Frågor & Svar

Hej,

En vän till mig köpte ett par glasögon för strax över ett år sedan. Hon såg väldigt dåligt i dem så hon reklamerade direkt (gick till butiken och sa att hon såg dåligt i dem) varefter optikern slipade nya glas. Ingen förändring skedde och hon återvände och fick då åter igen nya glas. När hon inte säg bättre denna gång heller blev hon arg och gick därifrån och har (av uppenbara skäl) inte använt glasögonen. Nu undrar vi om hon har rätt att få pengarna tillbaka enligt konsumentköplagen? Reklamationsfristen är ju ändå tre år och optikern kan uppenbarligen inte avhjälpa felet och hon kan inte avhjälps felet på hans bekostnad eftersom hon måste få helt nya glas. Vad gäller egentligen? Anses hon ha accepterat glasögonen i och med att hon gick därifrån tredje gången?

Med vänlig hälsning,

Edith

Hej!

Jag köpte en väska i Milano, Gucci! Och jag köpte den i juli 2017. Så har knappast haft den i ett år. Jag vill nu reklamera väskan här i Stockholm. Väskan är av sammet tyg. Väskan har en kedja som man kan använda om man vill ha väskan "lång". Nu är det såhär att det har blivit märken på väskan från kedjan och jag känner att jag vill reklamera väskan. Jag har hört att personalen på Gucci Stockholm är lite otrevliga och knepiga vad gäller reklamation men jag har väl rätt enligt lagen. Jag har ändå betalat närmare 13 000 kronor. Det känns surt om jag inte får reklamera väskan. Visst har jag väl rätt till det? Vad kan jag säga till de? Det är små märken som inte syns egentligen men jag ser märkena och det stör mig då jag ändå har lagt ner mycket pengar på väskan.

Vänligen

Hej. Jag köpte en häst som skulle fungera som mor/dotterhäst enl säljaren. Inga kända fel kom upp på veterinärbesiktning. När vi får hem henne är hon mager, kraftiga tand och munproblem och går inte att rida. Vi har testat allt men ett ridpass slutade på akuten för dottern då hästen stegrade sig tills hon ramlade av. Hästen har fått medicin för sin dåliga munstatus. Säljaren hävdar att det inte är nått fel på henne. Vi har haft hjälp av massa olika proffesioner utan resultat. Hur kan jag göra för att kräva pengarna tillbaka? Hästen uppfyller definitivt inte de krav vi sade att vi hade.

Hej! Min svärson sålde genom ett inlägg på facebok en teknisk utrustning (musikspelare) till en privatperson. Efter kommuikation på FB messenger där min svärson visat bilder och film kom dom överens om priset. Köparen swishade beloppet till min dotter. De kom överens om att använda Postnord och min svärson informerade om vad för slags paket/emballage som skulle användas. Han fick tummen upp. Detta sändes 11/1. Den 13/1 påpekar köparen att detta skadats vid leverans. Dom har efter över en månad fått bild på en del där skadan inte syns. Han sa att han ville sända tillbaka eller att min svärson skulle betala reparation. X svarade att han inte kunder göra det. Köparen har nu skickat en faktura från sitt företag, enskild firma och vill ha betalt för reparation (samma belopp som köpeskillingen). Inga underlag som styrker repartionskostnaden. Fakturan har bestridits. Han skriver nu att han lämnat över till kronofogdemyndigheten. Samt att hans jurist säger att säljaren är ansvarig för leveransen.

Vem är ansvarig för leveransen? Jag tror han nu försöker få det till att det var hans företag som köpte utrustningen.

Postnord säger att paketet inte var paketerat tillräckligt bra, men min dotter följde instruktioner från postnord och fick ok av köparen,

Borde köparen inte ha sänt foton på varan inom ngn särskild tidsfrist såvida min svärson är ansvarig för försändelsen?

Tacksam för övrig info gällande det här som mina frågor inte täcker.

Vi tog ett prova på abonnemang i 14 dagar på myhertigate.com och jag minns att vi avslutade medlemsskapet direkt. Nu när 14 dagar har gått har jag blivit debiterad 771kr för ett helt år. Vad gör jag? Vill såklart häva köpet.

Min dammsugare slutade fungera eller den sög väldigt dåligt (den är ca 5 år) , jag ringde till företaget och jag skulle skicka iväg den för reparation. Jag frågade hur lång tid det tar från det att jag skickar den tills jag får den tillbaka "det tar ca 1 dag att reparera den" fick jag till svar, så inom en vecka skulle jag få den tillbaka. Nu har det gått tre veckor, jag ringde företaget i går onsdag och frågade när jag får min dammsugare, "vi har varit sjuka och har inte haft möjlighet att reparera den, jag ska laga den idag och skicka den idag så du har den på torsdag eller fredag". Finns det inget som säger att företaget kunde ringa och eller maila så att man vet.

Om jag nu inte får min dammsugare senast imorgon fredag vad kan jag som konsument göra.

Hej, jag har precis startat ett livsmedelsföretag där jag bakar och dekorerar specialdesignade tårtor på deltid. Det är bara jag som bakar. Hur fungerar det om någon beställer en tårta av mig till ett speciellt datum, tårtorna påbörjas normalt sett två dagar innan leverans. Låt oss säga att jag i samma veva blir sjuk så pass så att jag inte kan baka denna tårta utan måste ringa och avboka beställningen. Detta är ju ingenting som jag vill göra men om detta skulle hända behöver jag skydda mig själv på något vis? Ska det stå svart på vitt att det är under dessa premisser man beställer tårta och att olyckan om de har otur kan vara framme vid just deras beställning...

Förstår du vart jag vill komma med min fråga eller jag bara svamlar??

Vattenskada i bostadsrätt som uppstått genom att grannen ovanför har trampat sönder blecket vid balkongdörren så att detta släppt från väggen. Det har under lång tid regnat in och slutligen har elementröret som finns längs fönster och balkongdörr rostat sönder. Återställande av ytskikten och sanering av mögel och fukt i mitt sovrum utfördes av ett av föreningen anlitat företag. Vid besiktningen av representant för företaget och en av HSB:s anlitade fastighetsskötare frågade jag vem som skulle stå för kostnaden. Svaret var att HSB:s försäkringsbolag står för kostnaden.

Sju månader efter färdigställandet fick jag faktura från utföraren då föreningen vägrat att betala.

Föreningen har aldrig tagit kontakt med mig om någonting!

Jag tar för givet att föreningen inte kan ingå avtal med utförare om att jag ska betala för tjänster som ska utföras hos mig utan att informera mig. Då hade jag valt att göra det själv.

Föreningen vägrar betala och utföraren skickar krav till mig.

Nu är det så att jag inte tänker betala för jag har inte ingått avtal med vare sig utföraren eller föreningen.

Tycker även att det är föreningens ansvar att se till att det yttre underhållet sköts eller möjligen kan det vara innehavaren som ska besiktiga balkongen o anmäla skador. Tacksam för svar

Köpte ny bil för en ca månad sen. Sommardäcken som vi fick med var inplastade så vi kunde inte se dom, där de låg i bagageluckan. Sulle byta till dom i dag, då för vi meddelande att alla fyra är helt slut. Känner oss lurade av bilfirman som inte sa något om det, vilket dom måste sett. Har tre månaders garanti. Vad kan jag göra?

I det fall en säljare (näringsidkare) vid tidpunkten för leverans har kännedom om fel i varan, och väljer att inte informera köparen (konsument) om felaktigheterna och hur de påverkar varans egenskaper/funktion - är inte det tillräcklig grund för hävande av ett köp?

Säljaren (som dolt information) kan väl knappast senare ha rätt att åtgärda felet om köparen inte informerades om felet vid köptillfället?

Köparen har påtalat felet inom 30 dagar från leveranstidpunkten och begärt hävning av köpet.

I mitt fall är det en värmepump (ny modell på marknaden) med felaktigt kretskort vilket såväl generalagent som återförsäljare hade vetskap om. Ett felaktigt kretskort påverkar hela produktens funktion, först 90 dagar efter installationstidpunkten vitsordas att det är fel på kretskortet.