Frågor & Svar

Hej!

Efter en behandling på en hudvårds-salong fick jag ta hem en produkt som jag ska betala för nästa gång jag ska dit. Har nu ångrat mig och vill återlämna produkten. Eftersom inget köp har gjorts, kan jag lämna tillbaka den eller blir jag tvungen att betala för den ändå?

Hej. Jag har för några dagar sedan sålt en häst. Tre dagar efter försäljningen kontaktar köparen mig och säger att hästen fått en knöl på svansen, skickar även bild.

Jag som säljare kontaktar mitt försäkringsbolag och köparen kontaktar sitt för att se vems försäkring som skall täcka ev. kostnader. Inget bolag vill ta i detta ...

Jag som säljare som aldrig sett denna knöl förut erbjuder mig att stå för veterinärkostnader för en undersökning då dessa knölar kan vara både goda och elakartade. Så vi ska få se. Vill köparen sedan inte ha hästen har jag sagt att hästen kan återlämnas till mig.

Vi kommer överens om att vi skall undersöka hästen hos en veterinär och att jag ska bekosta detta.

Bara en stund efter vi kommit överens om detta så vill köparen häva köpet, utan att undersöka hästen. Det kan ju lika gärna vara så att hästen är fullt frisk trots knölarna?

Hur ska jag gå till väga. Ska jag så fast vid att en undersökning skall göras innan köpet kan hävas vid eventuell skada. Eller har köparen rätt att häva köpet direkt trots vår överenskommelse.

Hej,

Jag köpte en dator i oktober 2017 som hade fel på tangentbordet vid leverans. Datorn reparerades och jag fick tillbaka den i december 2017. Nu (november 2020) har det blivit fel på datorns skärm och jag vill reklamera det som ett ursprungligt fel.

Börjar tidsfristen löpa på nytt från det att jag tog emot den reparerade datorn?

Hej! Jag köpte lätt lastbil av privatperson för några dagar sedan. Innan köp av fordon testkörde och undersökte jag fordonet. Inga konstiga ljud och funkade som den ska. Säljaren garanterade att det inte fanns några underliggande fel på bilen och att han aldrig haft problem. Körde hem från Uppsala mot Trollhättan, efter 2 timmar bilfärd (Mariestad) lyser batterilampan och då stannade jag bilen av säkerhetsskäl. Fick hjälp att bärga bilen till verkstad. Även mekanikern som bärgade bilen kunde på rak arm ej anmärka något konstigt vid snabb översyn dock vid kontroll av spänning i batteri kunde mekanikern ej få fram korrekta siffror och kabeln började ryka. Bedömning av verkstan är att det kan vara generatorfel vilket jag inte har råd att betala. Säljaren menar att han var omedveten om felet. Hur ska jag gå tillväga? Har jag rätt att häva köpet? Vad kan jag kräva?

Jag köpte en moped som privatperson av en annan privatperson.

Denne sa att mopeden rullat bara någon mil och att hans son hellre velat köra en annan moped. Mopeden var köpt ny 2020 och hade två års garanti från företaget den var köpt på.

Jag provade den och den fungerade i stort. Väl hemma efter några veckor och grabben fått sitt körkort kom han bara 50 meter innan det blev problem med strömmen. Först slocknade lamporna sedan la den av.

Nu säljer firman som sålt den att de bytt motor på den åt förra ägaren. De kan ta in den men en månads väntetid.

Jag hade hellst velat häva köpet.

Kan jag göra det? Har säljaren någon skyldighet att köpa tillbaka den? Han sa inget om motorbyte..Jag vill ju att min son skall få köra moppe nu. Jag vill köpa en moppe som funkar. Å andra sidan kanske verkstaden löser det, men först om en månad..

Hej,

Jag undrar om inte ett köpeavtal måste vara lika mellan köpare och säljare? Jag köpte en bil men företaget och jag har olika innehåll i köpeavtalet.

Hej!

Jag fick ett par Apple Airpods när jag fyllde år, har använd dessa i ca 3-4 månader sparsamt.

Säljer dessa på Blocket. Killen som köpte dem av mig, kontaktar mig 1 månad senare och säger att dessa är fejk och han vill ha endel av pengarna tillbaka, eftersom dem är fejk enligt honom. Han säger dessutom att han har verifierat det hos Apple. Annars kommer han polisanmäla mig för bedrägeri. Jag har använd dessa och dem är äkta, kunden fick även verifiera detta på plats samt att han har använd dessa 1 månad innan han kontaktar mig. Min vän har köpt dem helt nya på blocket men utan kvitto. Jag vet att dessa hörlurar var äkta.

Hur ska jag vet att dem hörlurarna köparen påstår är fejk är dem jag sålde till honom?

Det känns som att köparen försöka göra ett bedrägeri på mig och hota mig med en polisanmälan.

Borde jag vara orolig för en polisanmälan och ett åtal?

Jag känner mig som en förövare fastän det är jag som är offret.

Köpte en begagnad husbil "i befintligt skick". Gjorde inget fukttest då bilen var avställd men säljaren intygade att det inte förekom varken fukt eller läckage då bilen alltid stått inomhus. Köpet genomfördes och bilen ställdes på, kördes från Ulricehamn till Vänersborg där den stod en vecka i väntan på tid hos verkstaden. Redan första natten regnade det in från flera ställen och när den kom till verkstaden gjordes fukttest med negativt resultat. Då ställdes bilen in i varm verkstad över helgen för att därefter företa ett nytt fukttest; negativt resultat. Den erfarne reparatören menade på att med så mycket fukt var det omöjligt att säljaren inte känt till problemet. Dessutom gjordes en besiktning av undersidan på bilen, då uppdagades att träreglarna i "bakväggen" var helt uppruttna, liknade dålig kompost, och att det var omöjligt att säljaren inte känt till detta, särskilt som skadan undertill var relativt nymålad (säljaren hade ägt bilen sedan 2014). Reparationen beräknas gå på ca 50 000:-. Min fråga är om jag kan få ersättning för detta? Jag vill inte att köpet återgår men hade tänkt mig att köpare/säljare delade på kostnaden då båda var och en på sitt sätt underlåtit att göra "sin plikt". Är detta möjligt?

Hej jag har ringt kundsupport gällande en data jag köpt som krånglar. De hänvisade till att företaget har 3 gånger på sig (enligt konsumentlagstiftning) att försöka fixa varan innan jag får en ny, stämmer det? Vart i lagboken står det? Datorn är en månad gammal, köpte den på apple.com.

Hej

I juni straxt innan midsommar köpte jag en "ny" bil. Bilen är från 2005 och kostade 160 000 kr och köptes av en seriös bilhandlare utanför Stockholm. Utan att gå in på allt för tekniska termer så läcker bilen olja mellan motorn och växellådan, den går att köra men felet måste åtgärdas inom kort för att förhindra allvarliga skador på bilen. Chansen att denna (relativt stora) yta av olja och smuts ska ha uppstått under de senaste fem månaderna är extremt liten.

Vid inköp ingick en kopia av varudeklarationen för bilen vilken handlaren hade utfört. I denna deklaration har inget fel på bilen nämnts, inklusive det jag beskrev ovan. I deklarationen står det även angivet av handlaren att bilen levereras i befintligt skick och att företaget inte står för skador som uppstår av ex. bankörning (vilket jag inte gjort). Varudeklarationen nämner att "Om ingen avvikelse noterats är bilen i normalskick i förhållande till ålder och körsträcka" .... "Om du upptäcker fel på bilen efter köpet, som inte markerats på varudeklarationen, kan du i många fall få rättelse."

Jag undrar vad som gäller här, är det presumtionsregeln i KKöpL § 20 a? Eller ska jag mha. varudeklarationen visa på att felet inte fanns vid köptillfället? Kan jag i sådant fall gå in till bilhandlaren och (med lagstöd) be att de står för reparationskostnaderna?