Frågor & Svar

Hej

Vi är i stort behov av hjälp.

Vår Volvo som vi haft i vår ägo i 8 månader fick ett motorhaveri.

Vi vände oss till bilförsäljaren som i sin tur avskrev sig ansvar och hänvisade till det försäkringsbolag som vi uppmanades att teckna en försäkring hos, av bilhandlaren. Försäkringsbolaget krävde i sin tur bevis från bilreparatören på skadan, vilket bilreparatören kunde uppvisa. Försäkringsbolaget säger att de står för byte av motor, men de står bara för en kostnad upp till ett visst belopp. Detta innebär att motorn som kommer att installeras har gått 3000 mil mer än vad vår bil hade gjort.

Vi har varit utan bil sen februari 2019.

Vår fråga är:

1. Kan bilfirman avskriva sig ansvaret och hänvisa till försäkringsbolaget?

2. Kan vi kräva ersättning från bilfirman som sålde bilden från början, bilen är inte den samma som den vi köpte och har minskat i värde då den nu har en motor som gått 3000 mil mer?

3. Kan vi reklamera bilen? Om vi kan det, hur går vi till väga?

4. Kan vi kräva ersättning för den period vi varit utan bil?

- Bilinköp juni 2018 av X Bil i X

- Motorhaveri februari 2019

- Bilen är årsmodell 2013

- Vid motorhaveriet hade den gått 10 300 mil.

Vi är oerhört tacksamma för er hjälp.

Vi känner oss helt maktlösa och vet inte vart vi ska vända oss. Kan ni snälla vägleda oss?

Jag har av misstag fått en vara hemskickad från ett företag vars hemsida jag besökte i förra veckan. För att kunna se fraktpris var man tvungen att lägga varan i varukorgen, men för att bekräfta köp krävdes ytterligare ett steg. Även om man går vidare till detta steg krävs att jag godkänner köp med Bank-ID. Det fanns tre betalningsalternativ som gick via Klarna, det fjärde var direktbetalning med kort. Jag är absolut säker på att jag inte godkänt något köp på detta sätt. Det finns inget spår av någon sådan betalning hos min bank och jag har pratat med Klarna, de kan inte heller se något köp öht eller att det skulle vara en faktura på väg till mig. Jag har heller inte fått någon orderbekräftelse via mail, jag har till och med kontrollerat raderade mail som kan återställas från skräppost och papperskorg. Det finns alltså inga som helst indikationer på att jag skulle ha gjort någon beställning, ens av misstag. I paketet fanns inte heller någon fraktsedel för övrigt. Det enda jag kan tänka mig är att det måste vara något märkligt fel på deras webbsida.

Vad har jag nu för skyldigheter? Jag vet att jag inte behöver betala varan och att företaget bör erbjuda gratis returfrakt men hur länge ska man vänta på att de hör av sig innan man kan betrakta deras tid som förbrukad och börja använda varan själv? Kan de hävda bevis för beställning trots att jag själv inte kan hitta något sådant?

Kan en underårig köpa/ äga fastighet i Kroatien?

Hej! Jag köpte en MB C180 2008 bil privat för 78 000. Bilen var uppgett till att vara i topp skick något den tilsynelatende också så ut till att vara. Idag har det gått 6 veckor och jag lämnade den på verkstad för några alarmer som dök upp och hela ESP systemet var ute av drift. Under besöket upptäcker verkstaden et konstig ljud från bakvagnen. Efter närmare undersökelse viser det sig at bakaxeln höger sida har rostad ner totalt og lossnat från bilkroppen. Varje gang man bromsar så flyttar hela bakaxeln på sig. Även bak hjulet står 2cm snett. Det är livsfarligt att använda bilen, säger mekanikern. Att åtgärda detta kostar 35000 då hela ramen i bakvagnen måste bytas. I tillägg kostar det 5000 att fiksa ESP systemet. Totalt 40 000, altså mer än 50% av bilens värde kostar det att fixa den. Det tänker jag inte att betala. Vilka rättigheter har jag? Detta är et alvorlig fel och jag vill häva köpet. Har jag chans i tingsrätten?

Jag skulle köpa fyra begagnade vinterdäck av min granne och han accepterade priset på 500 kr. När Jag skulle hämta pengar så blev jag upptagen av en kompis som bor ett hus bort och han behövde hjälp med att komma till sjukhuset. Efter två timmar gick jag tillbaka till grannen för att hämta däcken men han hade sålt dem till en annan köpare för 600 kr.

Hade min granne rätten på sin sida att göra såhär?

Jag har köpt en kamera på nätet. Den kostade mycket. Jag ångrar mig nu. Kan ångra köp? Hjälp mig snälla!

Hej,

Har jag som konsument rätt att ångra ett kreditköp och hur länge isåfall?

Hej!

Om en byggare har gjort en stödmur L-stöd åt mig . Finns det garanti på det jobbet och hur länge? Underarbetet är kanske inte riktigt gjort och den sätter sig om ett tag. Har jag någon rätt att reklamera jobbet. Hur gör jag isåfall?

Hej!

För 10 mån sedan köpte vi en Skoda av en bilhandlare (dvs. ej privatperson). Bilen har sedan start SLUKAT olja. Ca 2 liter/6:e vecka. Märkligt tyckte vi, Googlade och fann att just denna bilmodell är känd för att ha konstruktionsfel, med väsentligt högre oljeförbrukning än andra bilar. Trist och dyrt, men vi trodde att det bara var ngt vi fick acceptera med denna modell, så vi har matat och matat med olja.

Nu i mars började bilen att bete sig konstigt och köra ojämnt. Ett märkligt “skrikande" ljud hördes också. Vi kollade tändstiften och ett av dem var helt smält! Vi kollade även cylindern och såg att det låg metallspån i den. En auktoriserad Skodaverkstad har nu undersökt bilen och bedömt att motorn är sönder och måste bytas ut helt! En reparation på upp emot 90.000 SEK!! Vi har knappt kört den mer än 3000 mil sedan vi blev ägare till den för mindre än 1 år sedan, och då endast till normalt vardagsbruk, dvs. till arbete, mataffär mm. Vi har vårdat och underhållit bilen väl samt haft den till årlig servicecheck vid auktoriserad Skodaverkstad. Vi kontaktade bilhandlaren via mail idag och han svarade då att han inte har några skyldigheter att hjälpa oss eller stå för ngr kostnader, då garantin (6 mån) gått ut. Vi menar att bilen haft ett allvarligt dolt fel & att den onormala mängden olja bilen krävt kan indikera att motorn hållt på att krascha fr start.

Hjälp! Har vi något att gå på här ? Hur går vi vidare?

Hej, vi var i en butik i början av 2019 för att få hjälp att beställa en skänk och ett vitrinskåp (att ha ovanpå skänken). Toppskivan o listerna under finns i olika färger. Vi försökte först själv beställa, men det var oklart om de hade de delar vi ville ha fanns i samma färg. Vi kör dit får hjälp att beställa, och jag frågar den manlige personalen som hjälpt oss, om det nu är samma färg på toppskivan o listerna. Ja, får jag till svar. När sambon satt i hop skänken o packar upp vitrinskåpet, har toppskivan o listerna en helt annan färg än de på skänken. På skänken är de "potatisbruna" och vitrinskåpet är i furufärg. Vi tar 2 delar med till butiken för att visa personalen. De håller med om att det är olika färg. Det beställs nya delar. Efter en månad kommer dessa. De är då i samma olika färger som i första leveransen. Nu börjar en mejlkontakt med säljaren. Sista budet är att de har pratat med fabriken i Danmark och de påstår att de har levererat rätt. Säljaren har inte levererat det som är på ordern. Har vi möjlighet/rättighet att häva köpet? De har ju haft mer än 2 månader på sig att rätta till detta.