Frågor & Svar
Brist i omleverans efter reklamerad felleverans
Hejsan, jag har köpt varor ifrån ett svenskt företag på internet. Jag beställde varor som jag fick 2 veckor efter jag hade beställt när det stod att de hade Sveriges snabbaste leverans och att det skulle ta 3-5 arbetsdagar. Så jag tog kontakt med företaget och de bad om ursäkt och sa att det var fel på deras sida och på lagersaldot. När jag fick mina varor var några av dem fel och jag valde att jag ville skicka tillbaka dem och byta. Företaget sa att jag kunde skriva en lista på de varor jag ville ha istället och sen skulle varorna tillsammans med ett brev med betalat porto skickas ut och jag skulle få tillbaka/betala mellanskillnaden. Eftersom jag då hade fått fel varor. Jag skrev en lista och la in en order. Detta gjorde jag den 4/12 och har då än idag inte fått mina varor. Företaget skyller på posten och ber mig att vänta tills de kommer. Har jag rätten att kräva att de ska skicka nya varor eller hur ska jag gå till väga? Tacksam för svar
Jag har fått en felaktig faktura och företaget svarar inte, vad gör jag?
Har köpt ett abonnemang med en telefon. Ångrade mitt köp inom ångerrätten men har nu fått en faktura på 4250 kr,alltså halva priset på telefonen. Företaget har endast chatt eller mejl kundtjänst, ingen svarar på mina frågar om varför jag fått denna faktura, vissa säger att telefonen var sönder andra säger att dom inte och ska återkomma, men ingen återkommer. jag VET att telefonen inte var sönder när jag skickade tillbaka den.
vad ska jag göra??
Vem står för returfrakten vid en felaktig vara (reklamation)?
Köpte en vara från en internetbutik i Sverige, fick hem varan och upptäckte att den är felbyggd. Nu mejlade jag säljaren och berättade det och bad om att få reklamera varan, valde även att häva köpet och inte få en ny varan (man kunde välja i menyn).
Vem står för returfrakten? Det är ju en reklamation och inte ångerrätt så det borde vara säljaren, tänker jag..
Har säljaren en skyldighet att ta tillbaka en vara när ångerrätt utlovats?
Hej! Min dotter har köpt en häst av en kvinna som har företag som köper o säljer hästar. I kontraktet står det att hon får ångra köpet inom 6 månader. Nu efter 2 månader vill hon lämna tillbaka hästen. Säljaren vill hjälpa min dotter att sälja hästen vidare men inte ta tillbaka köpet. Hon vill dessutom ha 10% på summan hon säljer den för! Kan vi kräva att hon tar tillbaka hästen? Mvh
Fel i begagnad vara.
https://lagen.nu/1990:932#P17Hej
Köpt beg bil "i befintligt skick och utan garanti" av bilhandlare. Volvo v70 åm 2001 för 24900. Fullservad på märkesverkstad (kollade serviceboken) och godkända besiktningar.
Fick ingen specifik skriftlig varudeklartion (mer än det som stod i annonsen samt att handlaren sa att "allt fungerar"). Jag gick själv igenom bilen och dess reglage samt provkörde.
Missade tyvärr att kontrollera bakrutetorkaren som sen visade sig inte fungera, vilket jag upptäckte efter att jag kom hem samma eftermiddag. Är detta att anse som ett sådant "fel" som jag kan begära att handlaren åtgärdar? Eller har jag missat min rätt för att jag inte kollade att torkaren verkligen fungerade? (Hade jag gjort det hade jag ju påpekat det och begärt prisavdrag. Vi pratade om torkaren då jag såg att det saknades ett "skal/hylsa" över muttern/fästet på torkararmen vilket jag påpekade föe säljaren som sa att "det gör inget för funktionen, det finns att köpa nytt om man vill ha". Jag höll med om det och tänkte att det kan jag acceptera på en så gammal bil).
Samma eftermiddag började även en felkod "larm service erfordras" lysa varje gång jag startade bilen. Detta felmeddelande kom inte upp vid min provkörning och jag hade ingen anledning att misstänka att det skulle vara något fel på larmet. Är detta ett sådant fel som jag kan kräva att säljaren åtgärdar trots att jag köpt bilen i befintligt skick?
Tack
Ingela P
Har en bilförsäljare rätt att behålla en del av köpeskillingen vid hävning?
Köpt en bil av en bilhandlare som visade sig vara behäftad med stora fel, och efter många om och men, så går bilhandlaren med på att jag får häva köpet. MEN, han säger sig ha rätt att behålla 20% av bilens pris, bara det tycker jag är helt orimligt, så jag ringde konsumentverket och fick till svar att det har han inte. Jag behöver pengarna så jag kan köpa mig en annan bil nån annanstans, och undrar vad som gäller: om jag skriver på ett återköpskontrakt där jag får tillbaka 80% av bilens ursrungliga pris, kan jag gå vidare till ARN för att försöka få tillbaka de resterande 20%:en?
Fel vid renovering av badrum
Hej,
Vi gjorde om ett badrum 4 och ett halvt år sedan: Mycket blev fel och nu har dessutom fogen lossnat. Vi har frågat andra byggföretag och de säger att de som gjorde badrummet inte kunde har blandat fogen rätt.
Vilka lagar stödjer att det är byggföretagets ansvar att får det omgjort? Vi vill helst inte har det byggföretaget igen utan vill att någon annan gör det riktigt istället.
Tack på förhand!
Hjälp vid fel i dator
Köpte en dator för ett år sen från en affär, och den kom med 2 års garanti. Efter ett år så började datorn strula rejält, och lämnade in den för två veckor sen snart för reparation hos försäljaren. Denne lovade muntligen att jag skulle få den senast inom två veckor tillbaka, men när jag ringde reparatören samt försäljaren så visste inte någon var datorn befann sig. Har jag rätt till ersättningsdator under tiden jag väntar på min egna? Har jag rätt till en ny dator om den inte går att laga/den är borttappad? Hur lång tid är skäligt att vänta innan jag får min dator tillbaka? Kan jag klaga till någon? Vilka rättigheter har jag i denna situation för ingen kan svara på mina frågor och jag blir bara ignorerad? Behöver en ny dator senast denna vecka (därför lämnade jag in den för jag trodde den skulle komma i tid tillbaka), så måste jag köpa en ny nudå? Hjälp snälla!