Frågor & Svar
Hävning av avtal? Få tillbaka pengar för förskottsbetalat material?
Hej! Har anlitat hantverkare för våtrum som ej färdigställt arbete på utsatt tid. Han började på allvar dagarna innan avsedd deadline, och gjorde ett felaktigt arbete ur ett fackmannamässigt perspektiv. Detta hann jag stoppa i tid då jag fick påpeka att det ej var korrekt utfört enligt regler. Han skickar gång på gång nytt, okunnigt folk som ska färdigställa men när jag ifrågasätter deras kompetens kommer de ej mer. Nu är arbetet 2 veckor försenat och jag står med utebliven hyresinkomst. Jag har förskottsbetalat för material, väldigt lite av detta är använt, och det som använts är felaktigt gjort. Jag har förstått att jag har rätten att häva kontraktet/tjänsten, men hur gör jag med de pengar jag redan betalat? Sett till hur oproffsigt han agerat tidigare är jag inte intresserad av hans inköpta material. Jag vill hellre låta ny hantverkare köpa in korrekt material från professionella kanaler.
Problem som kan uppkomma mellan byggföretag och konsumenter
Jag har i egenskap av privatperson anlitat ett byggföretag på löpande räkning för att montera ett tillhandahållet kök. Jag upprättade en tydlig beskrivning av arbetets omfattning, överlämnade ritningar och gick igenom vad som skulle göras på plats.
När jag erhöll fakturan reagerade jag på att den var på tok för hög i förhållande till det arbete som utförts och invände genast emot den. Specifikationen av fakturan avseende arbetstiden bestod endast av ett "klumpbelopp" och för att få fram hur många timmar som lagts ned var jag tvungen att dela beloppet med det överenskomna timpriset. Kontentan är att det är minst dubbelt så mycket tid mot vad som kan anses rimligt vilket jag bl a verifierat genom att begära in ett antal offerter från andra företag i efterhand.
Under ett samtal med byggföretagets företrädare förklarade jag min inställning och möttes av en mängd motargument varför det tagit så lång tid. Under samtalet lät jag mig pressas att acceptera en väsentligt mindre reduktion av tiden och bekräftade det även via sms efter samtalet.
I efterhand kändes det inte alls bra och jag meddelade byggföretaget att överenskommelsen inte gäller och att jag avser nu att göra en anmälan till ARN.
Har jag rätt att backa från den accept jag gjorde under telefonsamtalet och bekräftade i sms efteråt?
Behöver jag själv stå för returkostnaden vid fel i vara?
hej! jag beställde en vara från en shopping sajt. Jag beställde en väska och enligt beskrivningen så ska väskan vara beige. men när jag fick den så var den brun. När jag skrev till dem så sa dem att jag måste betala för returen av väskan vilket jag inte tycker att jag borde för att bilden på deras sajt stämde inte överens med det jag fick levererat till mig. Jag ringde dem och en man svarade. Jag berättade för han de som hade hänt och han sa att jag hade rätt och inte behövde betala frakten alls. han sa till mig att dem skulle skicka ett mejl till mig där det står hur jag ska göra för att skicka tillbaks väskan. Några dar senare får jag ett mejl från shoppingsajten där dem säger att jag står för returen. Jag skrev tillbaks och berättade om samtalet jag hade med deras kundservice och fick ett annat mejl där dem skrev att dem aldrig står för returen om det inte är nåt fel på varan. vilket jag anser att det är för att det väskan jag fick är betydligt mycket mörkare än bilden på deras sida och i båda mejlet och samtalet med kundservicens så uppmärksammade dem skillnaden.
Min fråga är finns det något jag kan göra juridisk som ex. stämma eller nåt?