hej!Jag har köpt en dator av ett företag som säljer sina datorer via internet. Jag fick datorn för 6 mån sedan med bruksanvisning till datorn men ingen ytterligare information. det visade sig ganska snabbt att datorn hade en förmåga att hänga sig. jag kunde själv inte fixa problemet och har väntat 6 månader. Jag undrar vilka möjligheter jag har att eller inte har att komma ifrån datorköpet? MVH

Vårt företag har köpt en laserskrivare. Skrivaren använder vi för utskrift av fakturor. Redan från början fick vi problem. När skrivaren skrivit ut 10 fakturor slutar den att skriva. Om man väntar en timme skriver den på nytt ut några fakturor men sedan stannar den. Leverantören har försökt att reparera den fyra gånger under 14 dagar men inte lyckats. Vi skriver nu ut ca 100 fakturor om dagen med vanlig skrivmaskin. Kan vi kräva att få en ny skrivare? Hur många reparationer har en leverantör rätt att göra innan skrivaren måste bytas ut?

Om jag köpt en dammsugare som varit inne på reparation och säljaren säger till mig att jag är tvungen att betala reparationen direkt annars får jag inte min dammsugare tillbaka. Men eftersom det varit lite problem och jag vill ju helst ha hem dammsugaren först och se satt den är OK innan jag betalar för den. Vem har rätt? säljaren som ber mig betala?

konsumentköplagen gäller köp av lösa saker. Hur vet jag om en sak är "lösa"?

Hej! Jag tänkte bara höra vad som gäller i detta fall. Jag lämnade in min dator på reparation hos min återförsäljare, och han som tog emot datorn, sa att det hela skulle kosta 1000 kronor. Vi kom överens om priset och en "dag veckan efter" skulle jag hämta ut datan. Veckan efter kom jag för att hämta ut min dator, men då säjer han att det blev 2500 kronor istället, och det var ju inte det vi kom överens om?! Vad kan jag göra i denna situation. Är jag verkigen skyldig att betala dessa 1500 kronorna mer? Och vart kan jag läsa om detta mer? Tack för svar.