Frågor & Svar

KÖPRÄTTKonsumenttjänstlagen04/07/2022

Hur lång tid får en reparation hålla på och har verkstaden en skyldighet att köpa ut reparationsobjektet om konsumenten begär det?

Hej, Jag har lämnat in min motorcykel på ett garantiärende hos en verkstad. Jag har gång på gång frågat hur det går med hojen och de svarar löst med att det tar tid pga olika anledning. Just nu har de skickat batteriet (som garantin gäller) till fabriken i Österrike. Det har gått mer än 4 månader nu och de har fortfarande inget datum eller någon typ av prognos eller annan vetskap om hur det går i ärendet. Har de hur lång tid som helst på sig att laga ett garantiärende eller kan man ställa några krav på dem? Jag skulle ändå sälja hojen och tänker att för min del så kan de gärna köpa ut den så kan de laga den när de väl fått tag på alla delar, den lösningen är de dock inte så sugna på. Kan man genom er ställa kravet att pga den utdragna ovissa processen få dem att lösa in hojen?
KÖPRÄTTKonsumentköplagen01/07/2022

Vem ansvarar för fel i digitalt innehåll?

Om man köper ett digitalt spel och det spelet funkar ca 3 timmar men sedan har ett spel-förstörande fel som gör att spelet är ospelbart,alltså trasigt och inte är vad som utlovats, Och försöker returnera dagen efter köp men företag vägrar då det inte var ett fel på produkt vid "leverans". Hur gör jag då? Känns ju som att då kan varenda företag dra den där valsen att "produkten" inte var trasig vid leverans utan några timmar in ? Spelet var inte vad som utlovats i beskrivning och i videos, företaget "försökte" hjälpa mig med att fixa spelet men det finns inget som kan göra, utan dom skyller på ett annat företag som skapat spelet men det är ju företag 1 som säljer grejerna? Känns sjukt sliskigt o lite vidrigt av ett företag att göra såhär och envisas för 200kr.. när dom är ett multimiljard företag. Och ja 200kr kanske inte är så mycket i mångas ögon men för mig är det principen att vi har väll rättigheter som konsumenter, är ett amerikanskt företag men dom säljer sina produkter i Sverige både digitalt och fysiskt.
KÖPRÄTTKöplagen30/06/2022

Är säljaren skyldig att stå för frakten vid retur?

Hej! Jag arbetar på ett företag(företag A) (jag hittar ingen information om företag utan enbart för privatpersoner) där vi beställde x antal varor av ett annat företag (företag B). Företag B skickade helt fel saker och begär att vi anordnar upphämtning av de felaktiga varorna och ligger ute med kostnaden för frakten för detta. Vi anser att eftersom vi aldrig beställde de varor som levererades av företag B så bör vi inte behöva betala och anordna upphämtning av varorna utan det är någonting företag B helt får stå för själva. Företag B håller däremot inte med. Tilläggas bör att vi aldrig fick någon typ av följesedel pp varorna och ingen beställning på dessa varor finns då vi som sagt beställde helt andra saker. Vem har rätt? Tack!

KÖPRÄTTÖvrigt30/06/2022

Distansavtalslagen lagstadgar 14 dagars ångerrätt

Hej Jag bokade en arborist för att ta ner två träd. Efter offert, mm så bokade vi via Messenger den 20 juni. Utföraren skulle komma om tre veckor, men återkomma om specifik dag. Nu visade det sig att skogsstyrelsen hade åsikter om avverkning av det ena trädet, då det är ett mycket gammalt träd som står inom en nyckelbiotop. Efter flera diskussioner med skogsstyrelsen så avbokade jag arboristen den 29 juni, först muntligen via telefon. Personen jag pratade med tog emot och, som jag uppfattade det, godkände avbokningen och bad mig höra av mig vid senare tillfälle till dem. Senare samma dag fick jag ett sms där jag skulle kontakta en annan person via e-post. Jag mejlade direkt och förklarade situationen. Därefter fick jag till svar från arboristen att jag ”hade beställt skriftligen” och att de kommer påbörja arbetet vecka 28. Har jag rätt att säga upp avtalet genom lagen om distansavtal? Eller finns det något annat sätt jag kan komma ur avtalet? Inget arbete är påbörjat, arboristen har inte besökt oss för att se träden. Med vänlig hälsning,

Berätta om ditt ärende

Fyll i dina kontaktuppgifter och beskriv ditt ärende i korthet, så kommer vår partner Juridium att kontakta dig inom ett dygn nästkommande vardag. Din bokningsförfrågan är inte bindande.

0 / 1000